产品组整体提升计划

将产品组的专业能力分为4个领域，每个领域都进行4层能力建设：领域理论、共识实践、工作实践、外化输出；（暂时分为：用户研究、需求分析、交互设计、数据分析）

1.用户研究领域
目标：理解我们的用户是谁、群体特征是什么、如何使用产品等
1.1用研方法普及
1)通过微专业课程或书籍等渠道，掌握用研的方法及适用场景；
2)跟踪 UED/用研团队的实践经验；
1.2用户群体画像
1)产品购买过程中的用户角色（倡导者、影响着、购买者、决策者、使用者）群体画像；
2)互联网产品的用户行为（使用习惯）研究；
3)信息化产品的使用场景（物理环境、职能机构、工作模式等）调研；
1.3用研实践与指导
1)基于实际业务目标及用研目标，输出用研方案及用研结果；
2)指导他人实践；
1.4固化输出
1)每周「点」式输出：用研新思路、新实践等；
2)每月「线」式输出：用研复盘、用户群体画像；
3)每年「面」式输出：理论->实践->输出

2.需求分析领域
目标：了解需求如何产生、用户行为如何被左右及影响产品的使用、如何预测用户需求趋势等
2.1人类心理活动探索
1)对可解释人类个体、群体行为的信息探索（人类学、进化论、发展心理学、社会心理学、认知科学、系统性工程等）；
2)群体认知的规律探索；
3用户动机、认知、行为、情绪的关系探索；
2.2用户需求洞察
1)信息化产业中的价值链及用户对价值的认知；
2)高校信息化业务全貌的梳理；
3)价值传递到用户过程的规律分析；（上瘾模型、引爆点、跨越鸿沟等）
2.3用户需求分析
1)归纳总结分析用户需求的理论依据、一般性方法等；
2)指导他人实践；
2.4固化输出
1)每周「点」式输出：关于动机、认知、行为、情绪等新观点分享、实践分享；
2)每月「线」式输出：细分业务全貌梳理、价值链梳理等；
3)每年「面」式输出：需求分析的系统性方法；

3.交互设计领域
目标：基于用户特征的设计方案、阐明设计的理论依据、探寻设计模式的最佳实践等
3.1前沿趋势的跟踪
1)研究学者的新观点/论文（人因学、交互设计）；
2)国内外设计领域专家关于交互设计的新观点/新探索；
3)创新产品的新交互实践；（MAYA法则，3类产品——大众、独角兽、创新）
4) UED 团队的探索；
3.2交互设计原则、实践与评价
1)交互设计的原则及实践指导；（格式塔原理、简约设计、费茨定律等）
2)主流的设计规范（MaterialDesign、iOS HIG、FluentDesign、AntDesign、微信小程序等）
3)交互设计方案的评价维度、细则；（启发式评估/专家评估的评估依据等）
3.3交互设计模式持续整理
1)将1.1、1.2中的设计模式（DesignPattern）抽象、固化为原型库中的原型；
2)团队内优秀方案的抽象、固化；
3.4固化输出
1)每周「点」式输出：新观点、新交付方案、新 App（判断标准：可固化为DesignPattern）
2)每月「线」式输出：专题研究、设计方案复盘等；
3)每年「面」式输出：围绕1.1、1.2、1.3的迭代；

交互设计提升计划

将产品组的专业能力分为4个领域，每个领域都进行4层能力建设：领域理论、共识实践、工作实践、外化输出；

1.对腾讯交互设计师能力模型进行提炼、精简，如果某能力是产品和交互都应具备的，则不做深入讨论；
2.“4层能力”暂时不必明确划分各层次的对应标准，均以最高标准对能力进行定义和描述；
3.“领域理论、共识实践、工作实践、外化输出”都是围绕“知识”展开，可以看成交互知识的吸收获取、总结归纳、建设传承等过程；
4.知识体系选择/建设方法：对市面交互设计书籍目录进行整理，然后逐步填充。看到目录就能联想到内容；
附：腾讯交互设计师能力模型

能力框架 能力项目 能力定义 思考
通用能力 1 沟通能力 有效传达思想、观念、信息，把握对方意图，说服别人，让他人接受自己的观点或做法 沟通时注意传达用户体验设计观念和思想，为用户发声，以理服人
2 解决问题 通过逻辑思维，借鉴相关经验，运用工具及方法，及时并有效确定、分析问题，并达成最佳的解决方案 工具、方法与经验的运用
3 执行力 完成预定目标及任务的能力，包含完成任务的意愿，完成任务的方式方法，完成任务的程度 责任心，动机，任务拆解
4 项目管理能力 通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用，顺利达成项目目标 适合划分到产品能力
专业知识 5 设计类 了解及掌握用户研究，体验设计相关知识，体验在项目中，并与相关项目成员展开良好的合作。 直接相关知识
6 相关知识 了解并掌握所服务行业，专业领域讯息，同类产品的相关信息；
了解产品，运营，开发的工作内容，能驱动相关项目成员实现最优设计方案。		 非直接相关知识
专业技能 7 设计定位 分析并梳理产品需求，确立产品定位，分解任务，把握整体方向。 适合划分到产品能力
8 设计实施 利用工具、方法、流程等，完成既定的设计目标及任务，包括推动设计效率的提升，过程中的有效创新 工具、方法、流程
9 设计总结 对设计过程的信息进行有意识的总结提炼，形成可供分享的阶段性经验及成果案例，形成可复制的设计经验及模式
组织影响力 10 方法论建设 从工作积累中不断总结提炼，形成普遍性解决方案，起到指导及示范性作用，并加以推广应用
11 知识传承 主动将自己所掌握的知识信息、资源信息，能通过交流、培训等形式分享，以期共同提高
12 人才培养 在工作中主动帮助他人提升专业能力或者提供发展机会，帮助他人的学习与进步

