第四章共有以下章节：
1 项目整体管理概述
2 制定项目章程
3 制订项目管理计划
4 指导与管理项目执行
5 监控项目工作
6 实施整体变更控制
7 结束项目或阶段

一.项目整体管理概述

1、项目整体管理的 6 个过程

重要考点，论文中要用到

① 制定项目章程：编写一份正式文件的过程，这份文件就是项目章程。通过发布项目章程，正式地批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源。
（粗略的计划）

② 制定项目管理计划：定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合的项目管理计划。
（详细的计划）

③ 指导与管理项目执行：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。

④ 监控项目工作：跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

⑤ 实施整体变更控制：审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目 管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。

⑥ 结束项目或阶段：完成所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。

2、项目整体管理的相关知识

项目管理包括范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购等几个方面 ,但这些方面是相互影响与制约的。一般情况下，先制订出一个初步的整体计划，然后，详细制订各个分计划，再用整体管理的方法综合成一个一致的整体计划。

“整体管理”还必须努力在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍。

在各项目管理过程组的子过程之间，经常反复多次产生联系，如范围、进度、成本会相互产生影响。计划过程组在项目的早期为执行过程组提供一份正式的项目管理计划，然后在项目的绩效发生变化时对该项目管理计划进行更新。

3、项目整体管理的过程

1、项目章程是正式批准项目的文件。由于项目章程要授权项目经理在项目活动中动用组织的资源， 所以，项目经理任何时候都应在规划开始之前被委派，最好是在制定项目章程之时。
（PM的权利由项目章程赋予）

2、项目章程是由项目实施组织外部签发的。项目签发章程之后，就建立了项目与组织日常工作之间的联系。

3、项目章程的批准，标志着项目的正式启动。在项目中，应尽早确认并任命项目经理，
由于项目 章 程 将 授 权项 目 经 理 在 项 目 活 动中 使 用 组 织 资 源 ， 项目 经 理 应 该 参 与 制 定项 目 章
程。

4、项目章程由项目以外的人员批准（而非PM），如发起人、项目管理办公室或项目组合指导委员会。项目章程经启动者签字，即标志着项目获得批准。

5、项目章程的作用：
①确定项目经理，规定项目经理的权力。
②正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位。
③规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等。
④叙述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划等联系起来。

二、制定项目章程

1、制订项目章程的输入（依据是是什么）

（1）项目工作说明书
（2）商业论证
（3）协议
（4）组织过程资产
（5）事业环境因素

项目工作说明书：是对应由项目提供的产品或服务的文字说明。
①对于内部项目， 项目发起人或赞助人根据业务需求、产品或服务要求提供一份工作说明书。

②对于外部项目，工作说明书属于顾客招标文件的一部分，如建议邀请书、信息请求、
招标邀请书或合同中的一部分。

③工作说明书指明如下事项之一：
A.业务需求：组织的业务需求可能基于培训需求、市场需求、技术进步、法律要求或政府标准。
B.产品范围说明书：是项目创造的产品或服务要求与特征的文件。
C.战略计划：所有的项目都应支持组织的战略目标。

事业环境因素：
①组织或公司的文化与组成结构；
②政府或行业标准（如管理部门的规章制度、产品标准、质量标准与工艺标准 )；
③基础设施(如现有的软件与硬件基础设施）；
④现有的人力资源（如技能、专业与知识；例如设计、开发、法律、合同发包与采购 )；
⑤人事管理（如雇用与解雇指导方针、员工业绩评价与培训记录 )；
⑥公司工作核准制度；
⑦市场情况；
⑧商业数据库（如标准的成本估算数据、行业风险研究信息与风险数据库）；
⑨项目管理信息系统。
（来自于组织外部，是项目经理不可控，不可剪裁的）

组织过程资产：
①过程和程序：组织的标准过程；标准指导方针、模板、工作指南；用于满足项目特定需要的标准过程的修正指南；组织的沟通要求，汇报制度；项目收尾指南或要求；财务控制程序；问题和缺陷管理程序；变更控制程序；风险控制程序；批准与发布工作授权程序。
②组织的全部知识：项目档案；过程测量数据库；经验学习系统；问题和缺陷管理数据库；配置管理知识库；财务数据库。
（我们需要经常更新组织过程资产，一般来源于内部，是项目经理可控的，可以裁剪的）即复盘总结

2、制订项目章程的工具和技术

（1）专家判断
（2）引导技术
引导技术广泛应用于各项目 管理过程，可用于指导项目章程的制定。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。

3、制订项目章程的输出

（本质上，输出即“项目章程”，下面的内容是细化描述）
（1）概括性的项目描述和项目产品描述；
（2）项目目的或批准项目的理由，即为什么要做这个项目；
（3）项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求；
（4）可测量的项目目标和相关的成功标准；
（5）项目的主要风险，如项目的主要风险类别；
（6）总体里程碑进度计划；
（7）总体预算；
（8）项目的审批要求。即在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，应 该由谁来做出哪种批准；
（9）委派的项目经理及其职责和职权；
（10）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
（切记：项目章程全面而不具体）

4、项目选择方法

财务方面的考虑向来是项目选择过程中的重要考虑因素。三个主要的项目财务价值评价方法包括净现值分析、投资收益和投资回收率分析。（此类计算题在后面的计算专题中进行学习）
①净现值分析：把所有预期的未来现金流入和流出都折算成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失。

②投资收益率分析：ROI 是将净收入除以投资额的所得值。ROI 越大越好。
ROI=（总的折现收益 -总的折现成本）/折现成本

③投资回收期分析：就是以净现金流入补偿净投资所用的时间，投资回收期越短越好

5、项目启动会议

项目启动会议是一个项目的开始，一般由项目经理负责组织和召开。召开项目启动会议的主要目的在于使项目的主要利益相关者明确项目的目标、范围、需求、背景及各自的职责与权限。

6、项目目标

项目目标应该是具体的、可度量的、可达到的、与企业战略目标相关的
和有时间限制的。
①成果目标（例：一个app）和约束目标（例：3个月内）之间经常发生矛盾，甚至发生冲突。项目团队一定要分清成果目标和约束目标的轻重缓急。
②目标必须要量化，是可度量的；
③项目通常有多个目标 。