安全库存

功能背景：

1、店铺中商品宝贝因为缺货原因无法发货需要在下单前告知买家，避免售后差评
2、店铺商品宝贝因为热销导致库存不多，需要引导买家赶紧购买
3、店铺商品宝贝库存充足，话术引导现在下单，优先现货发货，促进下单

功能概述：

快小智客户只要在使用快麦ERP，就可以开启跟单助手中的安全库存功能，根据不同商品库存状态发送不同的询单挽回话术，达到提升买家体验和GMV的双重效果。

操作流程：

第一步：商家先打开快麦ERP，在【库存】-【库存状态】找到【实际可用数】，确保改数字正确可用，后续跟单助手中的安全库存会以该数字作为依据。

第二步：打开快麦小智，点击跟单助手，找到【智能催拍】，【预售催付】，【催付提醒】，【订单关闭关怀】这4个售前跟单场景。

第三步：点击进入场景新建任务，在任务设置的最上面会有一个安全库存的按钮。商家可以设置大于、小于、等于某个库存值的时候，针对不同库存进行推荐或挽回。并且该库存值就是第一步快麦ERP中库存的【实际可用数】。
注意点1：该安全库存功能只支持快麦ERP，使用其他ERP的商家就算开启也无法使用该功能
注意点2：当买家咨询商品触发催拍时判断商品sku安全库存，若满足任务A条件则正常发送，若不满足则根据任务列表优先级触发任务B。
例:
任务A：开启安全库存配置且满足库存条件（库存小于10）
任务B：未开启安全库存配置且满足库存条件（未设置）
当买家咨询时库存小于10执行A任务，当买家咨询时库存大于等于10，执行任务B。

第四步：设置发送条件和对应的场景话术。

• 催拍催付时，可设置库存小于20的宝贝：该款宝贝现在库存不多了，请尽快下单，咱们这边帮您优先发货哦
• 催拍催付时，库存充足：该款宝贝库存充足，亲亲可以正常下单，3点前下单这边帮您优先发货哦
• 催拍催付时，库存缺货：非常抱歉，由于该款宝贝热销已售完，您可以看看店铺其他人气宝贝呢

新增功能1：在跟单场景中，商家想给指定条件或特定的宝贝发送跟单消息，可以在条件设置中新增的【指定商品】功能。

共有5个选项：【无需商品】【全部商品】、【类目通用】、【属性知识】、【精确商品】
【无需商品】：买家不发送商品链接也会发送跟单消息
【全部商品】：买家只要发送商品链接就会发送跟单消息，否则不发送
【类目通用】：只发送选择了跟单商品所属的类目的宝贝
【属性知识】：和知识库配置逻辑一致，选择指定属性的宝贝发送跟单消息

【精确商品】：选择指定商品来发送跟单消息（sku级别）

新增功能2：在跟单场景中，跟单支持sku级别的商品变量插入，商家跟单配置更加灵活，效率更高。
1、在【商品管理】-【商品列表】找到有多sku的商品，点击编辑找到【SKU自定义属性】，点击“+”号。

2、添加sku的属性字段，如【商品注意事项】，并在字段中填写sku级别的不同内容。支持文案和上传图片。

3、店铺所有SKU宝贝的该属性填写完成后，进入跟单助手场景，在配置内容中找到#商品变量#，在这里插入不同sku级别商品的属性变量，放入跟单话术中触达买家。