1、抖音小店常用版块(https://fxg.jinritemai.com/ffa/g/comment)--)商品管理-订单管理-评价管理-客服工作台
    注: 2个小店账号不同(素士抖音小店是个人手机号/airfly抖音小店是现场测试机)
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    2、监控数据
    ①评价管理-看店铺评价指标,如近60天好评率低于80%,进入商品管理针对数据较低的款,做提升措施。(加大力度邀评及针对中/差评用户回访改好评)
    注: 每款近60天好评率 ≤70%,商品可能会被下架,日常监控发现数据低于80%,就要重点维护。
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    3、邀评数据导出流程:
    ①登录账号-订单管理-商品名/ID-订单状态(已完成)-选时间近30日-查询-导出查询订单-导出-输入验证码-下载表格
    注:①因导出的数据(含部分用户已评价的),需要用订单号一单单去-评价管理-商品信息查询(查询到已评价的,剔除数据,如下方操作流程)②完成日期30天内均可评价
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    ②将已导出的数据,用订单号查询到-评价管理-查询是否已评价,剔除掉已评价数据。
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    ③导出数据剔除掉已评价数据后,删除掉不需要的列,按如下邀评数据,模板保存放在共享对应类别,并确认邀评方案,通知回访人员邀评。
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