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UX的职能定义

体验设计师们在职场中常常参与的重要讨论之一是，体验设计师在团队中应该扮演一个什么样的角色？是全栈式设计师还是某一细分领域的专家？又或者是一专多能的角色？

现实情况是，在不同的岗位环境里，UX设计师的职能架构大不相同。在初创团队或者一些敏捷开发（agile）团队里，常常可以见到“全栈式UX”，即一位或者多位同时精通商业分析，用户研究，产品决策，信息架构，视觉交互等不同维度的设计师。有的设计师甚至精通编写前端代码（常见于硅谷的创业公司，譬如Notion等）。然而，在组织体系庞大的公司和团队内部，更常见的是设计职能的精细划分。设计团队里往往会有不同的专家角色，譬如用户研究，商业分析，产品经理，视觉设计和交互设计等等。当然，成为设计专家并不意味着不需要对其他相关领域进行了解。譬如在现在的工作环境中，了解代码的基本结构和编写方法可以很大程度上帮助设计师设计出更利于快速编程实现的方案，从而提高整体的工作效率。

价值观冲突

很显然，对于“体验设计师在团队中应该扮演一个什么样的角色？” 这个问题，也许没有一个固定的答案。选择成为全栈还是细分领域的专家，和ta自身的性格特质，想朝哪个方向发展和成长有很大关系。然而，现实中遇到的一大问题是，当身处大公司团队，当身边有多个专家角色时，还可以成长为一位全栈设计吗？

往往，当我们向产品经理或者商业分析等同事展示我们的全链路设计理念时，一部分人会支持和鼓励，另外一部分，则是会质疑甚至会感到受到威胁：你对于UX的职能定义，与很多工作岗位都有职能重叠的地方，这是否有意义？这是否有利于你个人的职业成长？团队是否需要这样的技能？

暂时抛开团队和公司的需求和愿景，如果我们专注于考虑设计师个人的成长的话，我们会发现，这样的质疑往往对于设计师，尤其是对团队中还未形成坚定的职场价值观的设计师们，会产生很大的影响。一旦受到质疑，他们会很容易怀疑自身的观点，或者陷入疑问，不确定什么是对的，什么是错的；哪些是真理，哪些是偏见？

设计师的个人成长

一般而言，价值观的更新和个人成长脱离不开两大场景：

（1）新的知识理论（不同于信息片段）拓宽甚至重塑了我们看待世界的方式，认知思维发生改变。这个时候，往往我们内心感到激动而兴奋，能够真切感受到自身的思维成长，并愿意在接下来积极奉行新的价值观。

（2）他人的冲突的观点（信息片段）引发了对自我观点的反思（原来还有看待世界的另外一种方式）。相对于知识理论，这种场景中个人受到的思维冲击和承担外界压力往往更大。

以上出现的设计价值观的冲突就属于第二种。对于身处大型组织的设计师而言，当他们的同伴都选择成为细分领域的专家，当他们的同事都抵触他们“越俎代庖”时，他们还会选择自己认可的职业道路，即成为一名全栈设计师吗？遗憾的是，当以上的场景发生时，设计师主人公们往往会选择转变职业方向或者跳槽至创业公司。然而，比起妥协于外界的审视和压力，并为此做出一定程度的牺牲，更好的做法是，进一步去思考，他人看待世界的方式是什么，为什么ta会产生这样的想法和观点？这与我原来的观点有何不同以及为何不同？彼此的客观和主观性在哪里？

总之，不建议太过仓促地去决策，去主观判断对错。以下，是建议设计师们可以思考的几个较为客观的维度：

对职业细分的定义

严格说来，细分是一个相对概念：视觉设计相对于体验而言是一个细分方向，而体验设计相对于设计而言则又是另一种细分。理论而言，只要我们花费足够的时间和经历，我们有足够的能力和大脑潜力成为多个领域的专家（当然专家也是一个相对概念，此处指的是能够胜任某一角色的日常职场工作）。一定程度上讲，所有人都处于一个相对细分的领域。因此，根据自身的实际能力和价值渴望，去建立和界定自己的细分领域概念，才是更合理的选择；

频率和概率的区别

我们做重要的决策时，常常会考虑事情发生的概率。所以，当创业公司常设有全栈职位而大公司常设有细分职能时，这是否意味着概率上有志于成为全栈的设计师们未来更适合去往创业型公司呢？

需要注意的是，频率和概率并不是同样的概念。当下不同公司所设不同职位的事件属于频率问题，即是单位时间内某事件重复发生的次数。而概率是指，随机事件出现的可能性大小的量度。当我们进行重要决策时，对未来有更多参考意义的，往往是某件事发生的概率而非既有的频率。因此，概率上而言，大公司内未必不可有更多通才，而未来的工作场景也未必与历史保持一致。人云亦云下的未来未必可期。

不同的性格特质

每一个人的兴趣爱好和个人特质都是不一样的，每一个人的专长也各有不同。一些人兴趣比较广泛的人，也许除了设计，对组织管理，行为心理和神经科学等很多领域都很感兴趣，往往长期在某一特定学科领域工作会让ta觉得乏味无聊。与之相比的是，ta更享受在知识融合中进行创新创造。当然同时也有很多人，更钟情于某一特定的领域甚至事物，专心专注，对于当下从事的热情远超越其他。ta往往更容易成为一个细分领域的工匠。

总结

所以，成为全栈还是专才，不能一概而论，也不存在对错，只有是否适合？你们会希望成为一个更细分领域的专家，还是一个全链路的设计师，甚至更广泛的角色定位呢？

Zoe， 写于2020.8.13，上海