新人导师制度

为使新员工快速融入工作团队、培育适应部门及团队管理文化的行为规范、了解部门产品及相关技术、熟悉产品开发相关工作流程、补充必要的技能与知识、获得必要的工作支持、协调各环节工作关系、得到必要的生活方面的帮助与指导，建立新人培养手册及新员工导师制度。

一、目的与意义

• 通过导师对新员工进行一对一的指导，帮助新员工尽快融入公司团队、提升技能、提高效率；
• 拓展新老员工之间的互动和沟通渠道，促进更好的团队协作；
• 培养骨干员工（导师）的综合能力，增强骨干员工作为导师的荣誉感，提升导师沟通能力、技术能力、管理能力等多方面素质；
• 培养人才、留住人才，配合员工个人的职业发展需求，实现员工与团队的共同发展；

新人培养手册偏向于「老带新」+「导师制」，而不是单纯沿袭「师徒制」的模式，我们把这种新的方式叫做 Mentor（导师）制度。师徒制/徒弟制更偏向于给师傅找了个跟着的使唤人，而 Mentor（导师） 制度在本质上有很大的区别，对招聘和人才配置、团队文化、新人培训、人才梯队建设等方面都有不错贡献的机制。

二、适用范围

适用于团队所任职的新员工导师、部门新入职员工（包含社招、实习生）。

三、导师职责

1. 导师的履职期限

新员工导师履职期自新员工进入公司之日起由部门经理委派，为期 3个月。

2. 导师的任职资格

• 入职1年以上（可适当降低年限），精通岗位业务、工作技能，部门核心骨干人员。
• 认同公司文化理念、遵守公司规章制度，具有良好的职业规范，自觉体现在日常工作和言行中；
• 丰富的项目开发经验，较强的技术能力，知识面广；
• 熟悉公司各类资源、工作流程， 熟悉所在部门产品线及相关技术；
• 为人正直公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力；
• 有能力对新员工进行工作的指导、帮助、激励、督促、检查，制定合理的培养计划、安排相应的工作任务；

一般来说，能够承担 Mentor （导师）角色和身份的人一定是团队里的中流砥柱型员工，对于有过一定 Mentor 经验，未来优先作为团队骨干培养和管理人才培养。拥有 Mentor 经验不仅仅是目标拆解、团队协作等方面的工作经验，更具备自我驱动和驱动他人的丰富经验。

3. 导师的角色定位

• 引导者角色：作为老员工引导新成员快速融入现有团队，并熟悉工作内容和流程；
• 协助者角色：帮助新成员解决工作中遇到的难题，比如开发难题，融入困惑等；
• 沟通者角色：与新成员建立互信、真诚的有效沟通氛围，同时促进新成员与包括组内、外同事间的关系，提升新成员的归属感。

多种情况下，新员工导师还要扮演以下几个角色：

1. 教师、教练和辅导员
2. 榜样
3. 能力与潜质的开发者
4. 值得同事及新员工信赖的人
5. 技术带头人、提携者
6. 提供机会和纠正错误者
7. 思想引导者

4. 导师的主要责任

1. 职责清单

包括不限于以下内容：

1. 帮助新员工快速适应公司环境
   1. 熟悉环境：介绍部门及项目组的同事，了解部门的产品、项目、技术，以及对口部门的上下游等;
   2. 熟悉团队：介绍前端团队及运营制度，包括每周例会，内部分享，团队知识库，疑难问题案例库等;
   3. 熟悉规范：介绍团队规范制度，发放团队规范手册。介绍所在项目的开发规范、设计规范、注意事项等;
   4. 熟悉项目：帮助其配置Git、Node等基础办公环境，安装版本号与团队一致的常用软件等;
2. 帮助新员工制定《新员工培养计划表》，监督执行，提供阶段考核试题，参与阶段项目答辩。
3. 参与新员工培训，做为培训人进行课程培训，解答疑惑。
4. 日常协助新员工产出，为新员工安排合适、有难度、循序渐进的工作任务；
5. 定期与新员工进行正式沟通，指出新员工工作及思想中的问题和优点;
6. 与团队 Leader 及时沟通新员工状况， 按周对新员工的工作 / 学习 / 培训进度、工作能力、行为准则进行周报记录，并抄送部门经理；
7. 会同部门经理、新员工团队Leader对新员工进行月度答辩考核工作，递交《新员工月度总结表》；
8. 对新员工在生活上提供尽可能的帮助，使其安心工作，发挥最大绩效；

