功能背景：

在【点金台】-【客群运营】场景中，有些客户触达场景是无法满足的，要客服在旺旺中筛选出买家，单发通知，工作量大。如：
1、店铺举办抽奖活动，买家中奖后，需要把每个奖品快递单号发送给中奖买家。
2、
3、店铺商品错发或漏发，原有的商品物流信息结束后，需要和买家私下沟通，单独发送包裹信息。**

功能概述：

点金台新增了自助营销功能，商家可以需要单独发送触达的物流或提醒信息，使用excel表格的形式导入，通过创建点金台任务的方式，批量触达这部分买家，同时自动圈定为导入人群。
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功能优点：

1、通过excel表格的方式将单独发送的买家昵称和信息导入点金台任务发送，省去了旺旺窗口人工客服筛选、编辑文案、发送的动作，提高效率。
2、导入的买家将自动生成人群标签，导入的字段将自动生成变量，发送文案时灵活使用，可以根据不同买家发送不同信息，做到消息投放的“千人千面”。
3、导入操作上手简单，发送流程和点金台逻辑一致，没有2次学习成本。

操作流程：

第一步：在【点金台】-【策略百宝箱】-【社群运营】中找到自助营销功能入口，点击创建策略进入编辑页面。
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第二步：填写策略的名称（将作为导入人群标签的名字），点击下载导入模板。
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第三步：打开下载的模板进行对应信息的填写
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① 卖家昵称字段：填写需要导入进行通知的买家旺旺昵称，商家可以手动填写，也可以淘宝后台导出复制过来。
② 这些【赠品订单】、【订单异常】、【中奖单号】、【中奖订单号】是小智预设的字段，商家可以自行修改名称和增加/删减这些字段。下面填写每个买家对应的不同信息。例子：商家要针对中奖买家发送物流单号和中奖订单号，那么导入的excel表格应该如下图所示。
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第四步：点击上传编辑好的文件，进去点金任务发送页面
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第五步：点金任务发送的流程和之前的一致，选择发送客服、发送时间、发送的文案内容。
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第六步：发送的内容需要各位商家注意！之前导入的exel表格中的字段可以作为自定义变量在文案中进行选择，加入发送给买家的话术中，里面的信息是在excel中填写的每个买家的不同信息。
例句：亲爱的#买家昵称#，您的中奖的订单为#中奖订单号#，奖品已经发出~物流单号为#中奖单号#，请您注意查收~
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第七步：编辑完成后点击确认进行发送。完成后在【用户管理】中会出现excel导入的表格人群。
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投放策略中也会展示发送的任务信息，支持查看任务明细、回复时间和终止（如果还没到发送时间）
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注意事项：

如果商家发现excel导入的买家数和用户管理中标签人群的数字对不上，说明在导入过程中有部分买家导入未成功，可能是因为导入错误买家名单或填写错误昵称。商家可以将excel表格名单和点金任务执行的人群导出进行对比，将未导入的客户筛选出来修改后重新导入发送即可。
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