一、常见问题排查流程
Step 1 查看诊断信息
诊断介绍详见：https://www.yuque.com/xiaodawang/rnpq27/ilyghy
Step 2 链路自查
ps：新建计划存在冷启动现象，系统需要投放数据的累计才能逐渐准确预估单元获取流量的能力，新建的计划、单元投放数据积累不够充分，故需要一定的时间，冷启动难以准确定义具体需要几天，通常可能在3天左右，更长或更短都有可能。
1、计划没有消耗/展现
添加站内or优质资
是否尝试过暂停并重新开启计划并投
继续投放
上传创意
源位
放超过一小时
否为站
是否投放大
否尝试过暂停并重新开后
创意是否
or优质资源
计划并投放超过一小时
传
个小时
2、计划展现/消耗过少
选择ai优选人群,或在自定
提高约束金额
圈选更多人群
义人群中添加店铺智选人群
否约束金
香仅选择
人群规横过
额过低
dmp人
3、ppc高
选择ai优选人群,或在自定
降低约束金额
圈选更多人群
继续投放
义人群中添加店铺智选人群
否约束金
人群规模过
香仅选择
x击数量人
额过高
dmp人肝
于10,且pv
x于1000
超级钻展采用全新的智能竞价方式，平台将基于您的推广内容和营销目标，参考您的期望控制金额针对价值较高流量高出价、价值较低流量低出价，提升计划投放的整体效率。建议给系统一些时间（1-3天），若长期成本还是超的话咱们也有成本保障机制，https://www.yuque.com/xiaodawang/rnpq27/dwxu3h
4、新后台比老后台效果显著差
配置参数不一致
继续投放
提报给小二
不可时比
新者计划点
建议选择ai优选人群,或在自定义人群
人联,定向,创意,出
击数量大手
是否为兴趣
价,消耗规模等是否
中添加店铺智选人群,观察一天后无明
人群圈层
0且py走
致
显优化提给小二
7090
Step 3 若经过上述尝试后，问题仍存在，请联系在线客服或者商家大群内反馈
欢迎加入钉钉群讨论：https://qr.dingtalk.com/action/joingroup?code=v1,k1,hn0lOmbqYnjjtusEWgjNF+axb2I0F2G1skSfaTj6/Sg=&_dt_no_comment=1&origin=11
若链接无法唤起，请钉钉扫码添加：
二、其他细分问题
1、计划
Q：原计划、单品推广等在哪里查看？
Q：老版本中计划是否可以一键迁移？
Q：计划最多可以设置的市场为多少？
A：新版目前最长为180天，5月底修改为最长一年有效期，无限期计划时间待定
Q：新版的营销目标计费方式分别是什么？
Q：新后台想进行测试计划的创建好坏
A：产品上正在开发ab测试的能力，上线后来满足大家需要测试人群的效果的需求，时间待定
2、定向
Q：找不到定向颗粒度数据？
Q：如何修改定向？
A：进入计划tab，找到计划并编辑计划
Q：AI优选的圈人逻辑是怎么样的？
AI优选会根据您前所选的营销场景，智能圈选符合推广目标（未知人群探索、泛兴趣人群拉新计划侧重点击进店，兴趣人群收割计划侧重成交转化）的优质人群
Q：为什么我的AI优选预估人群规模这么小？
A：在创建计划初期，AI优选中仅包含系统离线计算的店铺高潜人群，人群规模小是正常现象。建议您持续使用AI优选一段时间，系统将自动根据您的投放效果，动态调整人群范围，不断扩充店铺的高潜用户
Q：为什么有的计划下无法设置屏蔽人群？
A：当前系统屏蔽人群支持过滤和店铺发生过交互行为的人群，在兴趣人群收割和自定义场景下，支持人群的屏蔽。但是对于未知人群探索、泛兴趣人群拉新场景，投放的人群范围不包括和店铺反生过行为的人群（即兴趣人群），因此不需要过滤店铺行为
Q：关键词兴趣定向的圈人逻辑是怎么样的？
