OKR是Obejectives and Key Results的简写,中文翻译是目标和关键成果法。
最早是英特尔公司前CEO安迪·格鲁夫率先在公司实践的,安迪·格鲁夫是我非常佩服的一个人,他的作品《给经理人的第一课》、《只有偏执狂才能生存》很值得大家去看一看。
OKR的方法后来在硅谷开始流行,然后是全世界,中国也是近几年才比较火起来的,可能是由于国际化以及互联网公司的发展壮大吧。
我所了解的很多互联网公司,都开始采用OKR的方法,之前看到的比较多的就是字节跳动、华为、百度等公司,他他们是用的比较早的一批,当然人都是懒的,所以OKR其实也带来不少压力。。和抱怨。
之前有接触过一家公司,是专门做OKR培训的,老板是英特尔的早期做OKR方面落地的员工。说到其实OKR大家都知道,但是真正落地起来还是需要一定的指导的。最明显的问题应该就是容易把OKR和KPI搞混,然后就是目标的制定上总会出现问题。
说说OKR和KPI的区别,KPI是“要我做”,而OKR是“我要做”,在OKR中,员工做什么是由员工自己去决定的(当然要跟公司、部门的目标相关)。
OKR可以拆成两部分来说,O,和KR。
目标是从公司战略角度出发,再落到部门,最后是个人头上。
部门的OKR要与公司OKR相关,个人OKR要与部门OKR相关,这样才能达到大家的目标,所以虽然OKR可以自己定,但也要在公司目标、部门目标的合理范围内去制定。
在制定目标的时候,目标一定要明确,而且要有代表性。以1-3个为宜,不宜过多(多了就做不完了,那OKR就没意义了)。
关键结果要可量化,可追踪。不可以是一个感性的目标,比如明年我要更开心???这种很主观的东西,就不太适合了。
举个例子:
比如美团外卖的物流规划团队。目标是让外卖能更快更好地送到用户手里。那么团队的关键结果就可以是:
1、从接单到派单处理时长降低10%;
2、最后一公司所需时间降低15%;
3、用户投诉降低5%。
团队的目标出来以后,每个就要根据团队的目标来制定自己的目标,比如产品经理要去设计策略,让整个流程变得更加简洁可控,当然也要有自己的量化目标。比如通过XXX策略,让派单处理时长降低X%这样的。
技术也是同理,通过新的技术架构,调整性能等,让整个过程变得更加高效。
在制定目标的时候要跟团队反复讨论,不然容易跑偏。
在OKR确定落地之后,就是要定期回顾,如每个季度查看一次,看看目标完成的怎么样。每次查看的时候根据自己的完成情况给自己打分,通常是0-1之间。
OKR是一个对自己要求比较高的一个目标,这也是大家苦恼的一个点吧。定的低了,太容易达到,会被人说是对自己要求不高;定的高了吧,完成的分数太低,会让人觉得是能力不行。一般来说分数在0.6-0.7左右就还算OK。
情愿定高一点的目标,就算最后没有达成,肯定比普通的目标完成的要多。
OKR也可以用在生活中,比如:
O:我要减肥XX斤。
KR1:每周去健身房锻炼N次。
KR2:每周N天不吃宵夜。
KR3:坚持N周。
当然,想法其实都是很简单的,重要的还是行动。OKR只是一个工具,只有用好了,才能有价值。