从 2019 年 4 月毕业到现在，我带过 10 多名实习生和 4 个职场新人。时间跨度为四年，但我的带人方法几乎没有改变。从反馈来看，这些方法确实有帮他们度过早期的职业生涯。
我始终相信，只有带好一个人，才能带好一个团队。 # 01入职之前，这四个问题可先沟通 在实习生入职之前，一定要花时间进行一次深度沟通，快速拉进彼此的距离。
❶ 问清未来打算
实习生分为转正和非转正两种情况，需区别对待。- 短期实习生。一开始就降低对方的预期，明确工作内容可能会比较琐碎。毕竟大多实习生白纸一张，很难在短时间带来可观的产出。
- 转正实习生。如果公司有转正机会，工作期间就不能只给杂活儿，要指导他们做出成绩，帮助他们胜任岗位，以便试用期结束后顺利留下来。谁都是从实习生一步步走过来的，遇到人不坏还肯学的孩子，咱还是多上心。
❷ 介绍手头工作
在入职前，先向实习生简单介绍工作内容，重点讲清楚：做什么、为什么做、目标是什么、接下来的规划、他在其中的角色。 比如在新媒体部门，工作岗位可以按照不同平台划分，我会这样向实习生介绍：- 我现在主要负责哪几个平台？
- 每个平台主要做什么工作？
- 这些工作背后的意义是什么？
- 每个平台之前做出过哪些成绩？
- 接下来平台的运营计划是什么？
- 你在从中会负责部分是什么？
❸ 了解对方情况
管理管理，我认为很重要的一点是管人心，让对方感受到你的真诚。
针对有全职意向的实习生，我会多做一个动作：全方位了解他们的个人情况。 为什么想到做这件事？ 我回顾了自己一开始工作的心理状态，两个字：😫** 迷惘。**不知道自己要做什么？也不知道现在的工作，意义在哪里？ 换位思考下，如果能在实习生刚入职期间，就和对方深入沟通，有助于打消他们内心的困惑，有助于他们更快融入团队。 具体了解什么？第一，**过去都做过哪些实习？兴趣爱好？**
能够更好地知人善用。第二，求职意向是什么？
把公司大致的业务情况实事求是地介绍一遍，询问对方想尝试什么。 找到一个双方契合的点，实习期间奔着这个目标稳步前进。❹ 做好入职欢迎
私下沟通清楚之后，下一步就是把人拉到工作群。 拉群前，我们可以提前准备一段介绍文字，避免新人尴尬入场。 比如：这是我们编辑部新来的小王，接下来主要跟着@护宇 负责知乎平台运营工作。
如果怕冷场，提前私聊大家：“等会儿拉新人进群，大家一起欢迎一下”。要让实习生从入群开始就感受到团队的热情氛围。02实习期间，遇到这些问题怎么办
入职沟通只是第一步，在带实习生的过程中，肯定会遇到一些合作问题。以下是一些典型问题及应对方法：❶ 如何给实习生安排工作？
第一，告知做事目的
每次安排任务前，要明确告诉实习生做这件事的目的是什么。这样可以帮助他们理解工作的意义和目标。第二，明确交付标准
为什么要给标准？ 首先，可以确保我们拿到想要的结果，避免无意义的返工。 其次，有利于促进彼此之间的信任。 换位思考一下，如果你做的东西，因为上司的反复不定，经常推翻重来，你会是什么心情？己所不欲，勿施于人。 那，怎么给标准？▌如果是成熟的工作任务
比如写知乎回答、发微博，可以给参考案例和检查清单，让他们清楚知道从发布前 → 发布 → 发布后，每个阶段需要做什么，做到什么程度才算合格。 实习生在执行这些任务时，相当于检验员，在检验我们平时写的SOP（流程文档）或清单的实用性。发现有遗漏的，我们可以赶紧补上，把SOP做得更加完善，使其达到可复制的水准。▌如果是自己不熟悉的任务
可以先让实习生做个样稿，然后及时反馈。方向确认后，再让他们继续。 这种方法虽然耗时，但初期的时间投入非常必要。想一下：你是愿意第一周每天花 1 小时好好培训，还是整个实习期每天花 1 小时擦屁股？第三，要求及时反馈
在交代工作时，就要跟实习生讲明，内容发出前，一定要给自己审一遍。 刚开始时，管理者一定不能偷懒，每一件工作都要亲自把关。 什么时候可以逐步放手呢？ 当实习生连续 3 天或者 1 周没出明显问题时（时间长度可以根据具体情况灵活安排） 。❷ 实习生做的东西总不满意怎么办？
