一、信息化发展与应用的新特点
我国在“十三五”规划纲要中，将培育人工智能、移动智能终端、第五代移动通信（ 5G）、 先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展。 （现已步入十四五阶段）
信 息 技 术 发 展 的 总 趋 势 是 从 典 型 的 技 术 驱 动 发 展 模 式 向 应 用 驱 动 与 技 术 驱 动 相 结 合 的 模式转变，信息技术发展趋势和新技术应用主要 包括以下几个方面：
（1）高速度大容量
（2）集成化和平台化 :综合领域应用模型(算法)、云计算、大数据分析、海量存储、信 息安全、依托移动互联 的集成化信息技术的综合应用是目前的发展趋势。
（3） 智 能 化 :以 “ 智 能 制 造 ” 为 标 签 的 各 种 软 硬 件 应 用 将 为 各 行 各 业 的 各 类 产 品 带 来 “换代式”的飞跃甚至是 “革命”成为拉动行业产值的主要方向。
（4）虚拟计算:一种以虚拟化、网络、云计算等技术的融合为核心的一种计算平台、存 储平台和应用系统的共 享管理技术。
（5）通信技术:通信传输向高速大容量长距离发展。
（6）遥感和传感技术 :传感和识别技术是“物联网”应用的重要基础，也是工业和信息 化深度融合的关键技术之一。 （7）移动智能终端
（8）以人为本:信息技术真正地面向普通公众,为人所用。
（9）信息安全:信息安全关系到国家的国防安全、政治安全、经济安全、社会安全，是 国家安全的重要组成部分。
二、电子政务
常考点
1、含义
指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和 工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
2、电子政务的应用模式
（ 1）政府间的电子政务（G2G）。 政 府 上 下级 之 间 、 不 同 地 区 和 不 同 职 能 部 门 之 间 的 电 子政务活动。
（2）政府对企业的电子政务（G2B）。 政 府向 企 业 提 供 的 各 种 公 共 服 务 ， 如 中 国 政 府 采 购网。
（3）政府对公众的电子政务（G2C）。政府向公众提供的服务。
（4）政府对公务员（G2E）。政府机构利用 Intranet 建立有效的行政办公和员工管理体 系，以提高政府工作效率服务和公务员管理水平
三、电子商务
1、电子商务概念
电 子 商 务 (Electronic Commerce， EC)是 利 用 计 算 机 技 术 、 网 络 技 术 和 远 程 通 信 技 术 ， 实现整个商务过程的电子化、 数字化和网络化。要实现完整的电子商务会涉及到很多方面， 除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、 认证机构、配送中心等机构的加入 才行。
2、电子商务的基本特征
（ 1）普遍性。电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业、消费者以 及金融企业和监管者集成到了数字化的网络经济中。
（ 2）便利性。参与电子商务的各方不受地域、环境、交易时间的限制，能以非常简洁 的力式完成传统上较为繁杂的商务活动。
（ 3） 整体性 。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集 成为一个不可分割的整体，保证交易过程的规范和严谨。
（ 4）安全性。与传统的商务活动不同，电子商务必须采取诸如加密、身份认证、防入 侵、数字签名、防病毒等技术手段确保交易活动的安全性。
（ 5）协调性。商务活动本身是一种磋商、协调的过程，客户与企业之间、企业与企业 之间、客户与金融服务部门之间、企业与金融服务部门之间、企业与配送部门之间等需要有 序地协作，共同配合来完成交易。
3、电子商务的类型
（1）企业间的电子商务（ B2B），1688是典型的 B2B 电子商务企业。
（2）企业与消费者之间的电子商务（ B2C），京东自营、当当、苏宁等是典型的 B2C 电子商务企业。
（3）消费者与消费者之间的电子商务（ C2C），淘宝、易趣等是典型的 C2C 电子商务交易平台。
（4）线上/线下电子商务（ O2O），含义是线上购买线下的商品和服务，实体店提货或者享受服务。特别适合餐饮、院线、会所等服务类连锁企业，即online-offline。
四、两化融合
1、两化融合是信息化和工业化深度融合，智能制造是两化深度融合的主攻方向。
2、实施“中国制造 2025”
促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要 电子信息 产业有力支撑，大力发展新一代信息技术，加快发展智能制造和工业互联网；制订 “互联网+” 行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等应用，需要产业密切 跟踪信息技术变革 趋势，探索新技术、新模式、新业态，构建以互联网为基础的产业新生态 体系。实施国家信息安全战略 .需要尽快突破芯片、整机、操作系统等核心技术，大力加强网 络信息安全技术能力体系建设，在信息对抗中争取主动权。
五、智慧化
1、智能的特点：
（ 1）感知能力：即具有能够感知外部世界、获取外部信息的能力，这是产生智能活动 的前提条件和必要条 件；
（ 2）记忆和思维能力：即能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识，同时能够 利用已有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想、决策；
（ 3）学习能力和自适应能力，即通过与环境的相互作用，不断学习积累知识，使自己 能够适应环境变化；
（4）行为决策能力，即对外界的刺激作出反应，形成决策并传达相应的信息。
2、智慧城市参考模型
重要考点
智慧城市建设主要包括以下几部分：
