产品到底是什么？创新要做什么？

内核，要不断迭代；
包装，要适应场景包装
服务，要从实体到服务
平台，要从自营到平台

描述一个产品

目标用户是谁？
需求场景是什么？
产品概念是什么？
竞争优势在哪里？

为了解决什么人的什么问题，做了什么产品，这一产品又有什么特别之处？

5MVVP

minimum 最小
viable 可行性
valuable 有价值
paperwork 案头研究 ：需求是否真实存在，有多少人有需求，是否已经有人解决等
prototype 原型设计：验证用户是否能理解这个解决方案，相比已经有了的方案有什么优点
product 产品开发：产品是否可以培养出用户使用习惯。
promotion 运营推广：有哪些促进产品增长的渠道可以用？哪个分销渠道获取的客户质量更高、成本更低。
portfolio 复制组合：产品组合、产品矩阵，同产业和周期内的复制、跨产业周期的复制

5DS
Discovery Sprint 探索冲刺
Design Sprint 设计冲刺
Development Sprint 开发冲刺
Distribution Sprint 分销冲刺
Duplication Sprint 复制冲刺

paperwork 案头研究

理解用户——发散思维：用户故事与用户生态

理解用户的四个步骤

1、收集海量用户故事，从中抽象出用户角色
2、分析各种用户角色的关系，从中识别出用户生态
3、抽取用户生态中的关键人，描绘关键人的用户画像
4、分析关键人的用户旅程

前两步是发散，目标在于覆盖更多更全的用户；后两步是收敛，目标在于重点关注核心用户。

收集用户故事

谁，在什么情况下，碰到了什么问题，有什么样的感受和情绪，现在是怎么做的，现在的做法中又有哪些痛点等。
我们可以通过海量的用户故事，将用户提炼归纳为几种不同的类型，每一类对应着一种用户角色。

识别用户生态

微观：深入理解个体，把握用户的心境、情绪、感受，发现用户的痛点、爽点、痒点
宏观：对用户群体的理解，比如性别、年龄、地域分布、收入水平、社会文化背景等
中观：探查不同用户的个体与群体之间的关系，看各种用户共同形成的用户生态图以及其中的利益纠缠

在分析和绘制用户生态时，我们要先分辨出有哪些用户角色，需要注意三点：
1、颗粒度。如果用户可以继续细分，分到什么程度，需要根据实际情况来定。有没有必要继续细分，是我们需要不断思考的。
2、边界。最广义的用户是指所有和产品有关系的人。不同的用户和产品的关系有远有近，是否所有用户都要纳入我们日常分析的用户生态？
3、优先级。用户生态图中的用户有重要和次要之分，先着眼重要用户。排好优先级，也有利于后续为最重要的用户角色做用户画像。

需求采集：各种方法怎么灵活应用

我们在分析需求的时候需要分辨出需求是一手需求还是二手需求，是原始的还是被加工过、曲解过的。

用户的说和做可能是不太一样的，多追问说和做背后的原因。

从定性到定量，再从定量到定性，最后实现需求采集的螺旋上升，使了解和证实在不断迭代中得到进化。

用户画像和用户旅程

对用户需求的描述不要流于表面，尽量挖掘到价值观、人性、心智层次。

模拟用户旅程
1、确定旅程起点和终点
2、我们通常会把旅程分为三个阶段，事前，事中，事后。
3、探索每个用户故事，了解用户的情绪和感受是正面评价、负面评价还是中性评价，我们可以从这些感性的内容中发现用户的痛点、痒点、爽点。
4、思考我们希望重点改变用户的那些情绪，以及对应要做的事情。把这些点用HMW（How Might We……，我们可以如何……）的句式表达出来。

识别和分辨出用户行为背后的想法、感受、情绪的不同。

用户角色总是带着场景的，需求也是带着场景的。
场景=内心环境（心情）+社会环境（社交情况，多人）+物理环境（场地等）
场景长期对需求产生的动态影响，沉淀为用户心智，使得不同人的需求各异。

竞品分析应该怎么做？

先搞清楚问题，再搞清楚解决方案。

问题同方案同（直接竞品）：类似肯德基和麦当劳，安卓和ios，很难做到颠覆性的创新。
问题同方案异（间接竞品）：高铁和飞机，外卖和方便面，特别关注，颠覆行业巨头的下一代产品。能让我们更深刻地理解用户需求的本质。
问题异方案同（间接竞品）：摄影社区和母婴社区，需求不同，但是解决方案有很多相同，可以学习。
问题异方案异（间接竞品）：占据了同样的不可再生资源（时间、金钱、人才）

打造属于你的点子过滤器

内部

能力：人（自己和团队的能力），财（有没有足够的钱），物（有没有相应的资源积累）
意愿：使命（对外，要为这个世界做什么），愿景（对内，希望自己成为什么），价值观（对事情对错、优先级的判断准则）

外部

价值/机会：宏观（天花板，用户的价值高不高），微观（理解用户，发散+收敛）
成本/风险：宏观（大环境，政治、经济、文化、法律等等），微观（行业环境，广义竞品分析）

prototype 原型设计

七种验证解决方案的手段：
土耳其机器人、酒店门童、产品众筹、善意谎言、动物标本、乾坤大挪移、低配试水

设计冲刺的六步骤
1、理解领域：用户需求、商业目标、技术能力
2、聚焦方向：打算聚焦解决的关键问题是什么
3、发散解法：如何提出尽可能多的创意
4、选择解法：选择目前为止最优解法
5、制作原型：卓可以借力用户验证想法的模型
6、用户测试：通过用户、利益相关方和技术专家验证想法

product 产品开发

好产品要同时满足用户目标和公司目标。

有用、好用、爱用
有用：产品功能层面的要求。解决用户问题，消除用户痛点。
好用：产品体验层面上的要求。交互顺畅，视觉舒服。
爱用：产品感情层面上的要求。

用户价值 = （新体验 - 旧体验） - 换用成本

用户使用产品的逻辑：
发现——启程——习惯打造———精通

做产品起步的逻辑：
习惯——启程——发现——精通

习惯：对用户有价值的闭环
启程：用户的第一次体验
发现：用户在何时、何地会对产品产生第一印象
精通：让用户参与其中，充分利用用户的需求和驱动力

kano模型
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promotion 运营推广

产品在生命周期的不同阶段，分别应该怎么去推？

验证期：做留存，产品是否真的创造了用户价值，用户是否真的愿意用，并愿意反复使用。关注留存率
爆发期：拉新，关注多少用户能真正留存下来
平台期：激活用户，考虑商业化
衰退期：变现，榨取剩余价值

如何制定正确的成功指标，以衡量“推”的效果？

非受迫、无诱导的成功行为

如何将产品有效率地“做出来”，如何有效率“推”产品？

想清楚、做出来、推出去

产品如何自我造血，成功实现商业化？

商业化的价值：

  • 差异化价值
  • 高性价比价值
  • 长尾需求价值
  • 社交价值
  • 时间价值
  • 个性化价值

portfolio 复制组合

PSF（问题与解决方案匹配）：价值假设。问题是否存在？解决方案是否存在？问题与解决方案是否匹配？
PMF（产品与市场匹配）：增长假设。产品能否规模化？市场天花板高度？产品与市场是否匹配？
PRF（定位与资源匹配）：长青假设。定位是否可持续？资源是否可积累？定位与资源是否匹配？