用户体验要素 - 用户体验之战略层 - 《互联网产品指南》

前言

你也许看过《我的前半生》，对其中罗子君后来加入的焦点小组有印象吧，那是属于用户体验之战略层中用户研究的重要方法，也就是通过现场访谈以及侧面观听分析得到用户数据，给服务方公司提供可靠的用户数据，以供提高或者改良产品。

产品目标
我们通过这个产品能得到什么

我们的用户通过这个产品能得到什么

盈利或者其他，可宽泛可具体

通过用户体验的五个要素来让产品提高品牌认知度和依赖性

用来评价用户体验的依据

把大量的用户需求分成几个可管理的部分，这将通过用户细分完成。每一群用户都是有某些共同关键特征组成的。

想要弄明白用户需要什么，通过一些研究工具可以完成，比如问卷调查，用户访谈，或者焦点小组——我的前半生中出现过的。

用户模型是吧用户需求整理成虚构人物的过程。通过进一步分析用户模型，我们可以得到更好的产品。

正确有效的战略文档应该被团队每个成员所知晓，而战略的决策由决策层完成，其他的部分应该由下面各个操作层去理解并完善战略文档，这个系统的完善战略文档的过程将会成为用户体验创作和创新的源泉。