以下内容源自我在Scott Klemmer UC SanDiego的课程学习笔记 网络视频可以登陆coursera进行报名学习

HCI-02-2-Interviewing.pdf

1.选择参与者

可能是以下这三类中的一种或几种：

  1. 目标用户代表
  2. 可能是类似系统的当前用户
  3. 也可能是非用户

    2.招募参与者

    你需要想办法：
  • 获得一些多种类型的利益相关者
  • 利用激励和动机
  • “近似的用户”比“没有用户”要好(可能不理想，但聊胜于无)

在必要时找近似的（聊胜于无） “保持好奇心”

3.什么问题是好问题？

如：
“每日更新对你来说重要吗?”
“你想要没有那么多杂物的商店吗?”
“你想要什么样的工具?”

一些类型的问题要避免

  • 人们在假设的环境里会做什么，喜欢什么，需要什么
  • 人们花多长时间来做一件事（可能这个比较绝对，并不好衡量）
  • 人们多喜欢一个事物的绝对指标
  • 避免二元问题

4.进行一次采访

  • ž介绍自己,说明你的目的
  • 采访是关于他们的，而不是你!ž
  • 从开放、公正的问题开始
  • 问问题，让他们回答

“沉默是金”

以上内容来于coursera网站的Scott Klemmer的交互设计课程：

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This video is courtesy of Scott Klemmer
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University of California, San Diego
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