第一章 付款时效规定
第一节 消费者自拍下商品之时起,在30分钟内未付款的,系统自动关闭交易。
第二章 订单确认收货的时效规定
第二节 消费者拍下商品付款后,自商家在小红书确认发货之时起,消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的,系统自动确认收货。
发货地为境内的订单(包括境内保税区):12天
发货地为境外的订单:30天
第三章 消费者发起退款申请且不需要退货的时效规定
第三节 自消费者申请退款之时起,境内商家未在72小时内(境外商家未在96小时内)处理消费者退款申请的,默认商家同意消费者的退款申请,小红书退款给消费者。
第四章 消费者发起退款申请且需要退货的时效规定
第四节 自消费者申请退款之时起,境内商家未在72小时内(境外商家未在96小时内)处理消费者退款申请的,默认商家同意消费者的退货申请并通知消费者退货。
第五节 自消费者填写退货运单信息之时起,商家应在10日内确认收货,超期未处理的,默认商家同意消费者的退货申请,小红书退款给消费者。
第五章 附则
第六节 本规则于2019年12月26日公示,本规则中的第二章条款于2020年1月1日生效,其余章节在本规则公示前已生效