交互设计在产品设计的地位

交互设计师主要活跃在互联网产品设计中。互联网产品设计开发主要包含这些角色：产品经理、交互设计师、视觉设计师、开发工程师。

• 产品经理：让产品有用。这里的有用是指让产品具备某种功用，或者说满足用户的某种需求。互联网的产品经理无时无刻不在挖掘用户需求，然后设计解决方案去满足用户的需求。产品经理定义了产品最基础的功能，让产品变得有用处。
• 交互设计师：让产品的内在变得好用。交互设计师是衔接产品经理的下一个环节，负责把抽象的需求具象化成流程和界面。通过统筹页面布局，使每个页面的表达详略得当，用户可以一眼抓住最重要的内容。通过统筹操作流程，让用户可以高效地完成任务。可以说，交互设计师的作用就是使得产品变得好用，而且对于这种“好用”，用户可能可以感觉得到，但是具体却是说不清的。所以说这种好用是内在性的好用。
• 视觉设计师：让产品的外在变得好用。交互设计师设计完页面和流程之后，到用户具体接触到的成品还有一个步骤，那就是视觉设计师做的事情。视觉设计师把交互设计师那些粗略的界面丰富起来，通过颜色、字体、图形、动效（交互设计师也会参与动效的设计）的润色，使得界面变成实际产品中那种色彩斑斓、活灵活现的界面。这就是用户可以实实在在感受到的东西，所以说这种好用是外在性的好用。
• 开发工程师：让产品真正能用。前面产品经理和设计师做了那么多工作，其实都是在做模型，真正把模型建立成真正产品的人是开发工程师。如果没有开发工程师，前面做的那么多都是纸上谈兵而已。所以说，开发工程师让产品“能用”起来。

交互设计师的迷茫与焦虑

交互设计的进阶三重境 （2018-03-26）
http://www.woshipm.com/pd/972956.html/comment-page-1

工作几年后，如果还处在 “从产品接需求输出线框图” 的循环中，就会产生迷茫：自己的价值和竞争力在哪里？如何突破，进一步提升能力与话语权？迷茫是因为无法定位自己，寻不得方向，找不到出路。所以，当我们寻求提升时，不妨先想一想，用户体验设计这座高山，究竟是什么模样，而自己又在什么位置。
【PS：每个人都要去征服一座山，你想征服什么样的山？】

交互设计师的能力成长分三个阶段：功能完善者、产品推动者、价值引导者。不妨对照自身，看一看自己处在哪个阶段，如何继续精进。
【PS：基于网易邮箱设计团队案例】价值较高

功能完善者

第一阶段，设计师需要具备基本的设计思维，掌握解决问题的基本思路和方法，主要工作包括：分析需求、确定目标、梳理逻辑、输出方案、跟进上线、追踪反馈，将产品需求转化为功能流程，以达成用户及业务的目标。

多数同学进入工作，都是从接手一些基础需求的设计开始的。然后，我们会发现，这也是一个不断发现问题并自我调整的过程。尽管多数人在学校做过不少课题项目，但进入真实的工作环境，还是会遇到不少关于场景细节、业务规则、开发实现、时间管理、沟通合作等方面的现实问题，比如：

忽视需求分析： 接到需求后，感觉有了一些想法，就马上开始细化解决方案，而遗漏了对需求、场景及已有系统的深入了解和分析过程，导致解决方案暴露各种问题，甚至出现方向性错误被整体推翻重来； 缺少独立思考： 产品策划在提出需求时，往往也会有一些自己对问题的解决思路。部分同学，可能就直接顺着已有的思路继续，而没有及时返回，去分析思考问题的本质，探讨更多的解决路径。 缺乏时间管理： 当手上的任务一多，就无法兼顾已完成交互的跟进工作，忽视了对开发结果的验收、已经设计上线后的数据、用户反馈的追踪。 其实很多类似问题的出现，归根究底是设计师在形成自己的工作思路和方法前，忽视了对基本设计流程的遵循。

【PS：初期成长很重要】
在网易邮箱大师设计团队内部，为了避免设计师反复出现类似的问题，设计组会要求一些流程结果的可视化输出，如：我们将设计分析的常用方法整理形成模板，并要求设计师在拿到需求后，先完成这样一份简短设计分析报告（报告只需要包含关键性结果，不需要详细描述每个过程，因为这样反而会花费大量时间在文档编辑上）。有了这样一份先行的设计报告，一方面会让很多思路上的问题可以在方案细化前及时暴露出来并调整，从而节省大量原本需要修改交互稿的时间；另一方面，完备的分析报告可以帮助设计师清晰自己的设计思路，在后续的设计评审中，也更容易让人信服。
设计分析模板：帮助初级设计师完善设计流程

