经验汇总

马军的课

关于分值

共3题，每题25分

• 2题案例题
  • 纠错（尽量得分）
  • 纯理论（与题目无关的默写内容）
    • 填空
    • 选择
    • 连线
• 1题计算题（尽量得分）
  • 成本计算
  • 进度计算
  • 成本计算+进度计算

关于押题

• 只能押知识点（知识领域），不能押数值

关于技巧

案例题

建议用黑色中性笔。现在考试用纸的质量不好把握，有的页面纸质好，有的页面就差，如果用钢笔，一旦遇上劣质纸张，墨迹会渗透到纸的背面，甚至渗透到下一页的纸面上，影响书写速度和卷面美观。另外，建议不要使用蓝色（特别是纯蓝色）的笔，因为蓝色很刺眼，阅卷老师每天要批阅很多试卷，一片蓝色会让老师的眼睛感觉很不舒服，从而可能会导致影响得分。另外，考题中可能有画图，还请大家记得带铅笔、橡皮擦、直尺等。

案例分析是比较发散的，必须要学习。主要把握2个原则：
1、需要有采分点
2、可以尽量往 10 大管理等管理领域知识去靠：

（1）系统质量不能满足应用的基本需求 —-需求、范围、质量管理
（2）工程进度拖后延期。 ——时间进度管理
（3）项目资金使用不合理或严重超出预算。 ——成本管理
（4）项目文档不全甚至严重缺失。 ———文档配置管理
（5）在项目实施过程中系统业务需求一变再变 ——-变更管理
（6）在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象 ——-沟通管理
（7）系统存在着安全漏洞和隐患。 —安全管理、风险管理
（8）重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用。 —-立项管理

最后，可以多写（比如5分需要写5点，拿不准可以多写几点）

计算题

• 进度计算题，可以直接写答案
• 成本计算题，需要写公示过程

6、案例题纸张：

答题技巧

找对应

以下的内容大家可以看看：
1、看到有技术人员出身做项目经理就要回答在信息系统工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。角色定位可能不好、没有站在项目经理的角度管理项目，所以需要给他培训。

2、看到身兼数职就要回答可能没有多少时间去学习管理知识，去从事管理工作。一人承担两个角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响。

3、看到新技术，就要想到风险，接着就是应该对大家进行培训、学习，然后监控技术风险，或者找合适的人选从事这项工作，最后实在不行就外包。

4、看到有人对项目不满意就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式、方法，缺乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通。

5、看到变更的方面就一定是变更的三个要素：书面申请、审批和确认、跟踪变更过程。这三个方面缺一不可。

6、看到由客户验收不通过，往往需要说明验收标准没有得到认可或确认，没有验收测试规范和方法等。

7、只要是与人有关的问题，均可以找到沟通方面的答案。

8、看到“经过了多久，发现项目有问题”，就可以说是监控不力

9、看到“推诿扯皮等”，就可以说没有引入监理机制或监理不到位、沟通不顺畅。看到有争执就可以想到沟通问题，或者计划做的不够周到

10、看到里程碑或一些时间安排的很紧张，就说明没有考虑到冗余的思想

11、看到因为外部的因素导致项目的延工等就要想到可能影响变更的原因

12、看到多头汇报的问题，就要想到项目经理权限的问题以及沟通、冲突等问题系统集成项目管理考试答题技巧
建议

注意事项

文字简答题，写错不扣分，可以把不确定的都写上
1、文字要简练，不要长篇大论，不要有太多的修饰词，以免浪费时间。

2、文字要清晰，还要有一些耐心，因为时间还算比较充足，但是不要有空洞的文字。

3、在计算时，要写出公式，即使算错了，也会给大部分分数。

4、当可能的答案有好几个实在是拿不准的时候，可以尽量地用比较短的文字都给写上。

5、答题一定要有条理，改卷老师看同样的东西看的多烦，全国多少份答卷啊，您答的很乱，老师恐怕没有时间去认真看，我在给公司内部培训改卷的时候，几十人的试卷我都觉得很烦，没有条理的随便给个几分。因此，我提醒广大考生在答题的时候，一定要注意条理，分个 1，2，3。

6、建议大家采用比较专业的术语进行答题，让老师知道你对知识的掌握情况。

万金油回答

• 和人有关写沟通
• 看到计划写评审
• 看基本写详细
• 看核心写全员参与
• 加人减人写资源风险
• 看核心写全员，全员参与很重要
• 修改调整写变更写配置
• 第一次写人资，缺经验
• 看简单写详细
• 单一管理出问题写计划
• 看到口头 写书面，书面通知很重要
• 看到认为 写缺分析
• 加班 计划、资源不好
• 修改 计划编制不合理
• 过度承诺 沟通没有做好

万金油思路

• 评审和确认、阶段评审很重要
• 看到匆忙 想到详细
• 看到新员工 联想培训和人力资源安排
• 看到紧张缺人等等 资源配置不合理
• 整体管理 范围管理计划很重要
• 进度不好 检查点 基线 里程碑
• 加强与客户的沟通 争取客户对项目范围、需求、设计、验收标准进行确认 避免频繁出现变更
• 加强对交付物、阶段工作的及时检查和控制，避免出现返工
• 不熟悉的技术细节可考虑外包
• 没有做好 xx 和 xx 的沟通；
• xx 的经验不足（非常重要，中级、高级）
• 公司制度、流程不完善
• 注重对需求和和设计等开发过程文件的技术评审工作
• 加强需求和设计方案的评审和质量控制工作
• 加强对项目实施过程中的配置管理工作
• 项目执行过程中进行严格的过程控制
• 组织建立有效的项目管理流程与项目管理制度，对项目的执行进行及时有效的监督。
• 对可交付物详细描述。

需要背诵的

10个领域、5个过程组、47个过程

速记口诀：

下3：
- 识别管理，识别实时规划，实施结束
|

每个过程的输入与输出

马斯洛需求层次

由上至下的速记口诀：自尊社安生

• 自（自我实现）
• 尊（受尊重）
• 社（社交）
• 安（安全感）
• 生（生理）