增长

近年来，随着人口、流量、资本的红利衰退，越来越多企业开始关注增长。典型的是，2017 年可口可乐宣布取消 CMO（首席营销官），由 CGO（首席增长官）替代。

增长的本质
增长是建立在用户基础上的，用户产生需求，需求又衍生出产品，产品之上才可能有增长。所以可以理解为：“产品在创造价值，而增长其实是传递价值，让价值被发现。”
让价值被发现
怎么让更多的用户最大限度地体验产品的核心价值？实现迅速扩张和有效变现。它有几个特点：
1. 关注用户全生命周期，不仅仅是获客、变现。还要关注怎么激活用户，让用户用起来，留存下来，传播出去。
2. 团队协作，共创聚焦：增长不是一个单打独斗的独行侠，而是体系化的，以团队共创聚焦的方式来推动增长。
3. 强调数据，循环实验：从数据分析中洞察，提出假设，循环实验的过程。

To B 产品适不适合做增长？
To B 和 To C 的差异（决策简单/复杂，客单价高/低）：To B 产品，多数是群体决策，决策链路复杂，买的人不一定是用的人，如果客单价较高，基本靠销售关系驱动购买。C 类属性的产品，一般是个人消费场景，单一决策购买。
运用增长策略去推动转化，能节约很大的获客成本，增长更适用于 C类属性的产品。
虽然 To B 增长很难，但在 SMB（中小企业）的增长很有机会。SMB 中小企业，有可能是 2-3 人组成的小团队，这类企业的客户和用户通常是同一类人，具有 To C 属性。

增长大图

增长大图与用户旅程图
用户旅程图主要通过情绪曲线来体现问题的严重性，但在使用上也存在难以量化的问题。
在增长大图上，我们选择定量的用户行为数据漏斗来取代情绪值。漏斗其实是对一个流程和路径的分析，目的是定位出问题的关键所在，这样才能对症下药。但定量数据通常只会告诉我们是什么，而定性数据能告诉我们为什么？
所以，我们还建议梳理用户调研中的定性数据，按流程、阶段、产品模块、问题类型等维度归类，通过痛点比重公式，算出每个维度痛点比重的百分比，去综合分析，找到机会点。
另外，增长大图还可以记录从业务总目标拆解增长目标的过程，以及实验的策略、方案、指标结果，所以增长大图也是一份连接战略和执行，不断更新的“活文档”。
公式：痛点比重= [每个阶段的问题数 / 问题总数 ] X100%