在经过一系列需求任务的锻炼后，设计师不断调整完善自己的设计思路与方法，提升设计质量与效率，具备独立承接设计需求的能力：

形成设计思维，掌握解决问题的基本思路与方法 熟悉产品业务，明确目标用户，掌握工作流程 丰富项目经验，具备对问题的判断、解决、决策、推动能力 加强方案设计能力，了解相关平台的设计规范，可以兼顾方案的体验感、完整度、可行性与实现成本

达成以上这些，才开始成为一名合格的交互设计师。

产品推动者

熟悉基本的设计工作后，设计师不应该始终处在功能体验优化的工作舒适圈中，而要更系统的关注产品和团队，主动运用自己的专业能力，推动产品项目更快更好的发展，逐渐具备发现问题和机会的洞察力与敏感度。
1、沉淀设计工具，促进团队效率
成熟的设计师作为团队的中坚力量，除了保证自己的设计输出外，还要分出一部分精力用于指导新人设计师。这个过程中，总结方法，形成规范，并生成可视化的工具，是一个十分有效的方式，既能对流程方法进行清晰的描述，有助于交流沟通，促进方法的落实，也让自己和团队可以从琐碎重复的事情中抽离出来，有助于工作效率的提升。
除了之前的设计分析模板，还整理产出了其他几款帮助提升工作效率的工具：

帮助设计师快速绘制交互稿的axure控件库，一则避免设计师重复绘制控件，二则统一不同设计师的控件尺寸，确保工作衔接的顺畅。 帮助设计师之间统一格式的交互绘制规范，避免一人一风格，对后续阅读者造成困扰。 帮助设计组管理设计文档的文件管理规范，确保每一个功能细节都能在对应的模块文件中，设计师可以快速定位查阅，减少查找询问的时间。 帮助设计师查漏补缺的交互自查表。

2、主动挖掘产品机会点
过去，设计师的很多需求都会来自于产品，通常是已经处理过的具体的功能需求，如：我们要做一个来信分类的功能；我们要做一个会议邀请的功能。设计师的工作更多是分析需求是否合理以及如何提供合适的功能流程。
【PS：更好的解决问题】
进入新的阶段，设计师要学会处理原始信息，这些信息来自于：产品发展规划、用研结果、数据表现、用户反馈、竞品情况…，它们大多数时候是模糊的，如：如何帮助用户更好的管理邮件？用户反馈邮件查找不便捷，应该怎么优化？需要我们更深入的分析和调研，去抓住理解用户的真实需求。
【PS：模糊是常态】
此外，产品现阶段的目标是什么？未来的发展方向如何？如何拉开与竞品的差距？…这些战略层的问题，设计师也需要纳入自己工作时的思考范围，逐渐对产品与其市场环境具备更全局的认知，并对产品的进一步发展提出自己的见解。

价值引导者

当设计师的经验与能力成熟后，慢慢会成为一个设计团队的Leader，甚至是一个新产品项目的负责人。此时，设计师的工作将不再只聚焦与功能需求的输出，而更需要战略性的思考自己的产品如何创造价值并引导团队去实现价值。

• 用户价值

设计师需要有能力定义产品的价值观，即明确产品为用户带来的核心价值是什么？产品的目标、定位是什么？进而我们需要为用户提供哪些业务？同时，就此结论与团队成员达成共识，确保之后大家在工作中思考和评判问题的标准是尽量一致的。

• 商业价值

作为设计师，很多时候会偏向用户的角度来做决策，而作为项目负责人，还需要思考产品如何为公司带来商业上的价值。这需要设计师就需要具备对市场有敏锐的洞察和富有前瞻性的战略眼光，并能从产品、市场、技术、推广等更多维度来考虑产品的发展并统筹资源。

• 团队成员的个人价值

作为一个设计管理者，此时的设计师在规划产品方向、把控设计质量的同时，还需要考虑团队中每个设计师的能力培养与团队能力的平衡，综合考虑团队成员自身的发展意愿，让其个人价值得到发挥。如此，更有助于整体团队的健康发展。

不同阶段，设计师都各有困惑与挑战。简单来说，设计师的成长就在于思维和眼界的不断提升，而不要只着眼于当前手上的工作。

神秘的交互设计师组织

本文来自：http://www.ui.cn/detail/330531.html

产品经理是做产品规划的，站在用户的角度优化产品的，是做产品管理的。那交互设计是做啥的？功能是产品定的，页面是UI设计师设计的。要交互做什么？画个线框图还浪费时间，让UI设计师直接设计不就好了，还要中间再夹一个步骤，麻不麻烦。
有很多公司或者市场都在找二合一的设计师。那作为交互设计师怎么维护巩固自己的地位呢？在人人都说用户体验的时代，怎么才能树立自己的高垒呢？

