目前店铺有提供上门取件的服务（主要是针对故障机，如客户有强烈要求需要提供取件或者到付的需求，我们都尽量满足，不可随意拒绝）
    1、顺店通登陆：https://united-store-ms.sf-express.com/#/dashboard
    顺店登录子账号改为：shukeshinx 密码：shukeshinx@123
    顺店主账号：账号：shukeshi 密码：shukeshinx@123
    2、预约上门取件需要用子账号进行预约，如找不到相应的单号，可登陆主账号进行查询核实
    3、每天早上上班前应先预约前一天的顺丰上门
    4、每天下午需要将当天成功取件的物流单号填写到E3的退单上
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    批量导入之前，需要填写好预约顺丰上门的模板，模板如下：
    填写注意事项：
    1、订单号、寄件人、寄件电话、寄件地址是需要客服填写的
    2、标注红色的部分是统一的，不能有任何的修改，如果在表格内需要批量填写，必须要使用复制，不能直接拖动表格内容，否则会造成表格内的数字出现异常，导致收件地址异常
    3、表格内如果寄件信息是空白的，那么收件信息必须要删除的，收件信息和寄件信息必须是一致
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    表格确认无误后，店铺订单批量导入，点击上传文件
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    上传完成后点击下一步，跳转页面确认本次可导入的数量，确认数量后点击下一步，导入完成
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    点击完成后到跳转批量下单的界面，全选需要上门的订单，点击批量下单
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    点击批量下单后，点击一小时内上门，选择仅下单即可
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    注意，点击下单后，会进行跳转到原批量下单的页面，这时候要注意点击刷新全部，会出现以下提示：
    1、重复下单
    a、出现重复下单的原因主要是每个订单号只能使用一次，如果在顺店通有预约超过一次或以上，系统会出现提示重复下单，此时需要修改对应订单号即可，默认在订单号后加0，如果客户是二次故障以上预约顺丰，在订单后加00，如此类推
    2、已超过服务时间
    超过服务时间的订单，只能与客户重新预约次日，或者让客户自行寄回，运费可由我们承担
    3、信息错误
    如客户的手机号码少了一位或多了一位，客户的信息带有特殊符号等，需导出错误数据保存至桌面，查看提示栏，可修改后重新上传。
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    E3如何填写物流单号
    1、E3打开退单列表，按图示：店铺-退货物流单信息：未填写物流单-退单类型：换货，筛选出待填写物流单号的订单。
    PS：店铺有【airfly旗舰店】、【airfly官方旗舰店-抖音】、【airfly品牌店-小红书】，抖音和小红书的店铺单量较少， 为了避免遗漏，建议都清查一遍。
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    2、在页面复制退单交易号到【顺店通】，打开左边的【运单管理】找到【运单列表】，打开后找到的POS订单号进行查询即可，如查询到有已取件的物流单号，直接点击复制运单号。
    回到E3的退单列表，打开刚才复制查询的退单交易号，黏贴运单号到 【 退货物流单号 】 ，点击保存。

    PS:【顺店通】查询下单记录，筛选下单时间为一个月内，建议是筛选整月的时间段，避免出现漏的情况。
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    3、退单交易号如果查询到的状态是：【取件超时】、【已取消】，需要在【退单交易号】后面加一个数字【0】重新查询，如果查出来还是【超时/已取消】，再加一个0继续查。

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    3、【顺店通】POS订单号无法查询到下单记录的，需要回到E3打开对应的订单，下滑查看建单时间，是否在【顺店通】查看的下单时间范围内。image.png
    4、如通过以上方法都查不到下单记录，需要复制退单交易号上的【旺旺ID】到【千牛】查询和客户的聊天记录，是否客户自寄或者暂时无需安排预约顺丰了，如果是无需退换货了需要把对应订单进行置无效。
    PS：如果查询到是客户要求自寄的，需要留言给客户索取寄回的物流单号。
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