获取资源

定义

获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程

作用

概述和指导资源的选择，并将其分配给相应的活动

节点

根据需要在整个项目期间定期开展

数据流向

1. • 资源管理计划
     

• 采购管理计划
  
• 成本基准
  
  1. 项目文件

1. • 项目进度计划
     

• 资源日历
  
• 资源需求
  
• 相关方登记册
  
  1. 事业环境因素

1. 组织过程资产

   |
   1. 决策

2. • 多标准决策分析
     
     1. 人际关系与团队技能
3. • 谈判
     
     1. 预分派

4. 虚拟团队

   |
   1. 物质资源分配单

5. 项目团队派工单

6. 资源日历

7. 项目变更管理计划

8. • 资源管理计划
     

• 成本基准
  
  1. 项目文件更新

1. • 经验教训登记册
     

• 项目进度计划
  
• 资源分解结构
  
• 资源需求
  
• 风险登记册
  
• 相关方登记册
  
  1. 变更请求

1. 事业环境因素

2. 组织过程资产

   |

获取资源关注点

• 进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需团队和实物资源的人员
  
• 不能获得项目所需资源时，可能影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险
  

• 无法获取所需团队资源，在不违反法律、规章、强制性规定和其他具体标准的前提下可以使用替代资源
  

  名词解析

  资源日历

  某资源或资源组在项目周期内的可用时间段

  项目团队派工单

  项目团队派工单记录了团队成员及其在项目中的角色和职责，可以包括项目团队名录，还需要把人员姓名插入到项目管理计划的其他部分，如进度管理计划

  多标准决策分析-资源选择标准

  使用多标准决策分析工具制定出标准，用于对潜在资源进行评级和打分

• 可用性
  

• 成本
  
• 能力
  
• 经验
  
• 知识
  
• 技能
  
• 态度
  

• 国际因素
  

  虚拟团队

  具有共同目标、在完成角色任务过程中很少或没有时间面对面工作的一群人

• 在组织内部地处不同地理位置的员工之间组件团队
  

• 为项目团队增加不同技能，即使相应的专家不在同一地理位置
  
• 将在家办公的员工纳入团队
  
• 在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组件团队
  
• 将行动不便者或残疾者纳入团队
  
• 执行那些原本会因差旅费过高而被搁置或取消的项目
  
• 节省员工所需的办公室和所有实物设备开支
  

建设团队

定义

提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体范围，以提高绩效的过程

作用

改进团队协作、增强人机关系技能、激励员、减少摩擦以及提升整体项目绩效

节点

需要在整个项目期间开展

数据流向

1. • 资源管理计划
     
     1. 项目文件
2. • 经验教训登记册
     

• 项目进度计划
  
• 项目团队派工单
  
• 资源日历
  
• 团队章程
  
  1. 事业环境因素

1. 组织过程资产

   |
   1. 集中办公

2. 虚拟团队

3. 沟通技术

4. 人机关系与团队技能

5. • 冲突管理
     

• 影响力
  
• 激励
  
• 谈判
  
• 团队建设
  
  1. 认可与奖励

1. 培训

2. 个人与团队评估

3. 会议

   |
   1. 团队绩效评级

4. 变更请求

5. 项目管理计划更新

6. • 资源管理计划
     
     1. 项目文件更新
7. • 经验教训登记册
     

• 项目进度计划
  
• 项目团队派工单
  
• 资源日历
  
• 团队章程
  
  1. 事业环境因素

1. 组织过程资产

   |

建设高效团队

• 使用开放有效的沟通
  
• 创造团队建设机遇
  
• 建立团队成员之间的信任
  
• 以建设性方式管理冲突
  
• 鼓励合作型的问题解决方法
  

• 鼓励合作型的决策方法
  

  名词解析

  团队绩效评价

• 个人技能改进
  

• 团队能力改进
  
• 团队成员离职率的降低
  

• 团队成员凝聚力的加强
  

  塔克曼阶梯理论

• 形成（管理方式：指导型）
  

  • 互相认识
    
  • 了解角色/职责
    
  • 各自相互独立
    
  • 不一定开诚布公
    
• 震荡（管理方式：教练型）
  
  • 开始从事项目工作
    
  • 不同观点发生碰撞
    
  • 团队环境可能恶化/ 破坏
    
• 规范（管理方式：充分参与）
  
  • 开始协同工作
    
  • 调整各自的工作习惯和行为
    
  • 学习相互信任
    
• 成熟（管理方式：充分授权）
  
  • 像一个组织有序的单位那样工作
    
  • 成员之间相互依靠
    
  • 平稳高效地解决问题
    
• 解散
  
  • 团队完成所有工作
    
  • 团队成员离开项目
    

管理团队

定义

跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程

作用

影响团队行为、管理冲突以及解决问题

节点

需要在整个项目期间开展

数据流向

1. • 资源管理计划
     
     1. 项目文件
2. • 问题日志
     

• 经验教训登记册
  
• 项目团队派工单
  
• 团队章程
  
  1. 工作绩效报告

1. 团队绩效评价

2. 事业环境因素

3. 组织过程资产

   |
   1. 人际关系与团队技能

4. • 冲突管理
     

• 制定决策
  
• 情商
  
• 影响力
  

• 领导咯
  
  1. 项目管理信息系统

  |
  1. 变更请求

1. 项目管理计划更新

2. • 资源管理计划
     

• 进度基准
  
• 成本基准
  
  1. 项目文件更新

1. • 问题日志
     

• 经验教训登记册
  
• 项目团队派工单
  
  |

名词解析

冲突管理

• 撤退/回避
  
• 妥协/调解
  
• 合作/解决
  
• 强迫/命令
  

• 缓和/包容
  

  进行有效决策

• 着眼于所要达到的目标
  

• 遵循决策流程
  
• 积极且有效的倾听
  
• 了解并综合考虑各种观点
  
• 收集相关信息，在维护相互信任的关系下，解决问题并达成一致