如果你听说过UX设计，你可能会遇到信息架构，或者简称为“IA”。 也许你被IA吸引是因为你喜欢解决问题，或者你有以清晰和逻辑的方式组织复杂信息的天赋。
这个世界当然需要信息架构师。在我们生活的信息时代，每一个与数据打交道的组织都意识到内部干扰比以往任何时候都更重要;他们要提前计划，仔细计划，确保他们的内容不会变得难以控制，不合逻辑。
作为消费者，我们习惯于找到我们所需要的，我们所期望的东西。当我们很容易找到它时，这通常不是巧合。这通常是广泛的用户研究和测试的结果。如果我们找不到它怎么办?我们在几秒钟内放弃了，然后继续前进。
简而言之，当遇到糟糕的用户体验时，我们没有太多耐心。
因此，近乎完美已经成为在竞争激烈的技术环境中生存的必要条件。信息架构师的工作是通过确保事物处于其应有的位置来保持竞争优势，相信我，这并不总是容易的。你很快就会发现，有很多事情需要考虑。
那么，信息架构(IA)到底是什么意思呢?首先，我将用简单的术语解释它的含义。如果你向下滚动，你会发现8个简单的原则，突出了一些关键的东西，当设计一个网站的IA时需考虑。然后，我将解释良好的IA将使用户和您的底线都受益的许多方式，最后，我将分享一些方便的过程，让您开始，以及在设计站点的IA时可以使用的有用工具列表。如果你是一个视听学习者，你可以看看下面的视频，它是由我们的一位优秀的学生顾问提供的。
- 什么是信息架构?
- 8条信息架构原则
- 信息架构的价值是什么?
- 信息体系结构的关键流程是什么?
- 如何定义站点的信息架构
- 信息架构师使用什么工具?
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1. 什么是信息架构?
著名的用户体验设计师Jared Spool曾经说过:“好的设计，如果做得好，就会变得无形。”只有当它做得不好时，我们才会注意到它。”
这同样适用于信息架构(IA)。当一切有序时，它就变得无形了。有趣的是，这种“秩序的科学”并没有一个专家们都同意的统一定义。但他们都同意，在某种程度上，IA是一种以有效方式组织内容的实践。
IA的历史可以追溯到古埃及。亚历山大图书馆的图书管理员在120卷书目上列出了图书馆的内容。原理是一样的，只是它不叫信息架构，只是很有道理。
事实上，第一次提到IA是在20世纪70年代初，当时施乐实验室解决了信息结构化实践的需求，并开发了支持它的技术。
在那之后，IA的情况相对平静，直到突然间互联网的出现改变了一切。
1998年，彼得•莫维尔(Peter Morville)和路易斯•罗森菲尔德(Louis Rosenfeld)撰写了《万维网的信息架构》(Information Architecture for the World Wide Web)一书，尽管两位作者并没有期望该书能获得太大成功，但这本书却成为当年亚马逊(Amazon)最好的网络书籍。那么这个节目说明了什么呢?
你可以看到人们真的站起来，全神贯注。在所谓的信息时代，信息架构师、用户体验设计师、交互设计师和内容管理人员的工作比以往任何时候都更加重要。没有它们，网络就会陷入混乱。那么，你应该从哪里开始呢?
2. 8条信息架构原则
建立一个网站的信息架构不应该在真空中完成。从用户行为到面向未来，除了以逻辑方式组织信息外，还有很多事情需要考虑。
在设计一个好的站点结构的过程中，信息架构师Dan Brown提出了8条他一直坚持的原则。
这些原则基于架构师关注的纯粹的结构——用地图和流程图显示的东西。
要做到这一点，架构师应该对网站的功能有一个很好的理解，他们也应该有一个完整的内容清单。一旦满足了这些需求，信息架构师就可以开始使用以下8条原则来优化IA: 对象原则:内容应该被视为有生命的、会呼吸的东西。它有生命周期、行为和属性。
- 选择的原则:少即是多。尽量减少选择的数量。
- 披露原则:展示信息的预览，这将帮助用户了解什么样的信息被隐藏，如果他们深入挖掘。
- 范例原则:在描述类别的内容时，展示内容的范例。
- 前门原则:假设至少有50%的用户会使用不同于主页的入口点。
- 多分类原则:为用户提供几种不同的分类方案来浏览网站内容。
- 重点导航的原则:保持导航的简单性，不要混淆不同的内容。
- 增长原则:假设网站上的内容会增长。确保网站是可扩展的。
正如你所看到的，有很多事情需要考虑。根据网站的大小，IA可能是一项需要持续维护的复杂任务。但是，这是一个非常需要的事。否则，这可能意味着企业的失败。
3.信息架构的价值是什么?
