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    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图1

    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图2
    在日常生活中,我们的许多行为都会产生CO²。但同时,我们也可以通过日常的一些小举动,减少碳排放。

    少开空调1小时≈减碳排621g
    少用一度电≈减碳排785g
    少坐一层电梯≈减碳排218g
    ……
    但你知道吗,在使用顺丰快递的服务时,也可以减少碳排放噢~

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    多年以来,顺丰一直通过科技创新,在快递的容器包装、运输、转运等多层面融入了绿色理念,以此提升自身的资源利用率,降低碳排放和能源消耗,践行环保社会责任。
    此次,为了给予广大顺丰用户更直观的感知,也为了让更多的人能够参与到顺丰的减碳行动中来,我们把使用顺丰快递服务过程中用户可以参与的减碳行为,进行了梳理,并实现线上化。

    大家可以根据需要在寄收件中,选择减碳的服务,来获得和记录属于自己的碳能量,一起共建绿色家园。
    使用循环包装,最高可减少760g碳排放
    使用同城急送,每一次可减少526g碳排放
    使用电子回单,每一次可减少561g碳排放
    使用拍照回传,每一次可减少561g碳排放
    ……

    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图4
    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图5

    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图6
    通过对业务诉求和产品诉求的拆解,明确此次的设计目标与策略。

    业务诉求:有效传递低碳理念,快速建立用户对顺丰低碳产品/服务的认知,引导和鼓励用户使用服务。
    产品诉求:快速建立用户认知,同时需考虑功能的拓展性,后期会增加更多的获取能量和使用能量的方式,以及用户的成就也会升级和进化,在设计上需预留产品迭代空间。
    设计目标与策略:
    高效传达顺丰低碳行为的理念与方式;
    构建低碳视觉符号,强化和固化认知;
    打造可进化的绿色家园,兼顾后期的可拓展性。
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    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图8
    一、简化布局 高效传达信息
    在一屏内,集合收取、获取、使用碳能量的信息,快速建立对碳能量的了解与获取方式的认知。整个产品设计图文并茂,布局简化,高效传达信息,降低理解成本。
    收取:在主视觉区域,构建一个绿色家园,通过碳能量的收取,感受家园的变化,同支持后期的家园升级和迭代,可扩展性强;
    获取:直观展示获取碳能量的方式,进行前期的教育和引导,培养用户在寄件过程使用低碳服务;

    使用能量:进一步奖励用户低碳行为,用户不仅能获得能量,感受到为环保事业贡献的力量,同时也可获得顺丰的奖励,整体形成一个良性的循环。

    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图9

    二、结合场景 打造可进化的家园
    设计目标:打造一个初始的、有趣味性的、可升级的家园场景。

    设计思考:整体场景外观的造型使用快递箱正方形状,融入品牌元素。其次,作为初级场景,构图元素不宜过于丰富,需考虑后续的场景升级。
    基于此输出了AB两个方案,最终选择工厂方向的A方案,为后期的家园升级提供更多的空间。
    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图10
    针对A方案,从造型、色彩、动效、后续升级场景视觉方向出发,做进一步的细化和渲染。
    造型:弱化污染概念,加入品牌元素,构造一个概念性的卡通包裹工厂;
    色彩:2.5d插画风格搭配高饱和色彩,活泼氛围体现趣味性;
    动效:收取能量时加入动效的反馈,绿色植物元素的烟花从烟囱出现,强化绿色概念;
    后续方向:保持外观正方形一致,更换场景内容,不同主题,场景趣味化,建筑风格化。
    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图11
    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图12

    三、图文结合 传递低碳服务
    使用扁平插画,通过黑白形式对比,展示使用低碳服务和不使用低碳服务的场景,让用户直观感知两者之间的差距,增强用户对获取碳能量的理解,引导用户使用顺丰的低碳产品、服务。

    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图13

    四、统一视觉符号 强化对碳能量的认知
    从视觉元素色彩选择、图标绘制、字体设计等出发,强化用户对碳能量的认知,加强用户对产品的感知。
    色彩:环保、低碳联想到是绿色相关植物,是潜意识颜色,所以选用了黄绿渐变做为主色。黄绿色传达美好、希望…
    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图14

    图标:主色+辅助色组合,主色点缀保持页面的统一性、同时不会过于单一,采用2.5D风格,更直观表达对应产品属性。
    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图15
    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图16

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    顺丰 | 碳能量体验设计复盘 - 图18

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    碳能量,作为顺丰集团打造行业领先绿色物料战略规划的重要部分,直面顺丰C端用户,打造低碳服务推广——低碳服务使用——奖励碳能量奖励——使用碳能量的闭环链路,未来将持续拓展更多低碳场景及用户交互,提升用户对顺丰绿色物流服务的感知。因此,我们也将继续在碳中和设计中做更多的探索与创新。

    以上,是我们从参与流程、设计目标、设计策略出发,与大家分享我们在快递产品设计中对低碳服务领域的探索,感谢您的阅览。


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