数据收集工具与技术
头脑风暴
概念
群体创新技术用来产生和收集对项目需求产品需求的多种创意的技术
特点
- 提出论题
- 制作背景资料
- 选择参会者
- 设计引导问题
-
核对单
概念
核对单是包括需要考虑项目、行动或要点清单。它常用作提醒。基于类似项目和其他信息来源累积的历史信息和知识来编制核对单
焦点小组
概念
召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度，有主持人引导大家进行互动式讨论，但区别与引导式研讨会，引导式研讨会是跨职能部门的讨论会，也称为联合开发
实施步骤
确定焦点小组的访谈目的
- 准备访谈环境
- 选择访谈对象
- 选择引导/主持人
- 进行小组讨论
-
访谈
概念
通过与相关方直接交谈（1V1、1V多、面对面），来获取信息的正式或非正式的方法。想被访者提出预设或即兴问题，并记录他们的回答，有助于识别和定义所需产品的可交付成果的特征和功能，用于获取机密信息
特点
步骤
确定访谈目的
- 选择访谈对象
- 制定访谈计划
- 设计访谈提纲
- 实施访问，并记录信息
-
标杆对照
概念
将实际或计划产品、过程和实践，与其他组织的科比实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效开合提供依据
实施步骤
确定进行标杆对照的项目
- 确定需要进行标杆对照的属性
- 收集相关数据
- 进行对比分析
-
问卷调查
概念
设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息
确定问卷调查的目的
- 收集相关资料
- 选择问卷类型和答题主要内容
- 设计和确定问卷
- 发放问卷进行调查
- 收回问卷并进行分析
核查表
概念
用户合理安排各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据
统计抽样
概念
从目标总体中选取部分样本用于检查，样本在用于测量控制和确认质量，抽样频率和规模应该在规划质量管理过程中确定属性抽样
合格 or 不合格变量抽样
合格的程度市场调研
概念
市场调研包括考察行业情况和具体卖方的能力。采购团队可以运用从会议、在线评论和各种其他渠道得到的信息，来了解市场情况。采购团队也可以调整具体的采购目标，以便在平衡与有能力提供所需材料或服务的卖方的范围有关风险时，利用成熟的技术。
数据分析工具与技术
备选方案分析
概念
备选方案分析用在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合
成本效益分析
概念
成本效益分时是用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具,以确定可以创造最佳效益的备选方案
根本原因分析
概念
根本原因分析是确定引起偏差、缺陷或风险的根本原因的一种分析技术。一项根本原因可能引起多项偏差、缺陷货风险,一般采用因果图进行根本原因分析
趋势分析
概念
趋势分析根据以往结果预测未来绩效，可以提前让项目经理意识到项目后期可能出现的问题，应该在足够早的项目时间内进行趋势分析，使项目团队有时间分析和纠正任何异常。可以根据趋势分析的结果，提出必要的预防措施。一般采用趋势图（运行图）进行趋势分析。
偏差分析
概念
偏差分析审查目标绩效与实际绩效之间的差异，可涉及持续时间估算、成本估算、资源使用、资源费率、技术绩效和其他测量指标。
挣值分析
文件分析
概念
文件分析包括审核和评估任何相关的文件信息。在此过程中，文件分析用于通过分析现有文件，识别与需求相关的信息来获取需求
包括
- 协议
- 商业计划
- 业务流程后接口文档
- 业务规则库
- 现行流程
- 市场文献
- 问题日志
- 政策和程序
- 法规文件
-
回归分析
概念
回归分析作用于项目结果的不同项目项目变量之间的项目关系，以提高未来项目的绩效
储备分析
概念
储备分析用于确定项目所需的应急储备量和管理储备。在持续时间估算时，需考虑应急储备，以应对进度方面的不确定性
应急储备
包含在进度基准中的一段持续时间，用来应对以及接受的已识别风险。应急储备与“已知-未知”风险相关，需要加以合理估算，用于完成未知的工作量
管理储备
为管理控制项目的而特别留出的项目预算，用来应对项目中不可预见的工作。管理储备用来应对对影响项目的“未知-未知”风险，它不包含在基准中，但属于项目的一部分。
用于的过程
规划阶段
估算活动持续时间
- 估算成本
-
控制阶段
监督风险
- 控制成本
模拟
概念
