AG目前需要排查天猫店跟抖音小店（AG：是指客户付款后，后台未发货前申请退款，平台自动退的订单；排查目的是为了防止平台自动退后，后台已经发货了的订单进行拦截）
    注意事项：天猫店铺用售后子账号导单

    当天排查近两天的订单（例子：30号当天排28-30号的订单，从0:00-23:59:59）
    【1】天猫筛选界面：路径：退款管理
    ①选排查的时间段；
    ②仅退款未发货的订单；
    ③售中退款；
    ④退款成功的状态；image.png选好后，导出筛选订单
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    打开后，全选表内订单编号去E3查询image.png将全选的订单编号复制入E3交易号框内查询
    无效：查出是无效订单，指订单已在退款后作废订单；这里需要核对后台导出表格数量跟无效单数量是否一致；image.png如数量不一致(点全部单去核实部分订单是否已经发出)image.png
    已经发出可能是出现三个情况：
    ①打出单号物流未揽件，包裹还在出库；②以及物流以被快递取走，有走件信息；（复制物流单号，发钉钉素士&东莞佰仓异常沟通群 反馈拦截；然后登记佰仓拦截表跟进）image.pngimage.png
    ③已被客户签收（看物流状态处理/以及登记佰仓拦截表做后续跟进）
    1、物流显示在驿站，或者代收：还在驿站联系快递取回/客户已签收，致电买家寄回，待补充如何联系快递和客户的情景沟通技巧和话术
    2、签收已被签收：

    【2】抖音筛选界面：路径：售后工作台-
    ①选排查的时间段；
    ②仅退款未发货的订单；
    ③退款成功的状态；
    ④选好后导出；image.png
    打开后，全选表内订单编号去E3查询image.png抖音需要注意：订单号无法直接查询，需要在订单号后面添加大写A
    （添加两个空列C跟D，D列的公式：=单元格B2&单元格C2）image.png选中加A列，后续操作同天猫店排查一致image.png
    3.客户仅退款未发货（如客户多拍几单都申请了仅退款未发货的状态下，E3都已置无效的状态下都可以给客户直接退）ps：天猫和抖音都是一样的
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