什么是用户管理？
    用于管理点金台发送营销旺旺信息人群画像的操作后台，其中有官方圈定的需要重点营销的客户群体，商家可以自定义组合客群，建立个性化的点金营销人群包，进行营销消息的发送和触达。

    1、官方重点人群
    针对官方圈定的需要重点营销的客户群体，快麦小智已经帮商家打好了对应的标签和人群，商家可以直接看到对应组合人群的名称、定义和覆盖人数。商家可以对人群的定义进行修改，也可以直接对该人群发送点金消息任务进行营销触达。
    三个官方重点人群：近期潜在新客、核心高复购人群、核心高消费人群
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    2、自定义客群列表
    商家可以自定义组合客群，建立个性化的点金营销人群包，进行营销消息的发送和触达。
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    自定义组合客群支持自由组合和定义，包括用户基础属性、消费属性、订单行为。

    • 用户基础属性：支持添加【地域】、【详细收货地址】
    • 用户消费属性：支持添加【最后咨询时间】、【付款总金额】、【客单价】、【付款单数】、【付款件数】
    • 用户订单属性：支持添加【付款】、【下单】、【确认收货】、【评价】、【取消订单】、【提交退款】

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    ※人群地域筛选支持省市区级
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    商家可以自行导入客群，可以商家手动填写买家标签、买家昵称，也支持下载模板进行批量上传。并且通过输入昵称或者上传文件，会在当前标签中归入用户群。
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    3、用户列表
    在用户列表中，可以看到新增卖家池的用户信息和对应隶属人群标签，包括旺旺昵称、付款情况、客单价、付款时间等。并且支持将用户手动拉入黑名单。image.png
    拉黑时支持选择对话、跟单、点金台消息发送。
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    1、不营销：该用户不再接收营销活动
    2、不跟单：该用户将不再收到跟单消息
    3、不对话：该用户发送消息将直接转人工

    4、黑名单
    商家可以把不想进行营销的人群（投诉客户、退款客户、纠纷客户）等拉入黑名单，那么进行营销触达或机器人接待的时候会避开黑名单内的人群。并且可以看到黑名单用户被拉黑的具体功能。
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    PS：小智机器人客户端上也可以将咨询买家的拉入黑名单，也支持跟单、点金台、对话的拉黑
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