模拟是把单个项目风险和不确定性的其他来源模拟型化的方法，已评估它们对项目目标的潜在影响。常见的模拟技术就是蒙特卡洛分析，利用风险和其他不确定资源计算整个项目可能的结果。假设情景分析
概念
假设情景分析是对各种情景进行评估，预测它们对项目目标的影响（积极或消极的）
假设情景分析就是对“如何情景X出现，情况会怎么样”这样的问题进行分析，即基于已有的进度计划，考虑各种各样的情景。根据分解结果，评估项目进度计划在不同条件下的可行性，以及为应对意外情况的影响而编制进度储备和应对计划迭代燃尽图
概念
迭代燃尽图用于追踪迭代未完成项目中尚待完成的工作。它基于迭代规划中确定的工作，分析理想燃尽图的偏差。可使用预测趋势来预测迭代结束时可能出现的偏差，以及在迭代期间应该采取的合理行动绩效审查
概念
绩效审查是指根据项目基准，测量、对比和分析项目绩效。如实际开始和完成日期，已完成百分比，以及当面工作的剩余持续时间质量成本沟通
| 一致性成本
避免失败花的钱 | 非一致成本
由于失败花的钱 | | —- | —- | | 一致性成本
（打造某种高质量产品）
评估成本
（评估质量） | 内部失败成本
（项目中发现失败）
外部失败
（客户发现的失败） |
过程分析
概念
过程分析可以识别过程改进机会，同时检查在过程期间遇到的问题、制约因素以及非增值活动
步骤
- 组织内的位置
- 项目中的角色
- 项目的利害关系
- 期望
- 态度（对项目的支持程度）
- 对项目信息的兴趣
SWOT分析
概念
对项目的优势、劣势、机会、威胁（SWOT）进行逐个检查。在识别风险时，它会将内部产生的风险包括在内，从而扩宽识别风险的范围。
首先，关注项目、组织或一般业务领域，识别出组织的优势和劣势；然后找出组织优势可能为项目带来机会，组织劣势可能造成威胁，分析组织优势能在多大程度上克服威胁，组织劣势是否会妨碍机会产生。
假设条件和制约因素
概念
每个项目及其项目管理计划的构思和开发都基于一系列的假设条件，并受一系列制约因素限制。这些假设条件和制约因素都已纳入范围基准和项目估算。开展假设条件和制约因素分析，来探索假设条件和制约因素的有效性，确定其中哪些会引发项目风险。从假设条件的不准确、不稳定、不一致或不完整，可以识别出威胁，通过清除或放松会影响项目或过程的制约因素，可以创造出机会。
风险质量数据评估
概念
风险数据是开展定性风险分析的基础。风险数据质量评估旨在评价关于单个项目风险的数据的准确性和可靠性。使用质量低的风险数据，可能导致定性风险分析基本对项目没用。如果数据质量不可接受，就可能需要收集更好的数据
可以展开问卷调查，来了解相关方对数据质量各个方面的评价，包括数据的完整性、客观性、相关性和及时性，进而对风险数据的质量进行综合性的评价。可以计算这些方面的加权平均数，将其作为数据质量的总体分数。
风险概率和影响评估
概念
风险概率评估考虑的是特定风险发生的可能性，而风险影响评估考虑的是风险对一项或多项项目目标的潜在影响，如进度、成本、质量或绩效
其他的风险参数
概念
为方便未来分析和行动，在对单个项目风险进行优先级排序是，项目团队可能考虑（除概率和影响以外的）其他风险特征。相对于仅评估概率和影响，考虑这些特征有助于进行更稳定的风险优先级排序
- 紧迫性
- 临近性
- 潜伏期
- 可管理型
- 可控性
- 可检测性
- 连通性
- 战略影响力
- 密切度
决策树分析
概念
在若干备选行动方案中选择最佳方案影响图
概念
将一个项目或项目中的一种情景表现为一系列实体、结果或影响，以及它们之间的关系和相互影响敏感性分析（龙卷风图）
概念
敏感性分析有助于确定哪些单个项目风险或其他不确定性来源对项目结果具有最大的潜在影响。她在项目结果变异与定量风险分析模型中的要素变异之间建立联系。
技术绩效分析
概念
开展技术绩效分析，把项目执行期间所获取的技术成果与取得相关技术成果的计划进行比较。它要求定义关于技术绩效的客观的、量化的测量指标，以便根据此比较时间结果与计划要求。技术绩效测量指标可能包括：重量、处理时间、缺陷数量、存储容量等。实际结果偏离计划的程度可以代表威胁或机会的潜在影响。自制外购分析
建议书评价技术（评标）
数据表现技术
流程图
概念
流程图也称为“过程图”、“过程流图”、“过程流向图”，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需的步骤顺序和可能的分支。它通过映射水平价值链的过程细节来显示活动、决策点、分支循环、并行路径及整体出路顺序。
控制图
概念
随着时间推移，对可交付成果进行检查，并将结果表现在数据图像上
相关参与评估矩阵
相关方映射分析/表现
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