2. 关于沟通

导师与新员工沟通时，要注意以下几点：

1. 鼓励新员工独自思考，培养独立解决问题的能力

• 当新员工遇到问题来询问时，不立刻马上反馈，而是进一步追问引导，使他自己思考
• 当新员工自己想办法解决工作中问题时，予以鼓励
• 导师可以通过反问或追问引导新员工进一步探索，培养独立思考，独立解决问题的能力

1. 沟通前需要做足准备

• 导师学会控制情绪、运用同理心，站在新人的角度体会新员工的心理，不立刻反馈对错，多给新人一点时间
• 提出问题时，导师自己保持一定的自我觉察，确认新员工接收到你传达的信息、任务是不是需要得更清晰、具体有无明确交付的时间节点等
• 考虑将自己组的基本技能、工作习惯和需注意的事项梳理出来成「知识库」
• 供新人提前查看：项目产品文档，编码风格规范、工具使用规范、邮件技能，发布流程文档 等

1. 引导正确提问的方式

• 引导新员工阅读 「提问的智慧 链接」
• 在提问之前
  • 尝试上网搜索以找到答案。
  • 尝试在知乎、掘金、CSDN、SF的旧文章中搜索答案。
  • 尝试阅读手册及文档以找到答案。
  • 尝试阅读疑难问题案例库以找到答案。
  • 尝试自己检查或试验以找到答案。
  • 向你身边的强者朋友打听以找到答案。
  • 尝试阅读源代码以找到答案。
• 提问的原则，逐步升级 、 逐步扩大

1. 出现问题当面沟通

• 明确说清楚并且鼓励新人的沟通、提问，彻底打消新人不敢沟通、或者怕打扰导师工作节奏的顾虑
• 入职第一周每天下班前，导师与新员工安排 review ；后期逐渐适应转为每周一次，或者定期在固定时间段做沟通，保持工作进度的同步。

• 入职第一月新员工每天结束工作后更新每日工作日报，包括当天工作总结、个人感受以及所需资源和支持等

  5. 导师的指定原则

• 新员工入职后，必须指定导师(按照新人性格与导师性格特质做好 1 对 1 匹配)。

• 为保证效果，一个导师建议同一时间段只带一个新员工，最多不得超过 2 个。
• 新员工导师优先安排骨干员工承担(如果是新成立的项目，可以选择同业务的其他部门的骨干员工承担)
• 导师的指导时间为自员工入职后 3 个月。

6. 导师的实施过程

1. 确定导师

新员工进部门第一天，由其所在（部门经理、团队Leader）指定导师，同时反馈给项目组组长用于新人培训通知。

2. 制订《新员工培养计划表》

• 导师被确认后，导师应尽快与新员工认真沟通，了解其专业知识结构（必要时进行摸底考试）;
• 根据 部门、项目组工作需要和新员工实际情况，与团队Leader协商共同为其制定详细的培养计划;
• 七天内结合《前端知识图谱》明确新员工成长计划，填写《新员工培养计划表》;
• 使新员工明确其工作定位及职责，培养计划发送部门负责人及项目组负责人邮箱。

  3. 参加新员工培训

  导师需要参与课程培训，培训包括不限于《新员工培训计划表》中的内容，还包括项目组内的相关培训。如：项目需求培训，项目开发流程，项目部署相关培训等。

4.进行日常辅导和沟通

导师和团队Leader在辅导期内对新员工围绕两条主线进行指导，入职三天内保证与新员工正式沟通一次，后续一般每周至少应正式沟通一次，其他可在工作之余进行非正式沟通，指出其优点和需改进的地方，帮助其进步，并要求新员工对沟通的情况、反映的问题进行周报记录。

