设计师信息搜索/使用领域研究脚本

    日期:2015年5月

    作者:丹尼尔·罗素

    脚本(会话长度:60分钟)

    参与者名称:

    电子邮件:

    时间/日期:

    地点:

    0.介绍(5分钟)

    解释一下我们来这里的目的。

    设置相机和三脚架。

    阅读下面….

    “谢谢你的参与!”

    我们不是以任何方式评估你，而是从你身上学习你如何在网上寻找信息，什么对你有用，什么对你没用。有了这个，我们希望我们可以让我们的产品更好的为像你这样的人服务。我在这项研究中提出的所有问题都没有正确或错误的答案——我们只是想了解你在网上是如何做事的。我们将主要以讨论的形式进行这项研究——我将要求您向我展示如何使用这台计算机，并向您提问以更好地理解您所做的工作。

    以下是会议的安排。我们会问你一些关于如何在网上搜索人的一般性问题。然后我们会检查你提供给我们的搜索任务。当你在进行搜索任务时，我们希望你能大声地思考，这意味着你要对自己的想法进行连续的评论。你可以谈论你喜欢或不喜欢的事情。随意说什么,想着你的思想;不要担心冒犯我们因为我们没有设计这个产品。

    我们会录一段你的视频，这样我就可以回头复习一下，确保我们都做对了。我们不会在录音或结果中使用你的名字。录像带仅供内部使用，不得与任何人在任何地方共享。

    你觉得这一切怎么样?在这一点上你有什么问题吗?”

    [请人签署保密协议并关闭手机]

    1.如果可能的话，从观察中获取这些信息。只有在绝对必要时才询问>

    什么样的电脑?

    什么样的浏览器?

    什么样的工作环境?

    2.背景(5分钟)

    (视频)你能告诉我们你的名字和你的工作吗?

    你通常在哪里使用你的电脑?为什么(邮件，工作，看电影等)?

    这是你唯一使用的电脑吗?你和别人共用这台电脑吗?

    你每周用多长时间电脑?(以小时为单位)。

    你用手机上网吗?(如果是这样，你在手机上搜索过信息吗?)

    3.设计搜索背景(10分钟)

    在我们的介绍邮件中，我们要求您记住一些需要搜索的问题
    计算机上与设计相关的信息。你能猜出

    你多久做一次?除非他们卡住了，否则不要提示。然后建议“一天一次?”一天十次?”)

    {设计搜索成功}这类搜索在计算机上的效果如何?当你寻找健康相关的信息时，你通常成功吗?

    {设计主题搜索的目标}你通常会查找哪些与设计相关的信息?你在寻找什么样的健康/医疗信息?为你?为你的同事?­

    当你查找其他类型的设计信息时，你在寻找什么类型的东西?

    (再次强调，除非他们卡住了，否则不要提示。然后试着建议“只是材料信息?”生产过程信息吗?”你能给我举几个例子吗?

    {设计主题信息的其他来源}

    你使用什么网站进行设计搜索?

    你最常使用哪个网站?

    你第一次使用它是什么时候?你是怎么知道的?

    你是搜索这些网站，还是直接跳转到它们?(例如，通过书签或直接输入URL ?)

    (如果提示是适当的，因为召回有时是困难的):

    你曾经使用网站为你的设计工作购买材料吗?有没有购买软件?

    你会阅读论坛来寻找设计问题的答案吗?

    你(在网上)做些什么来获得灵感——看视频?看照片吗?

    在您看来，在您的网页设计工作中最有用的信息来源是什么?(注意，第5部分的问题有些重叠，但没关系)

    4.用户自己的搜索(35分钟)

    我们要求您保存一些搜索设计信息的示例。让我们做他们!当你在做这些事情的时候，使用任何你通常会使用的网站或工具，并且请大声思考。(向用户解释)。把你的手拿开

    被采访者的键盘。

    为每个搜索…{目标的搜索}

    理解搜索

    是什么让你想到这个任务的?(或. .这个搜索任务的起源是什么?)

    {查询制定策略}你如何决定使用什么搜索关键字?(他们使用全名、部分姓名、职业、……等……)

    你会在这样的搜索上花多少时间?

    你对搜索的结果满意吗?你如何决定你是否找到了你要找的东西?

    {细分}(在每次搜索过程中，一定要注意细分。当用户进行细化时，询问他们为什么进行更改。当您以这种方式更改查询时，您希望发生什么?

    {结果评估}你为什么选择这个特别的结果?你能说说为什么它看起来特别好(或差)吗?

    即使看起来很明显。让他们说。

    在每次搜索:

    你曾经保存你的搜索结果吗?如果是，你如何保存它?(他们有情绪板吗?他们会保存一个桌面吗?Pintrest吗?其他节省网站?)

    这些方法对你有多有效?

    你重新找到那个信息有困难吗?

    5.搜索设计信息的问题

    *{困难的设计搜索}你在寻找困难的设计问题时遇到过什么问题吗??(比如，“我需要在一个项目中找到一种特殊的塑料”或者“如果有一些软件可以帮助我解决这个问题……”)

    *你如何找出哪些替代产品实际上有你想要的设计信息?(有什么特殊技巧吗

    他们使用的技术?例如，到另一个网站，寻找相关的图片等。)

    *你使用社交网站(论坛或群组)来寻找设计信息或获得灵感吗?你是搜索它，还是直接访问它?(例子:Pintrest板)

    6.不同类型的设计搜索(5分钟)

    你能告诉我一个花了你很长时间的研究任务吗?

    任何你发现自己一直在重复做的信息搜索?

    {不使用网络获取信息}是否有任何类型的搜索，你不试图满足使用互联网?如果是这样，在这些情况下你会怎么做?

    7.结束­(5分钟):

    如果你能创造一个神奇的工具，让你可以找到任何类型的信息你的设计搜索潜在的欲望

    (貌似)想要，这样的工具是什么?它是如何工作的?它将覆盖哪些领域?

    让他们感觉像是在谈论他们知道的事情。

    我问了你很多问题。你有什么问题要问我吗?

    8.关闭(2分钟):

    *补偿信封

    感谢你的时间……

    在你下车之前千万不要关掉相机。

    *当你结束的时候，在心里记笔记!

    当你回顾你的笔记以获取真知灼见时，你应该注意以下几点:

    *典型行为

    *变异行为

    未开发的欲望/需求

    *人们希望用搜索做什么

    *他们存在的问题——在结果或表现上的混乱

    *人们如何看待设计搜索?他们认为它能做什么?

    他们用它做什么?