Facebook和谷歌都屏蔽了低价值内容的网站，所以更重要的是，我们要制作用户会觉得有价值的内容。 但是，如果信息体系结构不好，就无法发现最有价值的内容，这对用户和业务都是坏消息。
对用户的价值
我们生活在一个人们想要即时满足的世界。再加上过多的信息和选择，意味着你必须在正确的时间提供正确的内容。如果查找信息的过程过于复杂或过于缓慢，用户会干脆放弃查找信息的过程，做别的事。
根据Peter Morville和Louis Rosenfeld(Information Architecture for the World Wide Web, 3rd edition)的观点，一个网站的IA需要满足不同的用户需求。
他们将四种主要的需求区分为:
- 已知项搜索:用户会来到这个网站来搜索一些令人满意的和已知的东西。
- 探索性寻找:用户会来到网站寻找灵感。他们在寻找令人满意的东西，但不确定具体是什么。
- 详尽研究:用户处于广泛研究的过程中。他们想找到尽可能多的信息。
- 重新寻找:用户再次需要一个想要的项目，并试图找到它。
在考虑信息架构时，重要的是要考虑不同的用户以及他们将如何导航、搜索或使用过滤器。
想想电子商务网站。如果你正在为一场婚礼寻找新鞋子，你可能想要根据款式和颜色来筛选。但如果你想要一份礼物，你可能会想看看一些精心策划的礼物创意。如果你确切知道你想要什么，你希望这个选项可以在不浏览的情况下快速找到它。
良好的信息架构会极大地影响用户体验。用户到达最终目的地的速度越快(即使目的地包含多种选择)，他们的满意度就越高。因此，我们要记住“了解用户及其信息获取行为”是成功的关键。一旦我们知道了用户的需求，我们就可以确定要构建的架构组件的优先级。
对企业的价值
如果用户和客户无法找到关键信息或执行最重要的任务，企业可能会在许多方面蒙受损失。IA在以下方面可以发挥关键作用。
员工生产力
销售和声誉
获取新用户
降低营销成本
声誉与SEO排名
降低实时帮助和支持文档的成本
员工生产力
如果内部内容存在一个糟糕的IA，它会导致时间的浪费和生产力的降低。1999年，国际数据公司(IDC)对知识型员工（knowledge workers）进行了研究，以找出这种做法的财务成本。他们考虑了员工每周花多长时间搜索信息，以及他们因找不到而花多少时间创建已经存在的内容。他们估计，这种“知识工作赤字”的代价为每个雇主每年5000美元。
销售和声誉
对客户不利的IA造成的最明显后果之一是失去业务。如果用户找不到自己想要的产品，销量就会下降，而且这种影响会持续很长时间。当人们放弃了一个网站(或实体店)，就很难让他们再回来。他们通常会找到一个能够解决他们问题的竞争对手(例如提供他们想要的产品)。而且，因为很多销售仍然依赖口碑，尤其是在服务行业，这可能会产生连锁反应，影响他们的整个潜在客户网络。
获取新用户
根据你的业务模式，获得新用户可能是你的主要目标之一。如果是这样的话，你的注册页面——以及如何到达那里——应该精心制作用户体验研究。如果它太复杂，没有人会注册或提供他们的个人数据，这意味着你将很难盈利或展示吸引力。
降低营销成本
如果用户找不到想要的信息、产品或服务，为了达到同样的效果，营销成本就会飙升。如果你在一个页面发送付费流量，它应该很容易让人们从这个页面导航到他们想去的地方。如果人们经常在完成预期的行动之前离开网站，你甚至可能会花很多钱进行再营销——也就是说，试图把他们赢回来!此外，糟糕的网站结构会导致更少的自然流量，因为在搜索结果中较低的页面排名-见下!
声誉与SEO排名
IA对SEO有很大的影响。组织网站的数据和内容会影响可用性、转化率和排名。网站在搜索结果中的排名靠前，可用性使网站易于使用，无缝流导致更高的转化率。如果你有重复的内容，或索引大量定义不佳的内容，这可能会对你的SEO产生不利影响。
降低实时帮助和支持文档的成本
当信息体系结构使用户能够轻松地找到他们正在搜索的内容时，实时帮助的成本将显著降低，对书面文档的需求也将显著降低。
因此，正如你所看到的，糟糕的IA的成本很快就会增加。企业采用什么流程来确保他们不会浪费金钱或错过潜在的收入?
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