1. 第一条主线(业务指导) 由 导师 主导
   1. 1-3 天：新人岗前培训：企业文化，规章制度，开发规范及团队知识库运营等培训 。
   2. 进入部门后的培训：结合《新员工培养计划表》实施流程带教 (同时对部门产品，工作内容，工作规范化以及工作流程的带教)。
   3. 定期协助及辅导新员工完成《新员工培养计划表》阶段项目成功展现。
2. 第二条主线(思想指导) 由 团队Leader 主导
   1. 充分了解新员工。知道新员工的性格特点，兴趣爱好等。对新员工多一点关心，少一点漠然，对新员工出现的问题要及时给予相应的帮助。
   2. 尊重新员工，多激励新员工，少一点批评责备，帮助新员工树立信心。

5.月度总结和后续追踪

月度带教结束后，导师和新员工要对计划实施情况进行总结，并一起完成《新员工月度总结表》（见附件2），在新员工带教结束至导师履职跟踪期内，导师要对新员工的工作情况进行持续的跟踪辅导。

7. 导师的考核内容

导师的履职期限结束后，由导师的部门经理（或团队Leader）、被辅导员工填写《导师考核表》（见附件3），对导师工作绩效进行考核，评分权重分别为40%，60%。导师考核得分为两方考核成绩之和。

1. 成长计划制定
2. 指导与沟通
3. 总结与评估
4. 指导态度
5. 人员评估

部门领导对导师填写的《新员工培养计划表》及新人填写的《新员工月度总结表》进行不定期的抽测。

8. 导师考核结果应用

1. 评选优秀导师的依据；
2. 绩效考核、晋升时作为鉴定依据之一。
3. 引导期间，新员工表现优秀，给予导师不同程度的奖励。

四、新员工职责

1. 职责清单

包括不限于以下内容：

• 了解公司发展历程和核心产品，领会公司企业文化，认同并融入公司文化，自觉实践公司的核心价值观念;
• 认真学习公司各项规章制度，熟悉部门及团队运营流程，严格遵守并执行；
• 了解部门项目的基础技术架构，开发模式及上线流程；
• 虚心接受导师指导与管理，按照导师制定的《新员工培养计划表》完成学习、通过阶段项目答辩考核;
• 主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师请教，尽快熟悉工作环境，进入实战开发；
• 积极参加公司新员工培训，认真学习培训资料；
• 新员工在指导期结束后，应向导师、部门经理提交文字性的学习总结，内容应包含：工作和学习情况、收获和心得等。

2. 交付内容

新员工在参与新人成长计划期间，要定期交付以下文档及表格：

1. 每日提交《学习日报》
2. 每周提交《工作周报》
3. 定期提交《新员工培养计划表》中的阶段项目成功展现，包含代码及文档内容。
4. 新员工在月度带教结束后，应向导师、部门经理提交《新员工月度总结表》，内容应包含：工作和学习情况、收获和心得等。

3. 新员工考核清单

• 基础知识摸底考试
  • 入职1-3 天内完成
• 新员工培养计划笔试考核
  • 按照成长计划表定期通过笔试考核
• 新员工培养计划实践答辩
  • 按照成长计划表定期通过实践答辩
• 新员工培养计划月度总结答辩
  • 月度带教结束后通过总结答辩
• 实习生转正答辩
  • 实习生实习期结束转正答辩

