1. 视觉体验

视觉体验即UI，就是系统的每一个页面和元素都应该看上去美观、舒适、协调、轻快。这需要从页面元素的布局、焦点、大小、颜色、间距等等方面都精心设计，并且在一个系统里保持系统的视觉风格

2. 交互反馈

交互反馈即UE，就是系统的操作者在使用系统时的交互过程，好的交互应该是在该出现的时候交互信息，在没必要的时候就没有交互信息。比如表单信息的填写提示，默认打开表单时填写提示信息应该越少越好，如果填写正确就不必提示，如果填写错误再给出有针对性的提示，比如“密码长度不够”而不是“密码错误”

3. 功能逻辑

功能逻辑是更深一层的用户体验问题。比如有些系统的报表查询将大批字段逐个列出，让用户输入查询条件，貌似功能强大，但实际上非常难用，如果像搜索引擎一样在一个通用的文本框中输入查询条件，用户的使用感受和效率就会高很多

4. 满足感

满足感是用户在使用系统的过程中获得的一些额外的精神收获。比如积分、奖牌、赞、虚拟礼物，等级，或者是直接的类似打游戏的愉悦感。虽然OA本质上是劳动工具，似乎每个人都应该敬而远之，但实际上工作是能给人带来快乐的，OA系统也可以让人获得快乐，甚至是类似打游戏的成就感