方法论有什么作用？
第一，让我们知道“我们正在做的事情，在整个产品体系的意义是什么”。我们难免会陷入到琐碎、重复的事情中，把方法论了然于胸，就能每时每刻知道自己正在做的事情有什么意义，于是就会想方设法提高工作产出，把这一部分琐碎工作做好，以便进入到更具挑战性的下一阶段。简单举例，同样是做活动运营，我们就不会每个月上线重复的活动，而是用模板化的方法把常规工作固定下来，跳出重复工作，把精力放在探索更有效的刺激方案，从量的积累进化到质的飞跃。
第二，当面对一个全新的工作，让我们快速做出合理的运营方案。面对陌生的任务，很多人都会担心：我一直是做xx工作的，这个新工作我应付不了呀。但是其实人性是相通的，世界无非基于一些本质性的原理在运转，方法论就能帮助我们把过往经历中更基础的经验运用到新任务中。比如，互联网行业，工作的最本质原理无非是“满足用户需求”，所以不管你是写文案的还是做功能策划的，只要在自己原来的岗位上工作出色，就都可以切换到另外一个岗位中，需要做的只是学习表层的“工具”来实现自己的想法。
在做运营工作中，我们也应如此，把“方法论”时刻放在心中，一方面是在执行工作时，多想想前人总结出来的方法论如何运用，另外一方面是在项目结束后，构建出属于自己的方法论，毕竟他人的经验始终不是自己的，不能生搬硬套，自己的所思所想才能更好地帮助以后的工作。
运营人员早期如何快速成长
多阅读
1、阅读专业书籍
2、广泛阅读
多做事
1、了解公司的运作：架构、技术团队、关键人物
2、多和用户在一起
知道用户在想什么，识别未被满足的需求。
多听用户叜说什么，找到产品改进的方向。
多分析用户在做什么，验证工作成果。
3、掌握沟通的技巧
多学习
1、学习技术世界的基本原理
2、了解商业市场的运作
多输出
内容运营
眼光不能局限于内容。而是要放眼于整个互联网，看内容能否触达更多的用户，能否发挥更大的价值。
内容运营规划
1、明确背景与目标
拿到一个任务，首先弄清楚任务背景的来龙去脉，正所谓知己知彼百战不殆。
关于背景，具体到内容运营首先要知道内容是什么，从哪里来的，热门程度如何，公司内外的利益相关者都有谁，以及他们的利益诉求是什么。
其次是知道这个项目希望达到的目标，是主打用户活跃还是品牌宣传，是营收还是所有方面都要兼顾到。
2、以用户为中心设计内容
众口难调是一个老生常谈的问题，你永远不能期望用一个内容满足所有用户。
在内容运营中进行用户细分的方法是，研究不同用户群体是如何消费内容的，根据最典型的特征来定义这些用户的核心需求。通过用户细分，建立用户画像，可以让我们认识到“具体的”用户。他们不是真实存在的个体，而是抽象出来的某一类群体的代表性特征。有了用户画像，可以让我们的工作有的放矢，避免了个人的主观判断，以及与他人的无意义争论，进而朝着一个清晰的目标奋斗，共同为满足用户需求而努力。
3、以内容为中心设计时间节奏
一个有节奏的项目运营，能够让参与者在开始前有期待，过程里乐在其中，结束后回味无穷。
4、让内容反哺产品
5、撬动更多外部流量
活动运营
1、明确活动背景与目的
背景：了解产品、公司所处的微观和宏观的环境，以便做出合适的应对措施。
宏观分析：PEST（政治、经济、社会、技术条件）。
微观分析：市场/用户需求、竞争者、政策法令、资源。
在策划活动的时候可以跟进对手，或者在对手的基础上进行创新。
背景分析帮助我们制定正确的活动目的，可量化的目标帮我们制定和调整执行方案。
2、活动方案设计
方案设计，从用户的视角就是整个活动的核心玩法是什么。