在带实习生的过程中，经常会遇到对他们完成的工作不满意的情况。这种不满意主要体现在「完成质量」和「完成速度」两方面。遇到这种情况，可以从两个角度进行分析：第一，是不是态度有问题。
首先，观察实习生的态度是否端正。如果态度有问题，前期给他们机会继续观察，并进行耐心的心理疏导。如果仍没有改善，果断辞退。第二，是不是思路有问题。
实习生经验不足，在执行任务时可能只会蛮干，缺少高效的工作方法。当实习生完成工作的速度明显低于预期时，主动问对方：“工作卡在了哪里？” 具体步骤如下： 先让实习生复述一遍工作过程，不要急于给出解决方案。让他们先犯错，然后再分享你手上积累的高效工作方法，帮助实习生理解并应用，提高工作效率。这样会更好。 通过这种方式：- 实习生会觉得自己在不断进步，同时学会 “聪明偷懒”
- 我们交代下去的事情也能尽快完成
❸ 实习生有情绪了怎么办？
如果交给实习生的事情总不能按时按质完成，就要留心了！对方可能有情绪波动！ 我们需要了解清楚，实习生最近是否遇到了困难？是工作内容太多，还是对工作内容不满意？▌如果是嫌工作量太大
可以先帮他们梳理并拆解工作内容。 有时候任务多的原因在于工作效率不高、不知道如何拆解任务、不懂如何区分优先级。 作为职场老鸟，可以教一些提效技能，比如：- 任务管理。有条有理地理清所有任务，不遗漏不混乱；
- 时间管理。教一些有效的时间管理方法，比如如何写每日待办；
- 任务分解。指导他们如何将大任务分解成可执行的小步骤。
▌如果是嫌工作内容太杂
说实话，只要还在执行层，比如像新媒体这个行业，事情想不杂都不可能。 你需要教实习生从看似不起眼的小事中发现意义。 比如我之前做 @秦阳 这个知乎账号时，经常分析和拆解收到的合作私信。 如果是好的案例，就拆解人家是怎么组织语言的👇
见贤**思齐焉，见不贤而内自省也。**这是我从学生时代持续到现在的学习方法。
当然，除了教实习生踏实做事，如果觉得他的能力确实过关了，也可以开始考虑让实习生去做一些挑战性的工作，主动放权！ 每周结束后，你可以主动跟实习生沟通，了解他们的工作和情绪状态，不要等到情绪才去处理，要把情绪扼杀在摇篮里！❹ 实习生犯错误了怎么办？
实习生在工作过程中，不可避免会犯错。前期我们一定要耐心指导，谁不是一路犯错走过来的呢？ 有时候，同样的错误实习生可能不止犯一次，可以多给 1~2 次机会。但要明确告知：每次犯错后，一定要给出对应的解决方案，而不是简单地说 “下次我会注意”，这种口头承诺完全没用。 我个人常用的反思方法：▌列检查清单
我之前在做知乎时，一开始发布内容时丢三落四，所以我总结了一份内容发布清单。每次发布回答前，对着清单检查一遍，基本不会再犯错。
▌写复盘文档
我在带自己的第一位实习生@小白的时候，就要求他及时总结「什么值得买」平台的运营经验。 他来写，我提建议，不断补充完善。实习结束时，一份不错的经验复盘文档就出来了。
- 对实习生：培养良好的工作习惯，助力他未来的职业发展
- 对我们：方便后续带新人，提高工作效率
❺ 实习生出成绩了我们该怎么做？
谁都是喜欢被夸奖的，尤其是取得成绩之后。就像学生时代，当自己准备充分之后，莫名期待考试的来临。 但实习生有成绩了之后，肯定不好意思跟大家说。那么就要我们站出来！在部门群里主动表扬！ 如果是特别出色的成绩，直接发大群！让上级领导看到！让实习生感觉到自己被充分认可，工作动力更足！ 每周/每月结束的时候，我们还可以带着实习生一起复盘总结，回顾他们的工作，看到自己的进步和不足，之后一起把事情做得更漂亮。03实习到期，我们依然可以是朋友
相聚的日子总是短暂，如果实习期间双方相处愉快，即使之后各奔天涯，仍然可以保持联系。 人在江湖走，多一个朋友多一条出路。
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