上图是各种术语的演变史。中间代表“做的事情（工作中具体做的事或者说是从事的工种）”，左边代表做这件事情的“人或者说是相关职位”，右边代表做这件事情需要的“指导思想或者说是工作方法论”。

交互设计师的技能

挂在嘴边“我们要有同理心”“我们要有好奇心”“我们要有系统化思维方式”“我们做的东西有足够的说服力”。

1.同理心

所谓的同理心就是以用户为中心，站在用户立场上进行思考，考虑用户在使用过程中的感受。但是说起来容易做起来难。很多时候作为交互设计师必须站在公司的立场上，通过页面交互的引导，让用户完成某些业务流程的操作。同理心是比较强大的武器，你需要在任何时侯都能够设身处地去考虑用户的感受、习惯和可能会犯的错误（防错机制）。要训练同理心，从身边的每一件小事做起，说一句话或者做某一件事情，想象一下，作为听众或者用的人来说，他们会有什么感觉，他们会注意到什么？他们会有什么动作？当然你不可能完全变成另外一个人。但是至少我们是有意识的去训练我们的这种同理心。

2. 好奇心

作为交互设计师的你喜欢尝鲜吗？喜欢各种系统/app在第一时间升级吗？喜欢探索新鲜好玩的交互吗？毫无疑问的是，交互提供各种需求的解决方案，你面对的需求可能很变态，但是大部分需求或许都是已有成熟的解决方案的。你很多时候做的就是迅速想起来一些模版，然后在此基础上做更多优化，而不是任何时候都重新设计轮子。作为交互设计师的你脑子里需要存储尽可能多的模版，这也是需要长期积累的。这不是不让你创新，而是更高效率的创新。

3. 系统化

很多职业和工种都需要系统化思考。交互尤其需要。交互的工作是带有强烈目的性的，总是围绕结果进行相关思考和设计的。一般看交互设计师看两点，一个是解决复杂问题的能力，能够在各种限制条件下给出优雅的解决方案，一个是上下协作沟通能力。这两点确实很重要。绝对不能够单纯从某个很炫的交互效果，极佳的用户体验单维度进行思考。

4. 说服力

（需要有硬性的量化的指标或数据支撑）
很多时候无法用数据去量化交互价值。数字虽然会骗人，但是我们需要它。它客观，毋庸置疑，看似公正。很难想出别的材料去取代数字。但是交互的价值就是这样，你有时真的是会找不到一个不受其他因素干扰的数据指标去证明你做对了（但是，如果别人想找一个指标证明你做错了往往又很容易……唉）。同一个指标会受到大量其他因素干扰，同期发布的功能，市场的促销活动，客服的工作，整个市场监管，合规化……等等。

交互设计师的核心竞争力

交互设计师应该需要熟练掌握交互工具和方法（Axure、可用性测试、角色模型建设，或者精通各种理论），我们需要从4个方面不断的提升自己。

1.行为路径

通常称之为页面流程图（Page Flow），主要是关注任务流和页面流的设计，让用户在使用过程中，页面跳转流畅，用户使用无障碍，并且提高了让用户达到产品目标的效率。在这个步骤中，页面通常不用很好看，只要讲清楚任务流，业务流即可。主要就是讲清楚产品主要功能流程就行。

2.信息架构

产品主要功能与页面的信息架构，有时候也会把它叫做站点地图（Site Map），关注产品的内容结构，导航的系统设计与归纳，让用户方便的找到所需信息，一般来讲内容为主的产品更加注重信息架构的梳理。

3.具体页面交互设计

这时候交互设计师通常采用软件，通过黑白灰的颜色画线框图。通常称为原型图，但有时也不局限于什么形式，手绘、高保真、低保真均可以。这一步主要是考虑页面的信息布局，交互体验，内容优先级以及交互的相关细节。

多数人能够成为很厉害的设计师，很厉害的产品经理。凡事都会有所谓的套路，当你熟知了解某个行业，或者多个行业的套路时，你会站在更高的视角看待问题，同样你会走的比人家更远更快。所谓的套路，是基于个人而言，可能你有个很好的导师能够告诉你以往的经验。但是我更认为，套路是通过一步步看似笨拙的努力不断总结不断归纳。