What’s New？
√ 直播间粉丝体系和会员体系打通啦！
√ 会员在直播间身份标识氛围会加强！
How to？
√ 直播间如何会转粉，粉转会？商家要做啥？
粉丝转会员：划重点，铁粉引导入会！
（图片仅为示意图，以实际上线为准！！！）
会员转粉丝：划重点，关注直升铁粉！
【highlight】直播间入会有啥好处？
● 如果入会但还不是高阶粉，可以直升铁粉！
● 享受会员+铁粉双重权益，双倍快乐get！
【划重点-商家如何参与】
● 会粉转化的链路，不需要商家操作。产品通过身份判断后，自动触发。
● 商家在原有的路径上进行设置新会员入会权益即可。
务必提前配置后新会员礼包才会弹出入会弹窗卡片，操作指南戳此：https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/lyh5o0
直播间会员运营注意事项：
1.请大家关注会员优惠券和礼的库存，及时补充库存，否则可能出现直播间点击领取优惠券没有库存的情况。
2.如果没有配置新人入会礼包，直播间招募入会权限即时开通，直播间也没有入会按钮哦！
3.直播间展示的会员专享礼/券，都在CEM客户运营平台进行配置https://ecrm.taobao.com/jxt/jxtHomepage.htm?#//bvip.tmall.com/crm-settings/memberMarketing.htm&spm=a1za3.11059395
4.目前直播间不展示会员的礼包。仅展示新会员礼包（礼/券），会员专享券/礼。
5.直播间仅展示所有等级会员可领取的权益。
2、【高阶】提高会员客单玩法—头部会员可参与会员挑战计划
●会员挑战计划
会员挑战计划是消费激励的玩法，品牌会员报名活动，指定时间内购买达到⻔门槛⾦金额，可以收获⾼价值券/礼包。在此前的38大促被论证是提客单利器，玩法带来客单价提升明显。
具体玩法介绍详见pdf文档👉：
-可参与商家:截⽌2021年5⽉5日，会员关系数10万以上的活跃商家，且是618的活动商家
-挑战⻔门槛:默认按照去年年618同期店铺客单价的1.5倍。(特殊情况，可向⾏行行业⼩小二申请在1.5-2.5倍之间调整)
-库存要求:单次活动礼品库存 ≥618同期⽀支付会员数*5%
●直播间接入会员挑战计划
前台透出：目前主要嵌入直播间右上方会员组件的承接页里，用户需入会才能参与，建议配合入会引导使用。
说明：只要会员等级满足要求（1级以上）且有权益在线，直播间右上角的会员组件就会出现。
●商家需要做啥？
step1 报名天猫会员挑战计划，具体玩法：
报名入口：https://www.yuque.com/docs/share/d42da9f5-4fd3-41b8-80ff-8a804ee5da5b?#ZA34U
618会员挑战计划报名地址直达，请点此进入，商家报名操作流程，请点此查看（5月21日 24点报名及小二审核截止)
step2 召回会员到直播间，实现高效转化。
step3 口播权益发放，引导用户通过直播间右上角入会权益组件，参与会员挑战计划。
●适合行业：全品类，头部会员商家。
●玩法时段：开门红6.1-6.3，狂欢日6.16-6.20。
3、【预售】预售会员转化利器—618会员加赠重磅升级支持预售商品
●玩法简介：会员购买指定商品时，可在普通用户的基础上额外获得会员专属的赠品，此次大促，支持预售定金订单、现货订单两种情况下的加赠，直接提升会员在预售、现货期的成交转化。会员加赠商品如何设置：https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/lpow2z
●商家在直播间如何设置：把会员加赠的商品挂入宝贝口袋即可，配合口播，进行权益宣导。直播间操作三部曲：主播口播引导——入会引导（触发会员弹窗/引导直播右上角入会组件入会）-入会后口播引导去宝贝口袋会员加赠礼链接领加赠礼。
●适合设置的波段：618预售及两波现货售卖建议均设置会员加赠，品类日可根据品类节奏选择部分日期设置或全周期覆盖；
●适用行业品类：美妆洗护、母婴等，帮助预售锁成交。
4、【基础】直播间入会权益&蓄水-必做事项
直播间招募会员后续已购占比高达30%以上，超越大部分招募渠道，618蓄水期间务必通过权益配置、主播弹层进行会员招募及权益蓄水！
直播蓄水期：通过店铺首页直播预告/短信等召回用户进入直播间观看，添加会员特权说明（日常的会员专享权益或每周三会员日大额券领取预告等），引导更多用户进入直播间观看；
直播进行中：主播口播+会员弹窗/右上角会员卡片结合，根据直播间销售节奏设定每半小时或1小时派发会员专享权益（日常会员权益/会员日大额券），通过权益派发/抽奖，引导90%的直播间观看用户（为非会员）成为店铺会员并领取权益后，在直播间下单，促首购转化；
直播结束后：通过短信/专属客服等自运营工具对“30天内新入会会员”，“会员券未核销人群”等人群结合店铺营销节点进行运营触达，促进会员首购转化和后续活跃。
【必看】：直播间会员权益玩法：https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/qui3ec
5、如何召回会员到直播间转化
好的会员权益一定要配合分人群精细化的渠道触达才能事半功倍：
会员群：会员群内累计的均为店铺已购优质会员，可以充分进行直播间会员权益预告预热，召回到直播间。
专属客服/短信：针对【365天已购会员】【高潜未购会员】【观望未购会员】等高价值会员人群通过专属或者短信通道下行进行直播间会员权益的宣导，召回到直播间。
订阅：目前首页订阅频道已经在粉丝关系之外，全量接入了会员关系，可以通过订阅卡片触达店铺全量会员人群，进行直播预告&权益触达，召回到直播间
阿里妈妈广告：通过商业化投放，针对高价值会员人群定向推送，召回到直播。
6、618会员公域流量激励
会员直播会场：618期间，会员有专属会员会场，会在主会场有专属楼层透出，同时会在热榜分发。会场准入：在直播间设置了会员权益且开播的账号。
7、关于直播间右上角会员 icon：
权限要求说明：商家会员运营等级1级 
· 请主播务必口播：点击屏幕右上角，加入会员，并领取会员权益后沟通
· 请务必配置新会员礼包、会员专享券、会员专享礼（关注库存）
· 请会员权益专享券配置差异化优惠券面额（和店铺普通优惠券面额差异）
8、618会员玩法答疑解惑群：
加入钉钉群号：35441136
感谢看到这里的小伙伴们！祝大家618流量up，大卖( ͡° ͜ʖ ͡°)✧( ͡° ͜ʖ ͡°)✧( ͡° ͜ʖ ͡°)✧
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