目前A店共使用了微信群、钉钉群、QQ群，客服进去群后需要修改好相应的群名称，如：Airfly客服-XXX

    微信群
    1、东莞佰仓出货群-素士科技
    主要用于订单跟进、出入库跟进、发货问题的处理，日常需要催发货、通知修改快递、修改订单信息、催促揽收
    主要的负责人：宋立梅
    注意：佰仓每日都会安排相应的客服跟进群内信息，大家如果需要催促佰仓尽快处理相应问题，需要艾特对应的佰仓客服，一般为当天谁回复艾特谁，如艾特的客服未及时回复，直接艾特佰仓负责人-宋立梅处理，对于发货问题尤其特别注意，不能拖延，出现提醒马上反馈处理到订单完结为止，不然容易造成平台处罚。
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    2、AIRFLY后盖定制
    主要用来处理定制后盖的事宜，如发货问题、后盖效果图及日常物流跟进情况
    主要负责人：Ail，效果图：镭雕部朱灿
    注意：日常需要催促定制后盖的发货，以及确认客户提供的定制内容是否满足定制要求，及时处理群内反馈的信息确认，发货问题找Ail，如果客户需要看效果图找朱灿
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    3、Airfly售后群
    主要用来对接品质同事，日常专业的技术问题、产品问题、故障维修等沟通协作群。
    每天晚上需要将当天登记的售后问题表格反馈到群内
    CQE~梁坤：负责故障机检测，机子内部故障答疑
    罗敏：是外观瑕疵、品控问题负责人
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    4、Airfly旗舰店-客服运营沟通群
    ①聊天中客户有采购10个及以上大数量要求优惠或多赠品，负责人：理为人
    ②活动异常以及出现以页面不符，活动不符等情况，负责人：天猫店长-胡佳娜/活动运营-Karen
    ③会员活动详细以及异常反馈，负责人：AF 果果
    ④直播异常，与达人活动对接详细，负责人：直播-陆韵琳
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    5、AIRFLY爆爆爆