产品调研

产品分析调研的基本概念

为什么要做产品分析调研？

产品分析：了解产品的概况，具体功能模块的产品设计逻辑
竞品调研：竞品监测，分析竞品的情况
日常交流学习，提升产品感觉
为什么要做产品分析调研？

产品调研的常见误区

产品调研报告行业分析报告产
产品调研!=写产品报告
品调研报告!=产品体验报告
不要用看起来很高深的分析过程来证明自己的结论是靠谱的
不要期望通过竞品的调研来证明自己的存在感

产品分析与调研的方法

产品调研的全过程

明确调研的背景和目的

背景：为什么要调研？ -产品设计过程中需要了解同类产品 -通过调研来提升自己的能力
明确调研的背景

目的：希望通过调研，得到的结果是什么？ -通过调研的结论，来制定自己产品的策略
忌大而全：越聚焦的调研，价值越大
忌假大空：针对行业的调研，是收费的调研公司干的事情

选定目标产产品

功能点调研：关注主流产品的相关模块
-电商支付流程：京东、微店
-社交网站注册流程：陌陌、微信、nice
完整产品调研：关注 1 个龙头产品、1-2 个新晋热门产品
-了解外卖服务流程：美团外卖、饿了么、百度外卖
-记账类产品的核心流程：挖财、网易有钱

深度体验产品

体验产品的过程中，重点关注用户、使用场景、需求
把用户、场景、需求明确下来，尽可能找到相应的用户做简单的访谈
找出用户视角的产品实现逻辑

还原产品

重点关注解决用户需求的过程
还原产品，最重要关注的是流程，而非界面

分析产品

从产品的视角来分析，而不是自我感觉
重点关注产品表现，而非界面
不要做看似专业且复杂的分析，通常用户流程中的使用过程，数据已经表现出来了

产品迭代、运营分析

现在很重要，但发展的过程更重要
从产品迭代中可以发现人家踩过的坑
常见的迭代、运营调研工具

从运营过程中可以发现产品的表现和重要程度

横向比较同类产品

与同类产品相比，分别处于什么位置？
找到产品之间的核心差异点
多个同类产品调研
找相同，找不同

关键功能的差异
总结分析同类产品的优缺点
A 和 B 相比，优点、缺点、亮点
如果要抄，抄哪个？抄什么？怎么抄？

撰写调研分析报告

清晰明确的结论
逻辑清晰地表达调研的过程和结论之间的关联
抓重点，说正事
调研报告不要带个人色彩，以中立的角度来描述
可读性强，照顾读者

推广报告

内部分享：在公司内部建立起分享会
外部发布：在第三方平台表达出来

功能调研

如何做已有功能的优化？

功能点的优化是最基础的工作
对功能点的不断优化就是迭代
不要期望用新加功能来解决老的功能问题
功能优化和新功能设计有什么区别？
-反应速度不同：邮件、甚至口头搞定
-开发难度不同：一般都是1-3天/人的工作量
-评判标准不同：更强调效果对比
功能点的优化是最基础的工作
分析产品功能的现状与逻辑
用户：都有哪些用户会用到这个页面/功能
流程：用户的使用流程是如何的？
逻辑：产品底层逻辑（业务流程）是如何的？
现在功能有什么问题？
现象：哪些用户出了什么问题？
原因：为什么会出问题呢？
影响面：出现问题的频率和受影响的用户量是如何的？
解决方案是什么？
关键点：在业务流程中，找到最关键的因素
多种方案：有没有更多的方案？还是只有一种方案？
难度评估：开发难度与效果的选择
只有2种方案：最优（要做就做到最好）+最小代价（临时性，不消耗资源）
结果如何评定？
考核指标：用什么指标来评估产品的表现？
数据对比：前后的数据对比是如何的？

如何做产品功能点的设计

所有产品都是由一个一个小功能构成的
1. 明确功能的目的
对用户：对哪类用户具体有什么好处？有没有受影响的用户？
增加内容，提升准确度（如选择标签）
减少操作，提升便利性（推荐入口）
功能补充，提升体验（发票功能）
对平台（内）：对内部数据、操作人员是否提升了效率？
增加渠道，引入新用户（分享功能、支持微信登陆）
减少重复的操作（增加教师库-> 不用每次都粘贴一遍）
数据分层，提升精准度（手机号码验证-> 按城市群发短信）
对商业：是提高收入？还是提升了转化率？
拉动付费转化率（两人付费，一人免单）
增加新产品，创造新的收入点（在线订座）
对原有数据做重新组合，提高数据转化率（地图找房）
对内讲效率，对外讲体验，对商业谈转化
2. 明确功能基本逻辑
3. 调研相关的产品功能
4. 制定功能方案
5.原型设计与需求文档
6. 运营推广方案

功能调研和产品调研有什么区别？

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