4. 新员工考核结果应用

• 作为新员工转正的重要依据之一
• 用于获得《前端工程师认证》证书
• 用于向部门经理反馈学习进度和绩效

  六、新员工培训计划表

此培训采用实战式教学方式，目的是让新员工最短的时间掌握团队的核心技能，尽早投入项目实战开发。

六、附件

附件 1 《新员工培养计划表》

新员工培养计划表 《新员工培养计划表》-.doc

这是一份新员工培养计划表的模版，可供参考。
各导师需要根据 部门、项目组工作需要和新员工实际情况，与团队Leader协商共同为其制定更详细的成长计划。

带教方式：
1. 参加新员工培训
1. 自学/查阅网站/OA/相关文档
1. 导师讲解+演示
| | 要求：
1. 了解公司的发展历史，熟悉主要的产品及客户。
1. 了解部门的各项规章制度，岗位职责。
1. 了解团队的运营机制，包含每周例会，前端分享日，疑难杂症案例库，团队知识库，代码规范自查清单等。
1. 学习导师培养手册-心理库相关知识
目标：
1. 快速融入部门及团队，投入团队例会主持、知识库的运营
1. 清楚新人导师制度，配合导师进行培养计划
| |
| | 07.01
07.14
(2周) | 技能项：
1. 前端趋势、技术栈、相关术语、知识图谱等
1. VS Code、Git 、Chrome dev tools，蓝湖基础工具的使用
1. HTML、CSS基础、JavaScript基础、JavaScript DOM基础
1. jQuery框架基础、Ajax、JSON 基础使用（选修）
1. 了解前端代码开发规范基础
带教方式：
1. 培训/参加新员工培训
1. 自学/导师提供学习资源（在线手册、视频课程）
1. 导师讲解+带教+对练
| | 要求：
1. 熟练使用日常开发及调试工具
1. 掌握构建网站的基础元素
1. 掌握页面基础布局的常用方法
1. 熟悉JS语言基础，理解数据类型、条件表达式, 循环,操作符等
1. 掌握函数编程、DOM操作、事件，熟悉操控网页元素
1. 熟悉使用Ajax获取JSON数据，使用jQuery渲染Dom（选修）
1. 了解基础的代码规范，如命名、语法、代码风格等。


目标：
1. 把一张视觉稿(蓝湖) 转化为基于HTML/CSS/JS的 静态网页
1. 使用Ajax请求数据动态渲染页面（选修加分项）


项目：
1. 速搭零代码平台首页

| |
| | 07.15
07.20
（5天） | 技能项：
1. 部门各项目组的需求背景、技术栈、技术难点、基础架构等。
1. 部门各项目组的开发流程，上线周期及流程，部署流程等。


带教方式：
1. 培训/导师进行项目培训
1. 自学/查阅网站/相关文档
1. 导师带教+演示
| | 要求：
1. 了解部门项目的基础技术架构，能在本地正常运行项目。
1. 熟悉项目组的开发模式及流程，帮忙导师分担基础工作。
目标：
1. 融入各项目组进行基础的实战开发，开始产生绩效
1. 承担边缘工作，如项目文档编写、代码分支管理，上线部署等
| | | | 07.15
07.31
（2周） | 技能项：
1. HTML5和CSS3新特性、JavaScript语法进阶、ES6语法基础
1. Vue.js 前端框架、Element UI 框架、Less & Sass 库、Axios库
1. Webapck 工程化基础、Node配置基础、Npm 包管理基础
1. Echarts 统计图表库基础使用
1. D3.js 可视化框架基础 (选修)
1. 掌握前端代码开发规范、统一代码风格


带教方式：
1. 培训/参加新员工培训
1. 自学/导师提供学习资源（在线手册、视频课程）
1. 导师讲解+带教+对练
| | 要求：
1. 熟悉HTML5新增内容，语义化、表单、多媒体查询等
1. 熟悉CSS新增选择器，动画、Web字体等
1. 掌握使用Flex布局的多种使用方法
1. 熟悉JavaScript语法进阶，作用域和闭包、this和对象原型等
1. 熟悉ES6新增语法，变量、箭头函数、promise、async 等
1. 熟悉Vue.js的基础使用，结合Element UI 框架 、Less & Sass 库、axios库进行实战开发。
1. 熟悉前端工程化基础，熟悉各种工具和技术的应用，包含包管理、基础环境，打包发布，上线部署等。
1. 熟练使用Echarts进行基础的图表开发，如折线图，柱状图，桑吉图等相关配置的使用。
1. 熟悉D3.js的基础语法，熟悉常用的布局，如力导向图（选修）
1. 严格执行前端代码规范，开发后的代码完成自测清单


目标：
1. 把2张 可视化平台视觉稿(蓝湖) 开发成基于 Vue.js + Webpack 可进行上线发布的项目。
1. 使用D3.js进行开发视觉稿中的力导向图（选修加分项）


项目：
1. 流立方平台-星云图界面
1. 流立方平台-红绿灯界面
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| | 审核 | 月 日 | | | | | | 备注 | | | | | |

附件 2 《新员工月度总结表》

新员工培养计划表 《新员工月度总结表》- 2.doc

附件 3 《导师考核表》

新员工培养计划表 《导师考核表》- 3.doc