人的注意力资源是有限的,如果短时间呈现大量信息,人很难接收到全部信息。而当李佳琦用不复杂的语句创造一些口号性的话语时,能够最短时间、最大程度抓住消费者有限的注意力。“人的短时记忆,例如谈话交流,一般5~9个组块是大部分人都能够记住的数量。
( 李佳琦的口号语句容量正好是5个组块以内,当呈现大量信息的时候,一些重复性词语就会在消费者脑海中巩固形成长时记忆。)
除了语言上的暗示,“李佳琦式”的视频还会给观众带去神经刺激。“亲身实践”是他导购的一大特色,为了展示不同口红色号的效果,他都是直接涂在自己嘴巴上的,这让销售现场的效果更佳清晰、直观化。
而“准备好咯”、“倒计时开始咯”等等略带口号性的语言无形中会给大家一种期待感和刺激感。这种策略也会给围观的“吃瓜群众”一种时间压力,大量的临床心理学实验数据发现,商家往往希望通过控制时间长短来创造一种紧迫感, 激发消费者的冲动性购买。
一篇2017年刊登在《心理科学》的论文表明,时间压力高,数量性信息更容易使消费者冲动性购买;时间压力低,内容性信息更能起作用。也就是说,倒计时营造了一种紧张感,人在紧张的情况下注意力就会狭窄,购买者会失去理性消费,引发冲动性购买。
引发共情情绪
如果说“一个不懂心理学的导购不是合格的博主”,那么李佳琦在这方面算是非常合格了,他的网络直播共情能力非常强。他推荐购买的物品,无论是彩妆、食物还是其他用品,价格普遍都比较亲民,但他就像知心朋友一样,仍然会帮我们精打细算,分析推荐物品的好坏,设身处地为围观群众考虑,让人感觉很真实,能够在群体中引起一种共识。这是对李佳琦的认同,也是自我认同的“对外投射**”**,就是说很多人通过他仿佛就看到了自己购物时的样子。
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首先当然是猎奇心理了。相信很多人都像我一样,最初只是抱着“佳琦那么红,我想去看看”的好奇心态进入他的直播间或点开小视频,结果却被那该死的魅力深深吸引无法自拔,而这只是第一步。
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接下来就是从众心理了。互联网技术的发展让这些网络平台功能越来越成熟,在直播中我们能实时看到数据详情,这些产品一方面都在我们经济能力可接受范围内,另一方面在时间和数量压力的刺激下,看到大多数人都在买,就会产生一种从众心理,也急忙下单购买。
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在生活中,很多人都声称自己有选择困难症,而围观这样的直播,从中产生的共情心理能够有效解决顾客尤其是女性顾客购物时的选择困难。在消费链中,女性通常处于最前端,之后再是幼儿和老人,冲动性购买相关研究表明,从心理差异角度看,女性**确实**更容易受到氛围和其他人影响,在决策方式上更感性。
从一个群体的大范围看,现在女性对时尚流行信息相对男性有更高的涉入度,信息摄取越多就越容易面临选择,而网络直播则直观地呈现了每一样物品的效果,让人对产品有一个清晰的认识,起到一种指导推荐的作用,既解除了选择的焦虑感,又带来购物时的快感,所以很轻易造成冲动性购买。
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同时,女性的社交需求比男性高,打开直播时,有人陪着说话,主播又比较体贴,可以建立虚拟的友情,而在直播间与其他人的互动,也会让女性觉得自己不是一个人,在这种氛围感染下,就很容易掏出钱包消费。