KPI：关键绩效指标

KPI 的英文全称是 Key Performance Indicator，意思是关键绩效指标。它把公司的目标自上而下地分解，并且通过相关的关键绩效指标来衡量实际的执行效果。

KPI 的问题

很多公司都存在同样的问题:

  1. 故意定低指标：几乎所有人都把指标定得比较低，因为这样容易实现。
  2. 只顾短期效益：追求眼前利益的风气蔓延，短期内难见效益的工作都受到轻视，比如质量检验和老化处理等。
  3. 一切只看指标：上司不把部下当有感情的人来对待，一切都用指标来衡量。
  4. 工作和考核本末倒置：绩效考核需要把各种工作量化，但是很多工作无法简单地量化，所以公司在绩效考核上花费了大量的精力和时间，而在真正的工作上却敷衍了事，本末倒置。

KPI 的困惑

  1. 程序员的工作要怎么量化？
  2. 技术团队怎么体现工作贡献呢？
  3. 有风险的工作谁愿意做？

技术团队规划的常见角度

  1. 解决问题
  2. 优化性能
  3. 引入新技术

团队规划需要考虑的是如何做才能创造最大的价值。因为团队的资源和时间是有限的，需要让投入产出比最大化。

OKR：目标与关键成果

OKR 的英文全称是 Objectives and Key Results，意思是目标与关键成果。它的实施步骤是：

  1. 设定业务目标（Objectives），比如提升市场占有率。
  2. 为每个目标设定关键结果（Key Results），也就是为了实现目标具体要做的事情，以及具体的标准，比如为了实现“提升市场占有率”这个目标，准备“请 XX 明星做代言人”“投入 100 亿做用户补贴”等。

OKR 与 KPI 的区别是什么？

KPI 的关键词是 Indicators，而 OKR 的关键词是 Objectives:

  • KPI 关注的是数据指标，而 OKR 关注的是业务目标。

当你使用 KPI 规划法，更关注数据指标的时候，第一反应是“我要履行什么职责”，思维就会受到限制，只会关注当前已有的工作，不太可能去思考接下来应该做的事情是什么。

而当你使用 OKR 规划法，更关注业务目标的时候，第一反应是“我要做成什么事情”，思维就会更加开阔，而不会局限于当前正在做的事情，可以根据实际情况判断和选择接下来应该要做的事情。

KPI 让我们正确地做事，OKR 让我们做正确的事。

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所以有一种说法是这样的：OKR 其实就是一种牛逼的 KPI 制定方法。

OKR 与 KPI 的联系是什么？

OKR 和 KPI 其实有着内在的联系，我觉得它们的关系用下面这张图来形象地表示：

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OKR 的 KR 有两种表现形式，一种是 KPI，一种是里程碑。

小结

  1. KPI 的缺点有两方面，一是只适合标准化的、目标稳定的工作，二是会给团队带来不好的风气，比如故意定低指标、只顾短期效益、一切只看指标、工作和考核本末倒置等。
  2. 技术团队的 TL 做团队规划有 3 个常见做法：解决问题、优化性能和引入新技术，但是因为没有结合业务目标，价值很难体现。
  3. OKR 规划法关注业务目标，可以根据实际情况及时调整，更适合快速发展的行业。
  4. OKR 是一种牛逼的 KPI 制定方法，KPI 是 KR 的一种形式。当你先明确业务目标，再根据环境变化和业务发展进行取舍，才能制定出合理的 KPI。

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