一、了解淘宝直播规则
《淘宝直播管理规则》:https://rule.taobao.com/detail-11003132.htm?spm=a2177.7231193.0.0.1bee17eajgGYnS&tag=self
1、市场管理要求
《淘宝直播封面标题内容发布规范》:https://www.yuque.com/tbzb/help/gc8ist
2、违规情形及管理措施
直播违规情形分为:一般违规、严重违规、特别严重违规。
针对直播间的违规,平台会采取“公示警告”、“取消单场浮现”、“拉停直播”、“删除违规信息”的管控措施。
同时基于风险的情况,进行计次或不计次,影响后续对账号的处罚。
3、账号累犯处罚及风险保证金
根据账号的计次类违规次数,额外采取限播、清退的处理。其中部分限播处罚可通过风险保证金缴纳权益解禁,90天无违规可退回保证金。详见《关于主播缴存/扣除风险保证金的实施细则》:https://rule.taobao.com/detail-11003444.htm?spm=a2177.7231193.0.0.227717eaplx1Wj&tag=self
4、一张图看懂违规处罚
二、牢记各类违规情形
1、特别严重违规
2、严重违规
(1)专项解读:发布违禁信息
(2)专项解读:推广假冒商品
推广假冒商品是非常严重的违法行为!
(3)专项解读:发布侵权信息
2、一般违规
(1)专项解读:发布不当信息
(2)专项解读:不正当竞争
关于《淘宝直播管理规则》不正当竞争违规处理情形变更的公示通知:https://rule.taobao.com/detail-11004291.htm?spm=a2177.7231193.0.0.983c17eaQRsigp&tag=self
(3)专项解读:描述不当(虚假宣传)
淘宝直播“推广用语”注意事项:https://www.yuque.com/tbzb/help/ctybh4
(4)专项解读:描述不当(品质问题)
3、市场管理
三、做好播前风险检查
1、学习规则内容及课程
(1)淘宝直播入驻要求
(2)淘宝直播违规处理
- 【市场管理相关】人员身份认证:《直播间营销人员需完成身份认证》
- 【市场管理相关】封面标题规范:《淘宝直播封面及内容行业发布规范》
- 【违规情形相关】夸大/虚假宣传:《直播带货中常见易违规词汇》
- 【违规情形相关】不正当竞争:《新增不正当竞争违规处理情形》
-【累犯处罚相关】风险保证金:《关于主播缴存/扣除风险保证金的实施细则》
(3)直播商品推广要求
是否违禁商品:《淘宝平台违禁信息管理规则》
- 是否可挂入直播:《关于主播发布淘宝直播平台限制推广商品的实施细则》
- 是否可商业推广:《阿里妈妈商品推广类目准入明细》
(4)直播营销活动要求
《淘宝直播营销准入基础规则》
2、使用风险预检工具
淘宝直播【商品预检】【脚本预检】产品使用说明:https://www.yuque.com/tbzb/help/ld2voy
体检中心地址:https://liveplatform.taobao.com/restful/index/live/physical#/center
四、及时处理违规
1、如何判断自己违规了
(1)违规提醒:及时整改即可,对直播无影响,不计次
(2)违规通知:及时确认违规原因,避免重复违规
(3)消息通知:查看自己的消息,接收违规通知
2、如何处理自己的违规
(1)进入体检中心
pc端体检中心:https://liveplatform.taobao.com/restful/index/live/physical#/center
(2)查看违规原因:pc端可以看具体的违规视频或违规截图
(3)如有误判,发起申诉
申诉中心:https://appeal.taobao.com/appeal2/index.htm#/portal/appealable
(4)如被限播,可缴纳风险保证金
风险保证金账户:https://scbail.taobao.com/?spm=5144.13231373.0.0.424f658aUOBWEQ%20&spm=5144.13256915#/
3、如何咨询规则及处罚问题
附:明白小贴士
1、直播带货中常见易违规词
2、新规政策明白卡