笔记： 明确什么是调研目的？ 一般而言，调研目的有两个，一个是梳理业务现状，第二个是总结业务问题。 笔记： 面对并不熟悉的业务，如何切入调研？ 在未接触过的、或者从0开始的业务中，一般可以自上而下来分析业务。因为如果一开始就从业务细节开始了解，就会迷失在细节的海洋中，失去调研方向。 我们可以从战略层到战术层、执行层这样依次展开业务梳理，先获得大体上的产品设计方案的定位，再落实详细的任务打通方式。
