尊敬的商家，又到了618大促时期，感谢您对快麦小智的信任与支持。值此之际，本文档将对快麦小智在618大促期间的准备工作及功能调整方面做一个阐述。

一、商家准备工作

1、网络保障

网络通畅是保证618正常运作的重要因素，重点保障客服部网络的快速稳定，应对618期间海量接待工作。建议准备4G无线上网卡，以免突发网络情况无法上网。

2、电脑客户端检查

确保电脑上智小点客户端为最新版本，店铺的相关客服接待和转接设置正确。最新安装包请在微信服务群实施同事询问

3、店铺接待话术调整

在618大促来临前，将接待和高频问答调整成大促接待话术，并设置兜底话术，确保618期间激增咨询量的回复问答率。

二、618快麦小智功能调整

618调整时间段（功能降级）：
2021-6-15 23:30:30 ~ 2021-6-16 02:00:30
2021-6-17 23:30:30 ~ 2021-6-18 02:00:30

今年618快麦小智为保障商家能顺利进行客服接待和营销功能的操作，将对非核心功能进行调整，具体调整作如下：
1、所有智能跟单功能、商品推荐订单节点停止使用，降级结束后恢复正常

2、订单路由：降级时间内订单缺失，降级结束后同步
3、物流路由+组件：命中即转人工接待，降级结束后恢复正常
4、点金台功能：