从内部人员来看，方案设计以核心玩法为基础，规划各项准备工作，把活动完美地呈现给用户。
方案设计原则
1、目标导向，看看这样做能否达到目的
2、简单。让用户不思考，凭借第一反应就可以参与活动流程。
3、有趣
4、利益激励
3、项目管理
包括：启动、计划、实施控制、收尾、后续维护
在一个活动中，产品运营人员从整体层面、用户层面考虑方案的实现，而项目管理人员从公司内部、技术层面保证方案的开发实现。
作为产品运营人员，需要和项目管理人员沟通的是：
（1）启动，也叫立项，即我们前面说到的项目会议。把活动的背景、目的、时间规划、方案玩法、所需资源等在会上和其他人宣讲清楚，保证大家都清楚地知道活动的前因后果，这样才能提高团队的合作效率。
（2）计划，跟项目经理确定开发资源是否能保证按时上线，难点、风险点在哪里，是否有备选方案。
而剩下的项目实施控制、收尾、维护工作，一般由专业的项目管理人员跟进即可。
除了技术资源外，还需要跟其他合作团队进行立项会议，包括：商业化团队（如何把活动卖给赞助商人、品牌公关团队（如何进行活动的宣传工作）、法务团队（可能需要应对的法律风险），影响力大的活动甚至还需要与政府公关团队一起去跟相关部门通气。
所谓项目管理，核心是找到合适的人来做合适的事情，并在合适的时间给用户呈现完美的活动。
4、研发上线与资源准备
5、风险管理
1、项目延期。应对措施：可以砍掉某些功能以保证主要功能按时上线。
2、用户量突增。应对措施：准备足够的服务器资源、产品上繁忙的温馨提示、提前进行真实环境的演练
3、用户量不足。应对措施：优化活动流程、增加推广。
4、政策法律风险。应对措施：跟有关部门提前打好招呼，监控活动进展。
5、打击黑灰产。应对措施：安全策略限制。
6、活动上线
1、预热宣传。引发并教育用户如何参加活动，传递品牌。
2、正式上线。监控，致谢。
7、收尾与总结
1、对外收尾。资源点位下线、PR宣传、获奖结果告知。
2、对内收尾。项目总结、优秀表彰、经验分享。
用户运营
1、产品生命周期与用户运营策略
导入期：MVP策略快速找准用户需求、种子用户的运营、构建核心竞争力实现跨越鸿沟。
成长期：构建用户增长渠道体系、提高用户转化率、给用户制造惊喜。
成熟期：构建用户数据体系、获取商业收入、保持用户活跃的激励措施
衰退期：品牌升级、个性化、年轻化的新功能
2、认识你的用户
构建用户画像：什么人，在什么场景下，有什么需求。
用户画像的好处：
- 让企业内部所有人都能了解我们的用户到底是谁。
- 对于某一类用户，帮助我们更加深入地了解他们的行为和需求。
- 防止主观的讨论，许多人都理所当然地把自己、家人、朋友当成用户，这是一种主观的想法。
- 提高方案讨论在会议中的效率，防止发散。
- 形成更清晰、更正确的决策。
如何构建用户画像：
1、明确用户画像的元素
2、收集信息：定量和定性
3、用户聚类分析
4、描绘画像
3、用户分层运营
4、游戏化运营与用户思维
人的内在需求：能力需求、关系需求、自主需求
游戏化的四个核心要素：目标、规则、反馈、自愿参与。
游戏化思维的8个驱动力：使命感、成长与成就、创造力与及时反馈、所有权与占有欲、社交影响与关联、稀缺性与无耐心、未知与好奇心、恐惧感。
游戏化方案的设计步骤：1、制定产品目标。2、划定目标行为。3、了解你的用户。4、确定激励周期与对应工具
游戏化经验与反思：游戏化激励的节奏感：有趣、参与回路、兴趣曲线；外在动机挤出内在动机。
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