PDCA 执行法

所谓 PDCA 执行法，就是把事情的执行过程分成四个环节：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act），从而把控执行过程，保证具体事项高效高质地落地。

它的实际效果如何，还要取决于使用者有没有掌握各个环节的具体技能。

先说明一点，使用 PDCA 执行法，意味着你要完成制定计划、拆解任务、协调资源、安排责任人和检查结果等工作，所以它比较适合“负责人”这个角色，比如 Team Leader、虚拟团队负责人和领域负责人等。

计划（Plan）

确定具体任务、阶段目标、时间节点和具体责任人。

OKR、3C 方案设计与 PDCA

它们之间的区别和联系是什么呢？

《高效 PDCA 工作术》:

• 既用 PDCA 来规划，也用它来推动落地。

但是我在实践中发现，这样做可能会把长远规划和短期任务混在一起，把长远目标和短期结果混在一起，从而导致你在和团队成员讲解计划和目标的时候，很难准确地区分和平滑地切换。

我把 OKR 定位成专门用来做规划的方法，把 PDCA 定位成专门用来做执行的方法。它们的对比如下表所示：

3C 方案设计法最典型的应用场景就是基于上一级的 OKR 来制定自己的 OKR。

所以它们之间的关系是：OKR 制定整体规划，3C 选择实现方案，PDCA 落实具体任务。

业务案例：用户增长

Step 1：OKR

业务负责人制定了业务 OKR，如下图所示：

运营 TL 对照 KR1“6 个月内新用户增长 100 万”，基于自己的专业分析和判断，认为“买量”是一个有效的手段，于是为团队初步分解出一条 KR，“买量 60 万”。

Step 2：3C

买量的具体渠道有很多，运营 TL 对比不同渠道买量方案的优缺点、投入成本和买量效果，最后确定把“抖音买量 60 万”作为团队的 1 条 KR，汇报上级后获得批准。

Step 3：PDCA（计划环节）

运营 TL 拆解“抖音买量 60 万”这条 KR 的具体任务，明确时间点、阶段目标和责任人，如下表所示：

计划环节技巧

• 处理紧急的事情要长短结合

正确的做法是长短结合，先快速解决表面的问题，避免损失，然后规划长期的方法，从根本上解决问题。

• 重要但不紧急的事情拆分多个小项目

正确的做法是拆分为多个小项目来落地，可以按照事情类别来拆分，也可以按照时间迭代来拆分。

• 学会利用上级的力量来协调资源

协调到具体的参与人员后，你需要成立虚拟的工作组，让参与的人员工作有名有份，取得进展和成果之后，也要向上级进行汇报。

执行（Do）

按照计划落地各项具体的活动，比如技术人员完成方案设计、编码和测试等工作。这个环节的技巧，主要有 2 条。

• 根据情况采取相应的管理风格

包括独裁式、民主式、专家式、教练式和授权式等

• 做好信息同步

很多人都有的一个坏毛病就是，收到了上级的任务后就只知道埋头干活，只要上级不来问，自己就不说，甚至出了问题都不上报，期望自己搞定，不要打扰上级。

• 对于问题相关的信息，必须立即同步，在问题发生的第一时间、问题取得和得到解决的时候都要及时汇报，不要等到解决完了再汇报，更不要以为自己把问题搞定了就可以当作什么事情都没发生。
• 对于任务相关的信息，可以定期同步，比如通过周报、双周报或月报的形式来汇报就可以了。
• 如果有里程碑的事件，也需要及时同步。

检查（Check）

对照计划来检查实际执行结果，明确哪些符合预期、哪些不达预期、哪些超出预期以及存在什么问题等。

• 使用 5W 分析问题根因

正确的做法是，采用 5W 根因分析法，不断追问更深一层的根本原因。

行动（Act）

基于检查的结果，总结经验和教训，明确下一步需要采取的措施。

• 如果 Check 的结果是目标已经实现，那么当前 PDCA 循环结束。

如果 Check 的结果是目标没有实现，那么就需要调整计划，把经验和教训作为输入，开始新一轮的 PDCA 循环，如此重复直到目标达成或者取消。

这个环节的技巧，主要有 2 条。

• 做好总结汇报
• 每次最多挑选 3 个改进点落实到流程

小结

1. PDCA 执行法就是把事情的执行过程分成四个环节：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act），从而把控执行过程，保证具体事项高效高质地落地。
2. 计划环节确定具体任务、阶段目标、时间节点和具体责任人；执行环节落地各项具体的活动，检查环节检查实际执行结果，行动环节明确下一步需要采取的措施。
3. OKR 规划法、3C 方案设计法和 PDCA 的计划环节的关系是：OKR 制定目标，3C 选择方案，PDCA 落实任务。