笔记： 深度访谈前，设计师要做好哪些准备？ 1.准备好访谈的框架（主要围绕业务现状和业务问题展开） 2.约好访谈对象时间、确定访谈的形式（在线/线下） 3.了解访谈对象（只有了解对象，才能分清哪些是干扰信息，是不出自业务角度的问题，使决策和判断更加清晰） 下面是一个访谈大纲，虽然在实际过程中访谈记录会比较随意，但是事后还是要将其规范化的整理，以便后续整体设计时方便查阅和共享。 image.png

    笔记： 访谈后，设计时还要做哪些事情？ 访谈后要与访谈对象保持联系，因为业务上的情况并不是一次就能把所有细节都完整聊到，而且后续也可能会出现业务方新的需求点，这些都要结合在整个系统中来看，才能使最终的方案设计是经过全局性考虑得出的。

    笔记： 珍惜轮岗实习或者实地勘察这种机会，如果有，千万不要错过。 因为B端的产品设计师，一般和业务是有距离的，没有真切的感受过业务所设计出来的方案容易和业务实际有便成，而这两种机会是贴近了解业务的时候。

    笔记； 下面是调研问卷的注意点。 1.考虑是否一定要使用开放式的问法，因为用户一般很少愿意花时间去填写大段的文字，如果获得用户反感，他们随便填，很可能收到无效的问卷答案。 2.避免诱导性的问题。不能干预用户对问题的客观判断，否则问卷的答案不仅无效，甚至还会引导到错误的设计方向。 3.选择合适的样本。谨防“幸存者偏差”，引导问卷结果到错误的方向。