目标：基于用户特征的设计方案、阐明设计的理论依据、探寻设计模式的最佳实践等
3.1前沿趋势的跟踪
1)研究学者的新观点/论文（人因学、交互设计）；
2)国内外设计领域专家关于交互设计的新观点/新探索；
3)创新产品的新交互实践；（MAYA法则，3类产品——大众、独角兽、创新）
4)UED 团队的探索；

知识追踪计划

来源 来源细分 备注 举例（持续完善）
新观点及学术论文 1.国内外论文 1.重点跟踪来自重点院校、研究机构、知名专家学者的论文；
2.重点期刊，包括网站在线版；
3.硕博士优秀毕业论文及小论文；		 1.知名学者：比尔-莫格里奇（Bill Moggridge），唐纳德-A-诺曼（Donald Arthur Norman），辛向阳。
2.国内交互设计名校：同济大学设计创意学院、清华大学、浙江大学、上海交通大学、广东工业大学、同济大学艺术传媒学院、中山大学、北京邮电大学；香港理工大学；
3.国外交互设计名校：卡耐基梅隆大学（Carnegie Mellon University），纽约视觉艺术学院（School of Visual Arts），艺术中心与设计学院（Art Center College of Design），皇家艺术学院（Royal College of Art），伦敦传媒学院（UAL London College of Communication），米兰理工大学（Politecnico di Milano）。
2.行业会议 行业会议演讲 IXDC，SEE Conf
UED 团队成果 3.大厂UED团队 1.国内外一线互联网公司和独角兽公司的UE团队的项目复盘、研究结论；
2.UED官网，公众号，以及在站酷、UI中国、优设等网站的主页；		 1.腾讯，阿里，网易，百度，京东，美团，携程，360等；
2.Google，Facebook，Airbnb；
3.知名公众号包括：腾讯CDC体验设计，腾讯ISUX，阿里巴巴UED，淘宝用户体验设计，京东设计中心JDC，网易UEDC，点融设计中心DDC
4.设计咨询公司 1.FaceUI，唐硕，洛可可，艺土，ARK创新咨询；
2.Frog，IDEO；
领域专家个人观点与经验分享 5.领域专家与行业大牛 1.身份大都是UED总监、专家；
2.善写作输出，一般会有微信公众号、简书、知乎专栏；		 主要是公众号
1.个人类：
沐风与体验设计，Echo的设计笔记；
2.团体类：
交互设计学堂，MicroUX，
创新产品跟踪 6.知名大众产品和新产品 三类产品——大众、独角兽、创新 1.各应用市场榜单、编辑推荐；最美应用公众号，AppSo公众号；互联网报告、行业报告等；
2.体验产品，进行交互分析。具体分析方法待提炼，除了纯交互方式的研究外，还包括：用户视角，产品视角（商业模式，供给侧和需求侧，动机，价值，业务流程，核心功能，交互与UI）；
目的：行业嗅觉与敏感度，新趋势。
计划：
A.日常积累，遇到好的文章、观点后进行收集整理，并进行相关知识的探索；
B.以四周为周期进行循环；
建议A，可遇不可求，应注意知识辨别、深度思考。

3.2交互设计原则、实践与评价
1)交互设计的原则及实践指导；（格式塔原理、简约设计、费茨定律等）
2)主流的设计规范（MaterialDesign、iOS HIG、FluentDesign、AntDesign、微信小程序等）
3)交互设计方案的评价维度、细则；（启发式评估/专家评估的评估依据等）

知识体系搭建

知识分类 知识点 备注
基本原理 心理学
认知科学
视觉原理
美学
听觉科学
肢体操作、手势等
原理很多1-N，注意分类；
和交互设计的相关性-直接或间接；
设计原则 尼尔森十原则
MaterialDesign
iOS HIG
AntDesign
各大设计语言、体系、规范的基本原则的差异性并不大，不求量多，更多是一种意识。
设计流程与方法 目标导向设计
其他大公司的设计流程 差异其实也不大
用户体验地图
用户画像
竞品分析
交付物 原型文档规范
1.流程差异不大；
2.方法的名目很多；
设计规范 web端 注意桌面端
移动端 注意pad端与phone的差异
其他终端 1.屏幕大小，观看距离；
2.数据大屏，电视等有公开规范；
VUI 声音，手势、体态等其他媒介
AR
选择和工作相关度大的
设计评价 认知走查
启发式评估
可用性测试
名目也很多，选择必要的、可落地的即可
1.前三项是长期的工作；
2.后两项比较紧急；
落实计划
1.web端和移动端各1个月时间；
2.评价用2周时间；

3.3交互设计模式持续整理
1)将1.1、1.2中的设计模式（DesignPattern）抽象、固化为原型库中的原型；
2)团队内优秀方案的抽象、固化；
3.4固化输出
1)每周「点」式输出：新观点、新交付方案、新 App（判断标准：可固化为DesignPattern）
2)每月「线」式输出：专题研究、设计方案复盘等；
3)每年「面」式输出：围绕1.1、1.2、1.3的迭代；

常用模式积累

形态 典型模式 描述
web端
移动端
模式：典型场景的抽象、通用解决方案；
1.分为计划类和工作需要类；
计划类分为简单和复杂，简单的一周，复杂的两周；