项目管理计划的概述

1、一个项目管理计划一般包括项目范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划（还有干系人管理计划、需求管理计划）等分计划，以及其他事项组成。每一个分计划和其他组成部分的详细程度都要满足具体项目的需要。

2、其他组成部分可以包括这些内容：里程碑清单、资源日历、进度基准、成本基准、质量基准、风险登记册等。

项目管理计划的内容

相比项目章程，项目管理计划全面而具体

1.项目管理团队选择的各个项目管理过程；
2.每一选定过程的实施水平；
3.对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明；
4.在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法；
5.为了实现项目目标所执行工作的方式、方法；
6.监控变更的方式、方法；
7.实施配置管理的方式、方法；
8.使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法；
9.项目干系人之间的沟通需要与技术；
10.选定的项目生命期和多阶段项目的项目阶段；
11.高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。

在初次制订项目管理计划时，由于各方面的信息还不十分明朗，因此项目经理只需要从宏观上把握住项目的主体管理思路,切记不能理想化而期望项目管理计划一步到位。

制订项目管理计划的输入

1.项目章程（前面一个过程，作为项目管理计划的输入）
2.其它过程的输出结果：其它规划过程所输出的任何基准和子管理计划；
3.事业环境因素；
4.组织过程资产。

项目管理信息系统

「配置管理系统」和「变更控制系统」是项目管理信息系统的子系统。
1、配置管理系统：是正式形成为文件的程序的全体。一般目前常用的配置管理软件工具有CVS、VSS、ClearCase等。
2、变更控制系統：变更控制系统是正式形成文件的过程的全体，用于确定控制，改变和批准项目可交付成果和文件的方式、方法。变更控制系统是配置管理系统的一个子系统。

包含中的包含

指导与管理项目执行的概述

指导与管理项目执行过程要求项目经理和项目管理团队采取多种行动执行项目管理计划，完成项目范围说明书中明确的工作。
1、指导与管理项目执行要求实施：
①批准的纠正措施，使项目实施的预期结果始终符合项目管理计划的要求。
②批准的预防措施，降低潜在的消极后果发生的可能性。
③批准的缺陷补救请求，纠正质量过程发现的产品缺陷。

2、整体协调应采取的行动：
随时审查和更新项目计划、坚持项目计划，保证控制、化解冲突、扫除障碍;、确定优
先次序、做出各界面之间的行政和技术决定、解决顾客和委托人的问题、保证项目阶段之间
的衔接、保证各界面之间的沟通顺畅。

指导与项目管理项目执行的过程

1、指导与管理项目执行的依据（输入）：
项目管理计划；批准的变更请求；事业环境因素；组织过程资产。

2、指导与管理项目执行的工具与技术：
专家判断、项目管理信息系统、会议

3、指导与管理项目执行的结果（输出）：
可交付成果、工作绩效数据、变更请求

项目管理信息系统：作为事业环境因素的一部分，项目管理信息系统提供下列工具：进度计划工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统，或进入其他在线自动化系统的网络界面。

变更请求：
（1）纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。纠正措施是针对实际已经出现的偏差。
（2）预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。预防措施是针对将来可能出现的偏差。
（3）缺陷补救：为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。缺陷补救措施只针对项目质量问题。
（4）更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更。

监控项目工作的过程

1、监控项目工作的输入
项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息、事业环境因素、组织过程资产

2、监控项目工作的工具与技术
分析技术、项目管理信息系统、会议、专家判断

3、监控项目工作的输出
变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新。

1、监控项目工作过程的对象是:(贯穿全过程)
①对照项目管理计划比较项目的实际表现；
②评价项目的绩效，判断是否出现了需要采取纠正或预防措施的迹象，并在必要时提出采取行动的建议；
③分析、跟踪并监视项目风险，确保及时识别风险，报告其状态，执行适当的风险应对计划；
④建立有关项目产品以及有关文件的准确和及时的信息库，并保持到项目完成；
⑤为状态报告、绩效测量和预测提供信息支持；
⑥为更新当前的成本和进度信息提供预测。

2、分析技术：可用于项目的分析技术包括:回归分析;分组方法;因果分析;根本原因分
析;预测方法(如时间序列、情景构建、模拟等);失效模式与影响分析;故障树分析;储备分
析;趋势分析;挣值管理;差异分析。

实施整体变更控制的概述

1、整体变更控制过程贯穿于项目的始终。由于项目很少会准确地按照项目管理计划进行，因而变更控制必不可少。项目经理对此负最终责任。
2、许多时候，整体变更控制过程包括一个负责批准或否决变更请求的变更控制委员会（CCB）。
3、变更请求由项目经理审查、评价，（必要时）由变更控制委员会（CCB）批准或者否决。
4、项目的任何干系人都可以提出变更请求。尽管可以口头提出。但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理系统中（补充）。

整体变更控制过程包括下列变更管理活动

1.确定是否需要变更或者变更是否已经发生；
2.对妨碍整体变更控制的因素施加影响，保证只实施经过批准的变更；
3.审查和批准请求的变更；
4.控制申请变更的流程，在发生变更时管理批准的变更；
5.仅允许被批准的变更纳入到项目产品或服务之中，维护基准的完整，并维护项目产品
或服务有关的配置与规划文件；
6.审查与批准所有的纠正与预防措施建议；
7.根据批准的变更控制与更新范围、成本、预算进度和质量要求，协调整个项目的变更；
8.将请求的变更的全部影响记录在案；
9.确认缺陷补救；
10.根据质量报告并按照标准控制项目质量。

实施整体变更控制的过程

1、实施整体变更控制的输入
项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、组织过程资产、事业环境因素

2、实施整体变更控制的工具与技术：
会议、变更控制工具、专家判断

3、实施整体变更控制的输出：
批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新

结束项目或阶段的概述

1、结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。

2、本过程的主要作用是，总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放组织资源。

3、在结束项目时，项目经理需要审查以前各阶段的收尾信息，确保所有项目工作都已完成，确保项目目标已经实现。如果项目在完工前就提前终止，结束项目或阶段过程还需要制订程序，来调查和记录提前终止的原因。为了实现上述目的，项目经理应该邀请所有合适的干系人参与本过程。

软考高项

项目整体管理（3~7）