活动智推

点金台：点金台是一套自动获取客户、自动维护客户、自动清洗客户、智能沉淀并对客户智能分层的运营机制。商家可通过旺旺的渠道，对粉丝进行精细化运营和营销，最终可实现客户价值持续最大化变现！点金不仅仅是营销群发工具，更是一整套电商营销场景下（精细化的客群运营、活动智推、选品测款、货品营销、周期复购）的方案赋能和落地。
活动智推：针对店铺活动促销、直播等事件，依照关联人群模型，进行高潜力敏感买家自动触达，依照推广策略组进行收益最大化。

背景：

活动推送是所有店铺在大促，日常活动运营的常规动作，活动效果的好坏直接影响店铺的GMV和复购率，所以活动营销的推送就显得尤为重要。
店铺活动一般分为三段式：预热→生效→结束
活动智推三段式的策略是：蓄水→爆发→召回

传统模式劣势：
1、周期长的活动需要每天手动创建群发任务，每个活动节点都需要重复操作，运营费时费力容易遗漏；
2、活动期间群发人群是固定的，无法针对不同阶段的不同人群进行精准触达，转化效果未能最大化；
3、数据沉淀维度单一指标未成体系，活动复盘数据支持力度小；
点金台-活动智推优势：
1、根据活动策略创建推广任务后每日定时推送，活动推广更加智能，省心省力。
2、配合推广策略不同活动阶段智能切换目标人群，触达转化更加精准，收益最大化。
3、活动全链路数据监控，分阶段沉淀复盘数据，复盘数据更加清晰，数据为王。

点金台会根据三段周期产出合适官方人群：蓄水预热包、活动爆发包、结束召回包，并且每日阶段性的执行周期任务，每阶段人群根据上阶段的数据复盘进行调整，并且活动结束后会根据活动表现进行标签生成，赋能下次活动。

1、策略投放列表

策略投放列表用于发送每次的活动推广，按照点金台三段式蓄水→爆发→召回，发送对应阶段的活动推送和人群触达，根据设置周期性的执行活动推送任务。

活动任务创建流程

1、点击“创建策略”按钮

2、设置活动策略信息（预热蓄水-活动推广-结束召回）

预热蓄水阶段：

策略场景：1、活动开始前的蓄水期，主推预售商品/活动主商品，商品种草。2、也可以发送定金支付提醒和权益刺激，提前锁定活动商品，同事对意向客户进行活动预热和提醒，提前加购或收藏，为爆发期收割最好准备。3、全民直播时代，通过点金台营销为直播活动蓄水，冲击直播数据！适合快销品类。
推广客群：官方推荐活动蓄水人群（近30天内有咨询的客户）
选择客服：可以选择特点账号或全部账号，发送规则：优先使用上次接待的客服账号发送，如果该账号不在线的话，则在剩余的其他账号中随机发送。
预热周期：活动预热期内将针对对应客群进行预热推广，周期内若有新符合推广客群的客户也将进行提前推送。
选择时间：每日发送时间选择在8:00~21:00之间（大数据得出发送旺旺消息效果最好的时间），系统的发送时间 为8:00~22:00（如果不在发送时间范围内，则任务自动停止）
发送内容：图片、文案、链接、表情都支持。
话术范例：

• 亲爱的，双12即将火热来袭，各种钜惠，不容再次错过啦！全场单宝贝包邮，还有各种优惠券等你来领
• 双12来喽！

★【12月12号0点】开启！超划算组合预售
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• （店铺名称）【12.12日15点】直播秒杀2021冬季新款多款半价， 直播间20点更有限时秒杀，低至三折起！ 专属客服给您提醒啦，到时请速来围观！

PS：支持店铺不执行预热任务：直接跳过预热设置-直接跳转至活动推广页面

活动推广阶段：

策略场景：针对咨询未下单的买家，发放活动优惠券（店铺券分别是5折8折和9折）和跨店满减刺激，并且卡住优惠时间段，强调优惠时间有限，刺激买家多多下单
推广客群：官方推荐活动推广人群（近30天内有咨询的客户）
选择客服：可以选择特点账号或全部账号，发送规则：优先使用上次接待的客服账号发送，如果该账号不在线的话，则在剩余的其他账号中随机发送。
预热周期：针对活动客群进行推广，周期内若有新符合推广客群的客户也将进行提前推送。
选择时间：每日发送时间选择在8:00~21:00之间（大数据得出发送旺旺消息效果最好的时间），系统的发送时间 为8:00~22:00（如果不在发送时间范围内，则任务自动停止）
发送内容：图片、文案、链接、表情都支持。
话术范例：

