在不同的场合中，需要采用不同的冲突处理方法
资源管理计划会考虑资源遣散的问题
责任分配矩阵可以显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系
团队要经历五个阶段：形成，震荡，规范，成熟，解散
谈判的三类人（职能经理 其他项目管理人员 供应商）

重点知识

• 记录团队成员的角色与职责的三种方法
• 资源管理计划包含的内容
• 五种冲突处理方法的区别和联系
• 塔克曼团队发展阶段模型

包含的过程

识别、获取和管理所需资源以完成项目的各个过程
包括成立团队、组织团队、建设团队活动、处理冲突等事宜
规划资源管理-规划过程组

• 资源管理计划
• 人和物

估算活动资源-规划过程组

• 人和物

获取资源-执行过程组

• 人和物

建设团队-执行过程组

• 打造团队
• 人

管理团队-执行过程组

• 人

控制资源-监控过程组

• 物

  核心概念

• 资源包括实物资源（设备、材料、设施和基础设施）及团队资源（人力资源）

• 让团队成员全员参与项目规划和决策是有益的
• 团队成员参与规划阶段，即可使他们对项目规划工作贡献专业技能，又可以增强他们对项目的责任感
• 项目经理即是项目团队的领导者又是项目团队的管理者
• 作为领导者，项目经理还负责积极培养团队技能和能力，还应留意并支持职业与道德行为，确保所有团队成员都遵守这些行为

发展趋势和新兴实践

• 资源管理方法
• 情商（EI 情感智能）
• 自组织团队（Self-organizing teams）
• 虚拟团队/分布式团队

裁剪

• 多元化
• 物理位置
• 行业特定资源
• 团队成员的获得
• 团队管理
• 生命周期方法