尼尔森十大交互原则

(1) 状态可感知

用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。“即时”是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。

网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用第二世界的语言。《iPhone人机交互指南》里提到的隐喻与拟物化是很好的实践。此外，还应该使用易懂和约定俗成的表达。

为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。

同一用语、功能、操作保持一致。

通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。在容易犯错的重要操作有二次确认。比如取消订单，比如删除记录等等。在做出删除等不可恢复的操作之前，需要文字提示。

尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。

中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。加载速度够快，用起来能快速上手，功能不会过于复杂不好理解，所有能点击的地方，指向性明确，没有让用户迟疑的点击事件。

互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。

帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。

帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。