小智自动值守模式设置:保障客服三分钟回复率&挽回休息时间流失流量
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    ① 开启后,在生效时间内,机器人无法回复买家问题时,不会进行转人工,进行值守话术发送(如有多句随机抽取)
    ② 设置自定义生效时间段
    ③ 设置自动值守时间,只支持当天时间范围设置,如需跨天请使用假日模式
    ④ 转交设置:

    • 支持在假日模式结束时将所有客户一键转出到在线客服,可以全部转出也可以分批转出,同时支持每批转出人数和转出间隔时间,防止客服接待不过来
    • 支持设置延时转出,也就是结束后给予客服一定缓冲时间后再转出

    ⑤ 欢迎语支持文案、客服昵称、买家昵称、表情内容发送