控制质量

定义

为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的程序

作用

核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收

节点

在整个项目期间开展

数据流向

1. • 质量管理计划
     
     1. 项目文件
2. • 经验教训登记册
     

• 质量测量指标
  
• 测试与评估需求文件
  
  1. 批准的变更请求

1. 可交付成果

2. 工作绩效数据

3. 事业环境因素

4. 组织过程资产

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   1. 工具与技术

5. • 核对单
     

• 核查表
  
• 统计抽样
  
• 问卷调查
  
  1. 数据分析

1. • 绩效审查
     

• 根本原因分析
  
  1. 检查

1. 测试/产品评估

2. 数据表现

3. • 因果图
     

• 控制图
  
• 直方图
  

• 散点图
  
  1. 会议

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  1. 质量控制测量结果

1. 核实的可交付成果

2. 工作绩效信息

3. 变更请求

4. 项目管理计划更新

5. • 质量管理计划
     
     1. 项目文件更新
6. • 问题日志
     

• 经验教训登记册
  
• 风险登记册
  
• 测试与评估文件
  
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名词解析

统计抽样

• 从目标总体中选取部分样本用于检查，样本用于测量控制和确认质量
  
• 抽样频率和规模应在规划质量管理过程中确定
  
  • 属性抽样：合格 or 不合格
    
  • 变量抽样：合格程度
    

    控制图

    用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效
    

    质量管理过程关系