• 亲爱的，双12活动火热进行中，速来抢购，算一算今年的靓仔就是你啦！火爆单品XXX等你来抢
• 亲亲，您咨询的325升法式多门冰箱，目前特惠下单实付仅2999元，今天前20名购机再送300元猫超卡，到手仅需2699元，看中不要错过，周年庆特惠只此一次~~~
• 报告：双12盛大开启！超级优惠券，叠加跨店满减，用超低的价格买超实惠！

PS：任务发送会在预热器前几天集中发送，如果商家想在预热期每天均匀发送，可以在实施后台通过风控设置去调整每天发送人数

结束召回阶段：

策略场景：收割大促期间未下单，犹豫中的买家，强调同价双12，与大促无差价，全年底价最后一天，召回流失客户。
推广客群：官方推荐活动召回人群（近30天内有咨询但未下单客户 ）
选择客服：可以选择特点账号或全部账号，发送规则：优先使用上次接待的客服账号发送，如果该账号不在线的话，则在剩余的其他账号中随机发送。
预热周期：针对召回人群进行推广，周期内若有新符合推广客群的客户也将进行提前推送。
选择时间：每日发送时间选择在8:00~21:00之间（大数据得出发送旺旺消息效果最好的时间），系统的发送时间 为8:00~22:00（如果不在发送时间范围内，则任务自动停止）
发送内容：图片、文案、链接、表情都支持。
话术范例：

• 什么？双12还没买？快来快来！双12返场来啦~大幅优惠，新品速递，一次性满足你
• 12.12错过了？！全店200-15元上不封顶！50、100优惠券还有快来抢，喜欢的款式忘拍了的你速速前往：https://s.tb.cn/c.xxxx

PS：如果商家店铺没有或不想使用返场召回阶段，可以在活动推广快结束时提前终止任务

2、活动智推报告

任务执行结束后会产出一份报告。
① 在策略投放列表上方，可以对活动任务进行搜索和投放时间、投放任务状态的筛选
② 支持查看创建活动任务的所有信息，包括：投放时间、任务状态、人群发送回复、宝贝下单的数据
③ 点击数据详情可以查看已经完成活动周期的报告

活动任务报告
报告分成3个TAB栏：预热蓄水、活动推广、结束召回

预热蓄水报告

顶部展示：发送任务数、触达人数、预热咨询率、预热转化率、预热收益金额
中部展示：上列数据按照时间的趋势折线图
底部展示：每个发送买家的具体执行情况和发送内容，以及投放后是否下单的情况，并且支持筛选投放失败的买家详情

活动推广报告

顶部展示：发送任务数、触达人数、推广咨询率、推广转化率、推广收益金额
中部展示：上列数据按照时间的趋势折线图
底部展示：每个发送买家的具体执行情况和发送内容，以及投放后是否下单的情况，并且支持筛选投放失败的买家详情

结束召回报告

顶部展示：发送任务数、触达人数、召回咨询率、召回转化率、召回收益金额
中部展示：上列数据按照时间的趋势折线图
底部展示：每个发送买家的具体执行情况和发送内容，以及投放后是否下单的情况，并且支持筛选投放失败的买家详情

3、总体数据看板

首页大盘包含了选择时间段内，历史活动智能推广数据

发送任务数
1、已发送任务数：店铺历史活动智推任务累计发送总数
2、今日投放数：今日的所有活动智推任务发送总数
触达人数
1、已触达人数：店铺历史所有任务累计触达人数，根据买家ID去重
2、今日新触达人数：今日所有任务触达人数，根据买家ID去重
转化订单量（活动智推的买家在活动期内创建的订单量）
1、历史转化订单量：店铺历史所有任务累计转化订单量
2、今日新增转化订单量：今日所有任务转化订单量
收益金额（活动智推的买家在活动期内创建的订单实付金额）
1、历史收益金额：店铺历史所有任务转化订单的累积实付金额
2、今日新增收益：今日所有任务转化订单的实付金额
咨询率（触达人数中同时在活动期内存在回复的人数/触达人数）
1、历史咨询率：触达人群中在活动期内存在回复的人数/店铺历史所有任务触达人数
2、今日咨询率涨幅：将当前历史咨询率VS截止到昨日24点时历史咨询率
转化率（转化买家人数/触达人数）
1、历史转化率：历史所有任务转化买家人数/店铺历史所有任务触达人数
2、今日转化涨幅：将当前历史转化率VS截止到昨日24点时历史转化率

发送任务数
每月店铺活动智推任务累计发送数，按不同周期进行拆分：预热蓄水、活动爆发、结束召回
触达人数
每月店铺任务累计触达人数，按不同周期进行拆分：预热蓄水、活动推广、结束召回
活动推广收益
活动智推某任务发送触达后在活动周期内下单成功，订单实付金额即为活动推广收益
推广转化率
在不同节点（预热、推广、召回）期间创建的订单量/店铺历史所有转化订单数量，计算不同节点中创建订单占比