朋友印象-抓住人性，用爆款朋友圈H5快速深度社交

朋友印象魏志成：抓住人性，用爆款朋友圈H5快速深度社交

在微信阅读量普遍下降的当下，拥有80多万用户的朋友印象服务号每个月推送四次内容，却基本上都能够轻易达到10万+的传播。这得益于，跟现在很多公众号以内容为主的套路不太一样，朋友印象以给用户提供社交工具和社交互动为主，而朋友印象80%的用户量都是通过H5从朋友圈导入而来，与好友列表中在同一页面的服务号打开率相对较高。 此外，“查朋友圈来访”、“点赞的❤”、“朋友对我的印象”、“匿名聊天”、“三个词形容我”等，朋友印象也通过零成本用户自传播获得了上千万的UV，制作H5成为朋友印象短时间内获取用户的利器，在行业内引起广泛关注。朋友印象APP联合创始人&CEO魏志成对微信H5营销的深刻研究和实践，可以说是整个互联网运营界的一个标杆，其所开创的病毒营销方法论被业内多次讨论、借鉴并得到第三届移动营销金坐标奖评委会的一直认可被评为“2016年度移动营销领军人物”。在九九归“移”2016大数据·移动营销节上，魏志成从“术”的角度通过实战经历向大家分享了朋友印象如何连续打造爆款的朋友圈H5病毒案例。 朋友印象APP联合创始人&CEO魏志成 如何连续打造爆款的朋友圈H5病毒案例

抓住好奇心，“查朋友圈来访”初试水朋友印象最早是因“查朋友圈来访”这个微信朋友圈的小应用吸引到大量用户关注的，甚至是达到病毒式爆发。原理很简单，提供给用户一个链接，用户将其分享到朋友圈后能够收集朋友圈来访记录。朋友印象不仅会帮用户统计有多少朋友来访多少次，还会做一些更有趣的事情，比如“停留时间多久”；利用用户的好奇心和竞争的心理做一些“谁晚上来的最多”、“异性朋友来访次数最多”等这样的排行榜。据魏志成介绍：“其实这是我们第一次去做H5试水，当时是在9月份做出来的，而在10月份达到了一个小爆发。那时候我们的服务号还只有一万粉丝，突然在一天之内粉丝从一万变成了七万，这项免费的小工具甚至被一些微商以收费的形式转卖。”

“点赞的❤”，激发用户竞争欲 在做了“查朋友圈来访”这一功能后，有一次在跟用户聊天的过程中，魏志成问他觉得还有什么可以改进的，对方说“我觉得这个东西进来之后没有事情可以做，进入这个链接马上就又出去了”，于是团队又在页面的中央设置了心形的点赞按钮，用户之间可以不受限制地疯狂点赞。为什么会有这样的改进？有一个数据研究，女孩子发一个九宫格的自拍到朋友圈平均会花28分钟的时间去修图。魏志成认为，会做如此费时间的事情是想要收到反馈，其实也就是想要收到评论和点赞。在朋友圈里其实也是这个逻辑，微信里每个朋友只能点赞一次，而通过朋友印象的连接，大家可以无限次点赞。有人会去追求某个有特殊意义的数字，比如就有用户给朋友点了1314520个赞。“这个想法其实也来自我在PC互联网时代的一个经历，当时还是挺原始的互联网时代，当时我上过一个网站叫‘超级点点点’，主要是吸引不同区域的人去点击，比如说来自上海的IP去点击，上海的分数就会增高，不同地域的人都在这个网站上去拼谁的分数高。我把当时的区域置换成了人，就变成了现在“点赞的❤”这一功能的效果”，魏志成如是说。

去负能量的一对一“匿名聊天” 第三个比较经典的案例就是今年春节期间的“匿名聊天”。点开链接就可以和微信好友进行匿名聊天，该表白的表白，想吐槽的吐槽，还有不少朋友互相调侃，打破了实名社交之间的心理壁垒。朋友印象在做界面设置的时候刻意去模仿微信的对话界面，这样会给到用户一种安全感。朋友圈里经常有人在做互动类的东西，当需要点授权的时候用户就会有一种担心，这东西会不会收集资料获取个人信息等。将这个对话界面做的跟微信原生界面相似，就会给用户一种很正规、很官方的感觉，让用户有一种安全感，这是朋友印象在做设计时着重去注意的一点。2014年国内大量的借鉴国外匿名社交产品，那种“广播式”的匿名社交不可避免地会造成之后的内容乌烟瘴气，非常负面，这是匿名本身的硬伤，也是由人性决定无法改变的事情。而朋友印象的匿名聊天从用户反馈来看，还是得到了大多数人的认可。对此，在魏志成看来：“我们跟以往的那些容易引起负面情绪的匿名聊天工具非常不同，这是一对一的私下沟通，不会出现公开诽谤抹黑他人的情况。我们的这种匿名能够帮助大家更真实地向朋友私下一对一地说真心话。当时团队内部曾戏称这是‘史上最大规模的一次真心话活动’，春节那几天每天都有几百万的IP流入，甚至在春节假期中的一天崩溃了。——实际上，这种服务器崩溃的状态几乎持续了整个春节假期，每天都会出现小崩溃的情况。” 朋友印象营销的三个核心指标朋友印象总结了在社交类工具在做营销时的三个核心指标：传播感染度、转化率（下载）、核心业务动作率（产生UGC）。传播感染度和转化率之间往往是互斥的，想要做大的传播可能就要软，软了之后转化率可能就低了，很多时候这个是矛盾的。一个传播体，传播度强或者转化率高，只要得其一或许就算是好的传播。如果能够两者兼得，就能够算上是一个成功的爆款。我们在朋友圈看到一些传播很广的营销，有些东西是会给厂商带来转化，而有些东西也只是“火一下”，大家热闹一下却并不能给厂商带来任何好处。朋友印象较早之前做的“查朋友圈来访”的下载是非常低的，只有千分之几。朋友印象是如何将“点赞的❤”下载和转化率做到了3%~5%？在做第二款“点赞的❤”H5的时候，点击一下页面中间的爱心，每点击一下就会获取一个分数，用户每点击超过100次，就意味着该用户很热乎地在使用这个功能，就会弹出一个气泡推荐用户下载并给予一定的奖励使其体验变得更爽，这样转化率就上去了。而在做“匿名聊天”的时候，达到了更高的转化率。当别人给你发送超过三天匿名消息时，这些消息会打马赛克，如果你想要看这些消息就需要解锁下载并绑定微信。魏志成谈了这里面的一个细节：“我们永远是把转化放在后面，而不是说用户一点进来就会看到广告、下载推荐等，我们认为这种方式只会带来一种很低的转化率，但是一定会伤害所有用户的观看感受。将转化的动作设置在第二步或第三步动作，就能筛选出高转化概率的用户而其他用户体验不会受影响。”据魏志成介绍，今年下半年到年底，朋友印象还会继续去做一些新的尝试。朋友圈的管控非常严格很难放宽，朋友印象接下来会往ＱＱ空间这块儿拓展一下，包括原有的和一些新的东西都会往QQ空间移植。ＱＱ空间本身有很大的流量，另一方面QQ空间用户的年龄层次更低，对于社交平台的忠诚度更高。 （本文根据魏志成先生在九九归“移”2016大数据·移动营销节上的演讲整理而成） 在看