（1）首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取 城市系统数据；
（2）其次，通过网络将城市数据关联、融合、处理、分析为信息；
（3）第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；
（4）最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。
3、智慧城市建设参考模型的 5 层结构
（1）物联感知层：芯片、传感器、摄像头、 RFID 标签等。
（2）通信网络层：互联网、电信网、广播电视网
（3）计算与存储层：城市基础信息资源、共享交换信息资源、应用领域信息资源、互 联网信息资源。
（4）数据及服务支撑层：SOA、海量数据汇聚与存储、数据融合与处理、智能挖掘分析、 协同处理。 （5）智慧应用层：市民服务、智慧医疗、企业服务、城市管理服务。
4、智慧城市建设参考模型的 3 个支撑体系
（1）安全保障体系。
（2）建设和运营管理体系。
（3）标准规范体系。
以下为第一章第8小节「信息系统服务管理」的内容，重要性相对较低。
1、信息系统服务的范畴
所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信 息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。
2、信息系统工程监理的概念
信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位（以下简称为 “监理单位”），受业主单位（建设单位）委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息 系统工程监理 合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
3、四控、三管、一协调
（1）信息系统工程监理 的内容可概括为：四控、三管、一协调。
（2）“四控”：投资控制、进度控制、质量控制、变更控制 。
（3）“三管”：合同管理、安全管理、信息管理。
（4）“一协调”：沟通协调。
4、信息系统运行维护的概念和发展
① IT 服务管理（ITSM）是一套帮助组织对 IT 系统的规划、研发、实施和运营进行有效 管理的方法，是一套方法论。
② ITSM 的核心思想是：IT 组织不管是组织内部的还是外部的，都是 IT 服务提供者，其 主要工作就是提供低成本、高质量的 IT 服务。而 IT 服务的质量和成本则需从 IT 服务的客 户（购买 IT 服务）方和用户（使用 IT 服务）方加以判断。
③ ITSM 是一种 IT 管理，与传统的 IT 管理不同，它是一种以 服务为中心的 IT 管理。
5、信息系统服务管理的标准和框架
IT 服务标准体系 ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标 准)包含了 IT 服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶 段应遵循 的标准。
以下为第一章第9小节「信息系统规划」的内容，重要性相对较低。
一、大型信息系统
1、大型信息系统是指以信息技术和通信技术为支撑，规模庞大，分布广阔，采用多级 网络结构，跨越多个安全域，处理海量的，复杂且形式多样的数据，提供多种类型应用的大 系统。
二、信息系统的规划方法
1、信息系统规划原则
①规划要支持企业的战略目标；
②规划整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层、各业 务层的要求；
③规划中涉及的各信息系统结构要有好的整体性和一致性；
④信息系统应该适应企业组织结构和管理体制的改变，弱化信息系统对组织机构的依从 性，提高 信息系统的应变能力；
⑤便于实施。
2、信息系统规划流程
抽象来说，企业实施信息系统规划主要包括以下步骤：
（1）分析企业信息化现状。
（2）制订企业信息化战略。
（3）信息系统规划方案拟定和总体架构设计。
3、信息系统规划方法
信息系统规划（ ISP）是从企业战略出发，构建企业基本的信息系统架构，对企业内、 外信息资源进行统一规划、管理与应用，利用信息系 统控制企业行为，辅助企业进行决策， 帮助企业实现战略目标。
企业系统规划（BSP）方法主要用于大型信息系统的开发。对大型信息系统而言，BSP 采 取的是自上而下的系统规划，而实现是自下而上分步进行。
4、信息系统规划工具
（1）在制订计划时，可以利用 PERT 图和甘特图。
（2）访谈时，可以应用各种调查表和调查提纲。
（3）在确定各部门、各层管理人员的需求，梳理流程时，可以采用会谈和正式会议的 方法。
（4）为把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程 决策人，可以采用建立过程／组织（ P/O）矩阵的方法。例如，表 1-5 是一个简单的 P/O 矩阵 示例，其中“√”代表负责和决策，“ *”代表过程主要涉及，“ +”代表过程有涉及，空白 表示过程不涉及。
P：Process
O：Organization
(5）为定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类。实体 法首先列出企业资源，再列出一个资源／数据（ R/D）矩阵
（6）功能法也称为过程法，它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和 输出数据类，与 RD 矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。
（7）CU 矩阵。
企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，以数据类为列，按照 企业过程生成数据类关系填写 C（Create），使用数据类关系填写 U（User），形成 CU 矩阵。 
若有收获，就点个赞吧
0 人点赞
