5W 根因分析法

它又叫 5Why 分析法或者丰田五问法，最初是由丰田集团创始人丰田佐吉提出的，后来成为丰田汽车公司获得成功的重要方法。

就是重复问五次“为什么”，问题的本质和解决办法就会变得显而易见。

现在，5W 根因分析法在其他很多企业已经得到了广泛应用，并且融入到了各种管理方法中，比如持续改善法（日本持续改善之父今井正明提出）、精益生产法（美国学者研究丰田后提出的管理哲学）和六西格玛法（摩托罗拉提出的管理策略，杰克·韦尔奇推广到通用公司）等。

业务分析

5 个为什么只是一个形象的说法，实际操作中可以是 3 个，也可以是 7 个，关键在于通过追问找到根本原因。

技术学习

这种场景在晋升答辩的时候也会经常发生。评委在考察申请者能力的时候，很喜欢用“夺命连环问”，连续追问为什么。如果平时没有训练和积累，你很可能被问到哑口无言的地步。

• 对于方案选择相关的问题，你可以用第 24 讲介绍的 3C 方案设计法，让自己的思考更加全面，选择更加有理有据。
• 而对于技术深度相关的问题，你可以先按照第 19 讲介绍的链式学习法学习某项技术，然后再搭配 5W 根因分析法来训练自己，多问自己一些为什么，把深层逻辑吃透。

管理改进

于是测试开发部启动了一个基于 Docker 的快速搭建环境的项目，项目完成后，任何一个开发或者测试同学花 5 分钟就能生成一套全新可用的环境。

注意事项

• 问题数量不是关键，找到根本原因才是关键
• 首先要明确问题本身
• 避免变成大型“撕逼”现场
  • 在一开始的时候，就要先解释清楚，待会儿将采用 5W 根因分析法来探讨根本原因，避免挑起情绪对立，引发“撕逼”。

小结

1. 5W 根因分析法就是通过追问 5 个为什么来分析问题的根本原因，从而得到彻底的解决方案。
2. 5W 根因分析法起源于生产过程的问题原因分析，但也可以应用于业务分析、技术学习和管理改进等场景。
3. 使用 5W 根因分析法时要注意：首先要明确问题本身；问题数量不是关键，找到根本原因才是关键；避免变成大型“撕逼”现场。