怎么分析解决问题

建立解决方案

1、MECE法则。一份好的麦肯锡问题清单，其一级标题数量不会少于两个，也不会多于5个，以3个为最佳。
2、在项目开始时，我会尽量多了解事实。会花一两个小时来阅读行业内的出版物，不是为了收集事实，而是为了吸取行业内的信息，例如行业的术语是什么，行业的现状如何，等等。我会留意和寻找公司里该领域的行家。这是追上行业最新动向最为快捷、最为有效的方法。
3、生成初始假设时，不用掌握所有是事实，只要概观行业和所研究的问题即可。
构造假设，首先要将问题拆分，发现关键驱动因素，接下来针对每个关键驱动因素提出可行性建议。
下一步，需要将这些建议分解到各个层级的各项议题中，如果给的建议是正确的，他会产生哪些问题？想想这些问题的答案是什么。对于每个答案，你需要怎样的分析来证明假设的正误？
4、麦肯锡解决问题的流程：以事实为基础的；系统化的；大胆假设，小心求证。

探索分析问题的方法

1、不要被表像迷惑，要知道你接受的问题是否是真正的问题，深入探究。
2、利用前辈经验，不要做重复劳动
3、外力分析：分析客户的供应商、顾客、竞争对手和潜在的替代品
4、避免千篇一律。问题相似，但不意味着要采用一样的解决方案
5、不要去寻找事实支撑你的提案。思想要开放，你的提案不一定就是对的，时刻准备接受自己的错误。并进行调整。
6、确保解决方案适合你的客户
7、对于解决不了的问题，那就随遇而安吧。执迷下去不会有什么好处的。

进行研究

1、不要浪费时间做别人已经做好的事情，重新发明轮子没有意义。不管你做什么事情，都有可能有人已经做过了，从他们的成功和教训中吸取经验。
2、专题研究的奥秘。

  • 从年报开始，财务数据背后包含着大量的信息
  • 寻找异常值。寻找特别好或者特别差的东西
  • 寻找最佳经验。在行业里找到最好的，然后模仿他们。可以找同行业的其他人交流，也可以找公司里的人交流。

展开访谈

访谈是填补知识空白，获得经验和知识的有效办法。
只要你提出你的问题，并获得资金需要的答案，就是有效的访谈。
访谈前
1、想明白自己要问的问题。从这次访谈中，你真正需要获得的是什么？你试图达到的目的是什么？为什么要采访某人？
2、写一份访谈提纲
3、提前了解被访者的信息，采取合适的访谈方式
4、先从一般性的问题问起，有助于被采访者进入采访状态，建立你们的和谐关系。
5、可以加一些你知道答案的问题。有助于你对被访者的诚实程度或知识水平有大概的了解。
6、完成访谈提纲后问一问自己：在访谈结束时，我最想知道的三件事是什么？
7、采访完问一下是不是还有什么想告诉你的，或者问他有没有忽略了一些问题。
访谈中
1、为了避免偏题，必要时可以打断采访者
2、让被访者知道你一直在倾听，在谈话间隙说一些配合的话“是的，明白了，嗯“，让被采访者有喘息的机会。
3、试试沉默，让他们去填补空白。
访谈成功的7个要诀
1、让被访者的上司安排会面。他就不太可能误导和敷衍你。
2、两人一组进行访谈
3、倾听，不要引导
4、复述、复述、复述
5、善用旁敲侧击法，让受访者感到舒适
6、切勿问的太多
7、采用”哥伦波“策略。访谈结束时，被采访者会放松，可以再问一下问题。或者过几天再提。
访谈结束以后，一定要写感谢信。

头脑风暴

1、适当的事前准备。即前面说到的研究。把你的研究放在文件夹里，做个整齐的摘要，给成员们传阅和分享。
2、从白板开始，为思想留一片空白。
3、头脑风暴要求把等级观念和先入之见丢弃
4、头脑风暴的准则

  • 没有坏点子，不要害怕被嘲笑
  • 没有不值得回答的问题
  • 时刻准备扼杀你的观点
  • 知道适可而止
  • 好记性不如烂笔头

头脑风暴练习
1、记事贴练习，给所有人发一些纸，每个观点一页纸。
2、翻页挂图练习
3、先下手为强

二八法则与其他

1、不要妄想把问题分析地面面俱到，要有选择，厘清手头需要优先解决的事情。
2、找到关键驱动因素。
3、电梯法则：在30s向客户准确无误的解释自己的解决方案。类似抖音的黄金几秒。
4、先摘好摘的果实，给客户信心。
5、每天绘制一张图表，每天复盘。
6、一次只做一件事：你不可能事必躬亲；如果你做了每一件事，会让其他人对你产生不切实际的期望；假如没能满足这些期望，很难重新获取信任。
7、以大局为重。问自己几个基本的问题：你现在所做的工作是如何帮助解决问题的？它是如何推进思考的？眼下的事情是不是最重要的？如果所做的工作对解决问题没有帮助，为何还要继续？
8、如实相告，坦诚相对。勇于承认的代价远远小于虚张声势的代价。
9、不接受“我没有想法”这种回答。人们总是有想法的。

团队沟通与客户

拓展客户

1、谨慎承诺：严格规划项目。量力而行，了解你和你团队的能力。树立明确和可到达的目的地，目标可以实现，客户也会满意。
与客户合作
1、让客户团队站在你这边，要确保知道什么对双方是有益的。
2、实施要严谨

组建团队

1、合理选拔团队成员
2、一点联络感情的活动，会大有裨益
3、掌握火候，保持团队士气。
4、让队友知道手头工作的价值。
5、尊重你的队友
6、人性化的了解你的队友
7、当工作遭遇困难时，用“比尔克林顿法”

层级管理

1、让老板脸上有光，老板也会让你很有面子。
内部沟通
1、简介：只包括受众需要的要点
2、全面：包括受众要知道的所有要点
3、系统：有能将这些要点清晰传递给受众的结构

演示汇报

1、把汇报系统化。必须把听众带到清晰的逻辑中来，有条不紊地听你的分析。
2、努力的边际收益也是递减的，没有完美的汇报方案
3、未雨绸缪，事先沟通。确保客户提前看过你的文件
用图表说明问题
1、简单为上：一图明一事
2、用瀑布图来描述流量

其他经验

麦肯锡的经验

1、永远保持你的正直
2、把客户放在第一
3、关注资源和减少层级
4、每一个问题都有一个解决方案
5、太阳底下没有新鲜事儿
6、执行和实施是关键
7、诚信和谦虚
8、不要害怕最终结果
9、当遇到难以解决的问题时，把问题分解然后分析
10、和聪明人一起工作
11、系统化的思考、清晰的语言、责任心、鼓励异议、职业化的目标
12、高标准和追求卓越的不懈努力
13、对每个议题的求证与再求证
14、大胆假设，小心求证
15、以事实为基础，系统化的思维，再加上职业准则，会让你顺利实现目标
15、广泛接触，关心客户的需求