A：当消费者搜索过相关关键词，或点击/收藏/加购/关注等含有相关关键词的宝贝或店铺时，该消费者将被对应关键词兴趣召回
Q：人群预估范围为“狭窄”是什么意思？
A：系统会基于您所选的营销场景、定向人群、资源位等信息综合预估人群范围，当人群预估范围为“狭窄”时，表示系统识别到当前预估展现量/点击量有限，可能会限制您的计划拿量。建议继续添加人群
3、竞价方式
Q：成本控制和出价控制有什么区别
A：在设置相同的预期控制金额、定向、创意、预算等条件的前提下： 相同点：两个竞价方式下，系统都会通过AI算法保证最终的ppc或rpm都会在预期控制金额以下，如果系统没能做到在预期控制金额以下，也有成本保障规则进行保障：https://www.yuque.com/xiaodawang/rnpq27/dwxu3h
不同点： 成本控制：在竞价系统中每次出价可能高于您设置的预期控制金额，最终拿量能力强于出价控制 出价控制：在竞价系统中每次出价不会高于您设置的预期控制金额，最终拿量能力弱于成本控制
4、报表
Q：不同营销场景应该重点关注哪些指标？
A：未知人群探索场景的主要目标是使和本行业无关的人群流转为店铺兴趣人群，完成拉新。应重点关注浅层兴趣行为类的指标，如浅层兴趣行为人数、浅层兴趣平均行动成本、点击、回搜、回访等
泛兴趣人群拉新场景的主要目标是使行业人群流转为店铺兴趣人群，完成拉新。应重点关注浅层兴趣行为、深度兴趣行为类的指标，如浅层兴趣行为人数、浅层兴趣平均行动成本、深度兴趣行为人数、深度兴趣平均行动成本、点击、回搜、回访、收藏、加购等
兴趣人群收割场景的主要目标是使和店铺发生过行为的人群完成成交转化。应重点关注深度兴趣行为、购买行为类的指标，如深度兴趣行为人数、深度兴趣平均行动成本、购买行为人数、购买平均行动成本、收藏、加购、成交、投资回报率等
Q：定向、资源位粒度的数据在哪里可以看？
Q：展现报表和点击报表有什么区别？
A：展现报表追踪观看广告的人对于店铺的行为，而点击报表追踪点击广告的人对于店铺的行为，两者都是合理的效果评估方式，仅在侧重上有所不同。
Q：为什么计划tab的数据和报表tab的数据存在差异？
A：系统每天会对实时数据进行反作弊处理，筛除无效流量，同时日终进行结算，故两者存在差异，请最终以报表数据展示为准。
Q：生意参谋的数据和阿里妈妈后台的数据不一致怎么办？
A：因为商业广告投放和店铺经营的场景不同，生意参谋和广告投放平台在外投数据的统计范围、统计方法、访客定义等产品逻辑都存在一定的差异。因此，通过广告投放平台进行的投放数据，建议以投放平台为准。
5、创意
Q：创意“部分通过”是什么意思？
A：超级钻展支持对资源包不同资源位进行打包投放，但因相同资源包中不同资源位审核规范不同，一个创意提交后可能会出现在A资源位审核通过&在B资源位审核不通过的情况，在创意层级会显示审核通过，点击横向管理（计划组——计划——创意）鼠标滑动查看创意具体哪些资源位审核不通过及其不通过原因。
等分通过
1120x350
16:5
查看原园
创意在以下资源位存在问题,请及时改正后重新提交审:
无线天_app首页集点图2最新
创意内容天有位置-格式
飞猪app首页焦点图
创意内容天省位一-格式
Q：新版是否可以使用旧版的创意？
6、其他
Q:原后台什么时候关闭？
Q:没有超级钻展的权限，如何申请？
A：计划5月21日全量开通，若5月22日还未通过，请在https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/RSiJP8wu2报名。
Q:单品、互动推广会在新后台吗？
Q:新版为什么资源位变少了？
A：实际没有变少，而是组成了资源包，每个包后面都有丰富的资源位。
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