客户痛点：因为疫情影响全国各地电商快递物流暂停，商家没法给买家发货。如果没有做好买家安抚跟进，会导致大量店铺投诉和DSR评分影响。并且针对大量无法发货订单，人工筛选人工通知会消耗大量时间和精力；同时疫情在多个地区突发也让商家疲于应对。
功能优势：打通全国20+主流快递物流API接口！识别到疫区后，在跟单配置的节点自动发送客服金牌话术，降低客诉风险。在安抚话术的同时营销让利买家（赠品、优惠券），降低退款率提高店铺营收。
支持跟单节点：
操作指南：
1、配置快递物流信息
首先点击【疫情作战室】-【物流配置】，在页面可以看到商家使用的快递公司和支持配送的城市
点击【新建】，选择店铺支持的快递公司
选择该快递支持配送的省市区级行政区，点击完成后，次日凌晨将按当前选择物流公司进行物流管控判断，筛选出可送达和不可送达区域。
2、跟单助手设置
设置完成快递物流信息后，点击【订单全链路】-【跟单助手】找到支持疫情地区自动判断的节点。
点击节点，进入配置页面，可以看到新增了【物流条件】的筛选
选择开启【不可达】后，跟单就会根据前面物流公司配置的信息，自动筛选出因为疫情影响不可送达的买家，发送跟单消息。
注意点：如果对疫情不可达订单发送跟单消息，除了配置【不可达】的跟单任务，还需要配置一条【不开启】的跟单任务。这样除了疫区影响的买家，正常物流的订单也会正常发送跟单话术。
运营玩法：
售前接待节点：
在原有节点配置的话术任务基础上，新增一个任务：将物流条件设置【不可达】
催付话术：亲爱的#买家昵称#，由于您所处的地区因疫情暂时无法发货，建议您先付款，等疫情结束后第一时间发货，现在下单还会附赠价值100元的赠品
下单后话术：亲爱的#买家昵称#，由于您所处的地区因疫情影响暂时无法发货，等疫情解除后将会立即发货，给您带来的不便非常抱歉！
订单关闭关怀话术：亲爱的#买家昵称#，很抱歉您的订单关闭了。现在下单我们将会送您价值100元的赠品，疫情结束后第一时间发货，好机会不容错过！
物流发货节点：
在原有节点配置的话术任务基础上，新增一个任务：将物流条件设置【不可达】
物流话术：亲爱的#买家昵称#，由于您所处的地区因疫情无法继续物流配送，请您耐心等待。疫情恢复后会尽快将宝贝送到您手中~
售后服务节点：
在原有节点配置的话术任务基础上，新增一个任务：将物流条件设置【不可达】
退款申请关怀话术：亲爱的#买家昵称#，看到您这边申请了退款非常很抱歉，我这边送您一张10元无门槛优惠券，疫情结束后第一时间发货，您考虑一下呢~
包裹寄回提醒话术：亲爱的#买家昵称#，您所在的地区因疫情可能无法寄回，请恢复后尽快寄回宝贝哦，方便我们处理售后哈~
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