以下内容源自我在Scott Klemmer UC SanDiego的课程学习笔记

网络视频可以登陆coursera进行报名学习 课件来源于Scott Klemmer教授

DesignResearch.pdf

设计研究的核心

1.人

• 玩具销售，中心任务是小孩，父母、其他小孩，老师，售货老板都是和他相关的人员。都会有自己的欲望、 想法、行为。

2.行为序列

• 汽车泵气的例子，车主需要泵气，但还需要照顾孩子。这是现实的环境。这些会导致他的一系列行为。一会做这个，一会做那个。
• safri的例子，识别金拱门，开车过去点餐，付款并驶离。

3.观察
需要花时间进行观察。观察一系列的行为，人和事。

访谈

1.拦截采访：Intercept Interview

• 公众场合
• 每个人1-5分钟

2.预定的采访

• 安静的地方
• 10-30分钟

步骤

1.列出所有利益相关者，确保你识别到他们
2.询问家人或朋友有谁符合利益相关者。
3.安排一次访谈
4.建立面访指南
5.测试面访指南，简洁清晰
6.收集有竞争力的产品

前期准备

1.介绍为什么你在这里，这个项目对你有多重要。通常讲了这些，别人更愿意告诉你他的真实想法
2.设置预期的面谈时长，这个信息需要同步给被面访者
3.告诉人们，他们可以控制访谈内容，比如：如果一个问题他认为不适应、不舒服，可以不回答。
4.得到许可记录，尤其是拍照、录音、摄像。
5.提前结束

Laddring技术（发掘需求的工具）

通过不断的追问，你会发现用户的根本需求是支持他的家庭。因此你在设计电脑的时候，可以考虑到更好的满足他的这一点需求。

保持好奇心，保持批判而不是恭维

像一个婴儿一样

采访后，尽快（最好是12小时内）处理掉你分析的内容。