人机协同数据报表包括：人机协同接待数据总览、客户数、消息数。方便店长和客服主管实时查看机器人人在机协同模式下的接待情况和回复率。

1、人机协同数据总览

①选择统计周期，支持今天/昨天/最近7天/最近30天/自定义时间段。数据实时更新。
②客户数：统计周期内发起咨询的买家总数，一个买家多次发起会话按一个买家计算。
③消息数：统计范围内，人机协同账号收到买家主动发送的消息数(不包含核对订单信息/修改订单地址/其他系统自动发送的咨询消息)
④人机协同账号机器人回复的消息数/买家消息数
⑤(咨询人机协同的人数人机协同的回复率)/(200天数)，假设人工客服每天接待200人。

2、客户数

①纵轴【客户数】：统计范围内发起咨询的买家总数，一天内重复咨询的买家计算为一次，多天内重复咨询的买家按咨询的天数计算为多次
②横轴【统计周期】：总览右上角选择昨日、今日对应统计周期单位是“小时”；总览右上角选择时间跨度超过24小时，对应统计周期单位是“天”
③例：表示昨日22点-23带你咨询的买家数为85人

3、消息数

①自动回复率：指在机器人服务会话中，机器人消息数/客户消息数
②客户消息数：指买家发送消息的总数
③机器人消息数：指机器人回复买家消息数减去机器人无法回复买家消息时发送的提示文案数